Mnoho používateľov hlásilo, že sa pri prihlasovaní do aplikácie Microsoft Teams vyskytla chyba. Chybové hlásenie je zobrazené nižšie
Ospravedlňujeme sa – vyskytol sa problém
Kód chyby -caa5009d
Existuje trvalejší spôsob prihlásenia do Microsoft Teams.
Ak máte problémy s dokončením procesu, obráťte sa na svojho správcu IT.
Upozorňujeme, že tento problém sa vyskytuje iba v aplikácii Desktop. Ako rýchle riešenie sa prihláste do Microsoft Teams z Webový klient
Ak čelíte tomuto problému a hľadáte spôsoby, ako tento problém vyriešiť, čítajte ďalej. V tomto článku sme pripravili zoznam opráv, ktoré vám pomôžu prekonať chybu prihlásenia s kódom chyby CAA5009D.
Obsah
Oprava 1: Spustite aplikáciu v režime kompatibility
Ak viete, že aplikácia/program beží bez problémov v konkrétnej verzii systému Windows, môžete aplikáciu spustiť v tejto verzii systému Windows. Povedzme napríklad, že ste túto aplikáciu používali s verziou Windows 8 skôr. Teraz máte spustený program v systéme Windows 10 a zobrazuje sa vám táto chyba. Program môžete spustiť v režime kompatibility s verziou Windows 8 a skontrolovať, či sa tým problém vyriešil. Urobiť tak,
Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši na zástupcu aplikácie
Krok 2: V kontextovej ponuke vyberte položku Vlastnosti
Krok 3: Prejdite na kartu Kompatibilita
Krok 4: V časti Režim kompatibility začiarknite políčko Spustiť tento program v režime kompatibility pre
Krok 5: Z rozbaľovacej ponuky vyberte verziu systému Windows, v ktorej viete, že aplikácia beží bez problémov.
Krok 6: Kliknite na Použiť
Krok 7: Kliknite na OK
Skontrolujte, či to pomôže vyriešiť problém. Ak nie, skúste ďalšiu opravu.
Oprava 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a poverenia aplikácie Teams
Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť pomocou kláves Windows + R
Krok 2: Zadajte nižšie uvedený príkaz a stlačte Enter.
%appdata%\Microsoft \teams
Krok 3: V zobrazenom okne odstráňte obsah z nižšie uvedených priečinkov. Neodstraňujte priečinky, len odstráňte obsah z týchto priečinkov.
- %appdata%\Microsoft \teams\vyrovnávacia pamäť aplikácií\vyrovnávacia pamäť
- %appdata%\Microsoft \teams\ blob_storage
- %appdata%\Microsoft \teams\ Vyrovnávacia pamäť
- appdata%\Microsoft \teams\ databázy
- appdata%\Microsoft \teams\ GPUcache
- appdata%\Microsoft \teams\ Indexovaná databáza
- appdata%\Microsoft \teams\Local Storage
- appdata%\Microsoft \teams\tmp
Krok 4: Do vyhľadávacieho panela vedľa štartovacieho symbolu zadajte Manažér poverení
Krok 5: Kliknite na Manažér poverení
Krok 6: Vyberte Poverenia systému Windows
Krok 7: Prejdite nadol na Všeobecné poverenia oddiele.
Krok 8: V tejto časti nájdite používateľské meno pre účet Teams.
Krok 9: Kliknite na šípka nadol vedľa jeho názvu.
Krok 10: Ak chcete odstrániť poverenie, kliknite na názov poverenia v zozname. Uvidíte, že možnosť sa rozbalí a zobrazí možnosti.
Krok 11: Kliknite na Odstrániť.
Krok 12: V potvrdzovacom dialógovom okne kliknite na Áno.
Krok 13: Teraz sa skúste prihlásiť do aplikácie Teams a skontrolujte, či bol tento problém vyriešený.
Oprava 3: Ukončite úlohy bežiace na pozadí
Krok 1: Kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek v prázdnej oblasti na paneli úloh. V kontextovej ponuke, ktorá sa zobrazí, kliknite na Správca úloh
Krok 2: V okne, ktoré sa otvorí, skontrolujte, či ste v Procesy tab
Krok 3: Pod aplikácie nájdite aplikácie, o ktorých si myslíte, že narúšajú fungovanie aplikácie Teams, a kliknite na ne pravým tlačidlom myši
Krok 4: V kontextovej ponuke vyberte Ukončiť úlohu.
Krok 5: Po odstránení všetkých úloh z pozadia skúste spustiť tímy spoločnosti Microsoft a skontrolujte, či bola oprava vyriešená.
Oprava 4: Uistite sa, že brána firewall neblokuje prístup k aplikácii Teams
Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť.
Krok 2: Napíšte Ochranca systému Windows: a stlačte Enter
Krok 3: Vyberte Firewall a ochrana siete.
Krok 4: V zobrazenom okne kliknite na Povoľte aplikácii cez bránu firewall.
Krok 5: V zobrazenom zozname aplikácií skontrolujte, či je aplikácia Teams povolená a či je vedľa názvu začiarknutá.
Krok 6: Ak Microsoft Teams nie je povolený, kliknite na Zmeniť nastavenia tlačidlo.
Krok 7: Teraz skontrolujte možnosť. Uistite sa, že sú začiarknuté políčka Súkromné a Verejné.
Krok 8: Kliknite na Dobre.
Krok 9: Teraz skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do Microsoft Teams.
To je všetko.
Dúfame, že tento článok bol užitočný. Ďakujem za čítanie.
Zanechajte komentár a dajte nám vedieť opravu, ktorá vám pomohla vyriešiť tento problém.
