Ste používateľom služby Steam a stretávate sa s kód chyby 102 alebo 137 pri pokuse o použitie Steam Store alebo stránok komunity v aplikácii v systéme Windows?
Ak sa vám v službe Steam zobrazuje kód chyby 102, znamená to, že došlo k chybe pripojenia. V prípade kódu chyby 102 sa vám zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:
"Kód chyby 102:
Nedá sa pripojiť k serveru. Server môže byť offline alebo možno nie ste pripojení na internet.“
Hlavným dôvodom chybového kódu 102 je, že server je offline alebo sa vyskytli problémy s vaším internetovým pripojením.
Zatiaľ čo pri pokuse o načítanie stránky v službe Steam cez prekryvný webový prehliadač Steam sa vyskytne chybový kód 137. Zobrazená chybová správa je:
“Kód chyby 137:
Nepodarilo sa načítať webovú stránku (neznáma chyba).”
V tomto prípade príčiny, ktoré spôsobujú tento chybový kód 137, sú nasledovné: –
- poškodená vyrovnávacia pamäť Steamu
- Určité problémy na samotnom serveri Steam (musíte počkať, kým to neopravia inžinieri služby Steam)
- problémy s aplikáciou v dôsledku dlhej nečinnosti
- Ak používate bránu firewall tretej strany, môže blokovať odchádzajúce pripojenie k službe Steam
- oprávnenia na steamservice.exe môžu byť nesprávne
- problém so sieťovým adaptérom
V tomto článku sme diskutovali o stratégiách odporúčaných inými používateľmi, ktoré vám pomôžu pri riešení problémov s kódom chyby 102 a 137 v službe Steam. Skôr ako budete pokračovať s opravami, vyskúšajte riešenia uvedené nižšie.
Obsah
Alternatívne riešenia
1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie: Uistite sa, že máte stabilné a dobré internetové pripojenie. Skontrolujte, či prepnutie na inú sieť pomáha vyriešiť chybu.
2. Skontrolujte stav servera: Aktuálny stav servera môžete skontrolovať na SteamStat.us. Môžete tiež kontaktovať podporu Steam, aby ste zistili, či došlo k výpadku servera. V prípade výpadku servera musíte počkať, kým inžinieri Steamu nevyriešia problémy so serverom.
3. Použite režim Big Picture Mode na Steame: Ak chcete vstúpiť do režimu Big Picture, kliknite na ikonu v ľavom hornom rohu klienta Steam. Skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.
Metóda 1 – Whitelist Steam/Odinštalujte bránu firewall tretej strany
Ak používate bránu firewall tretej strany, skúste aplikáciu Steam pridať na bielu listinu v nastaveniach brány firewall. Metóda pridávania na bielu listinu sa bude líšiť od jedného firewallu k druhému. V prípade, že nemáte bránu firewall tretej strany, vyskúšajte kroky uvedené nižšie a pridajte ich do zoznamu povolených v bráne Windows Firewall a skontrolujte, či sa tým problém nevyriešil.
1. Otvorené Spustiť (Windows + R) a typ Ochranca systému Windows: na otvorenie Nastavenia zabezpečenia systému Windows.
2. Vyberte Firewall a ochrana siete naľavo.
3. Kliknite na Povoľte aplikácii cez bránu firewall napravo.
4. Klikni na Zmeniť nastavenia tlačidlo na výber ľubovoľnej aplikácie v zozname.
5. Hľadať Para a vyberte ho. Môžete tiež vybrať typ sieťového prístupu pre aplikáciu (súkromná alebo verejná sieť).
6. Kliknite na OK.
5. Reštart Steam a skontrolujte, či to pomohlo opraviť chybu.
Ak nenájdete žiadnu možnosť pridania na bielu listinu pre váš firewall, potom je lepšie odinštalovať bránu firewall tretej strany.
1. Stlačte tlačidlo Windows + R na otvorenie Bežať.
2. Typ appwiz.cpl na otvorenie Programy a príslušenstvo.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na firewalle tretej strany v zozname aplikácií a vyberte Odinštalovať.
4, Podľa pokynov na obrazovke dokončite proces odinštalovania.
5. Reštart počítač a skontrolujte, či Steam pri pokuse o prístup k prekryvnému prehliadaču stále zobrazuje rovnakú chybu.
Metóda 2 - Vymažte vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača Steam
Niektorí používatelia uviedli, že odstránenie vyrovnávacej pamäte prehliadača a súborov cookie prostredníctvom nastavení webového prehliadača Steam im pomohlo tento problém prekonať.
1. Spustite Steam a prihláste sa pomocou účtu, ktorý zobrazuje chybu.
2. Vyberte Para ponuky na páse s nástrojmi v hornej časti.
3. Kliknite na nastavenie.
4. V nastavenie okno, prejdite na Webový prehliadač záložka vľavo.
5. Vpravo kliknite na Odstrániť vyrovnávaciu pamäť webového prehliadača a potom kliknite na OK na spustenie procesu.
6. Po vymazaní vyrovnávacej pamäte kliknite na Vymažte všetky súbory cookie prehliadača a potom ďalej OK.
7. Reštart Steam Client a skontrolujte, či bola chyba opravená.
Metóda 3 – Povoľte povolenia pre steamservice.exe
Občas je vidieť, že Windows zaobchádza so Steamom ako s aplikáciou od neznámeho vydavateľa, aj keď je podpísaná spoločnosťou Valve. Používatelia zistili, že udelenie povolení pre steamservice.exe ručným získaním údajov certifikátu pomohlo chybu odstrániť.
1. Stlačte tlačidlo Windows + E na otvorenie SúborPrieskumník.
2. Choďte do svojho Steam adresár. V koreňovom adresári prejdite na kôš priečinok.
3. Kliknite pravým tlačidlom myši na steamservice.exe a vyberte Vlastnosti.
4. Choďte na Digitálne podpisy v novootvorenom okne.
5. Vyberte Ventil pod PodpisZoznam a kliknite na Podrobnosti tlačidlo.
6. V Podrobnosti o digitálnom podpise okno, kliknite na Zobraziť certifikát v generál tab.
7. Teraz kliknite na Nainštalujte certifikáte v Certifikát okno.
8. V Sprievodca importom certifikátu okno, vyberte Miestny stroj možnosť pod Umiestnenie predajne. Kliknite na Ďalšie.
9. Teraz vyberte možnosť Automaticky vybrať certifikát podľa typu certifikátu. Kliknite na Ďalšie.
10. V poslednom okne kliknite na Skončiť na dokončenie procesu inštalácie certifikátu ventilu.
11. Zobrazí sa správa Import bol úspešný.
11. Reštart Steam a skontrolujte, či sa chybový kód stále zobrazuje pri pokuse o prístup k prekryvnému prehliadaču na stránkach komunity a v obchode.
Metóda 4 – Povolenie beta verzie
1. Otvorte Steam a vyberte Para menu a potom nastavenie.
2. Choďte na účtu záložka vľavo.
3. Vpravo kliknite na Zmeniť… tlačidlo vedľa Beta účasť.
4. V Beta účasť okno, otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte Steam Beta aktualizácia.
5. Kliknite na OK pre uloženie nastavení.
6. Kliknite na Reštartujte Steam v Steam –Vyžaduje sa reštart okno.
7. Prejdite na kartu Obchod alebo Komunita v službe Steam a zistite, či táto oprava pomohla vyriešiť problém.
Metóda 5 – Vymažte nastavenia DNS
1. Stlačte tlačidlo Windows + R na otvorenie Run.
2. Typ cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter na otvorenie Príkazový riadok ako správca.
3. Zadajte príkaz nižšie a stlačte kláves Enter.
ipconfig /flushdns.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí správa „Úspešne vyprázdnená vyrovnávacia pamäť DNS Resolver“.
5. Reštart váš systém. Spustite Steam a skontrolujte, či je chyba opravená.
Metóda 6 - Zmeňte nastavenia DNS
Mnoho používateľov, ktorí čelia tejto chybe, uviedlo, že zmenou predvoleného DNS priradeného poskytovateľom internetových služieb (poskytovateľ internetových služieb) na verejné DNS spoločnosti Google sa chyba odstránila.
1. Otvorené Bežať len držaním Klávesy Windows a R spolu.
2. Typ ncpa.cpl na otvorenie Sieťové pripojenia.
3. V Sieťové pripojenia vyberte pripojenie, ktoré práve používate Wi-Fi alebo Ethernet.
4. Kliknite pravým tlačidlom myši na používanom pripojení a vyberte Vlastnosti.
5. Choďte na vytváranie sietí tab.
6. Vyberte Internetový protokol verzie 4 (TCP/IPv4) a kliknite na Vlastnosti tlačidlo.
7. Vyberte prepínač spojený s Použite nasledujúcu adresu servera DNS.
8. Nastaviť Preferovaný server DNS do 8.8.8.8 a Alternatívny server DNS do 8.8.4.4.
9. Kliknite na OK pre uloženie zmien.
10. Reštart vaše sieťové pripojenie. Otvorte Steam a skontrolujte, či je chyba vyriešená.
Metóda 7 – Obnovte sieťový adaptér
Jednou z posledných metód navrhovaných používateľmi, ktorí čelia tejto chybe, je resetovanie sieťového adaptéra na predvolenú konfiguráciu.
1. Otvorené Spustiť (Windows + R).
2. Typ cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter otvoriť PríkazPrompt ako správca.
3. Kliknite na Áno po výzve UAC.
4. Zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter.
netsh winsock reset
5. Reštart počítač a skontrolujte, či sa problém vyriešil pri spustení.
Vďaka za prečítanie.
Teraz musíte mať prístup ku karte Obchod a Komunita v službe Steam bez toho, aby ste dostali kód chyby 102 alebo 137. Komentujte a dajte nám vedieť opravu, ktorá pre vás fungovala.
