Stretli ste sa s Kód chyby 30038-28 pri pokuse o to Inštalácia alebo aktualizovať váš balík Microsoft Office? Niektorí používatelia na Windows 10 počítače oznámili, že sa im táto chyba vyskytuje pri pokuse o vykonanie aktualizácie pre balík Microsoft Office. Chybové hlásenie znie takto:
"Niečo sa pokazilo
Ospravedlňujeme sa, pri sťahovaní aktualizácií pre Office sme narazili na problém. Skontrolujte svoje sieťové pripojenie a skúste to znova neskôr. “
Kód chyby: 30038-28
K tejto chybe môže zvyčajne dôjsť v dôsledku vášho sieťového pripojenia alebo prerušenia brány firewall a antivírusového softvéru. Tiež môže dôjsť k poškodeniu systémových súborov alebo už existujúce inštalácie balíka Office nebudú správne odstránené, čo môže byť v rozpore s aktualizáciou.
Rýchla oprava
1. Väčšina používateľov uviedla, že po a reštart systému sa chyba prestala zobrazovať.
2. Skontroluj svoje pripojenie k internetu: Táto chyba sa vyskytuje kvôli zlému pripojeniu na internet. Tiež skontrolujte, či ste pripojení k akejkoľvek sieti VPN.
3. Skúste deaktivácia the antivírus a firewall v systéme a skontrolujte, či problém nevyrieši.
Ak rýchla oprava nefungovala, pozrite sa na nižšie uvedené metódy a postupujte podľa nich. Skúste tiež znova aktualizovať svoj balík Office Suite a zistite, či funguje.
Metóda 1 - Vykonajte skenovanie SFC
SFC môže pomôcť opraviť zmenené a poškodené súbory operačného systému Windows. Môže tiež opraviť niekoľko zlyhaní aktualizácií a ďalšie porušenia spôsobené niekoľkými nezhodnými súbormi.
1. Otvorené Príkazový riadok ako Správca zadaním cmd v Utekaj Dialóg (Kláves Windows + R.) a stlačte Ctrl + Shift + Enter kľúče spolu.
2. Do výzvy zadajte nasledujúci príkaz
sfc /scannow
3. Dokončenie skenovania a zobrazenie výsledkov bude nejaký čas trvať.
Metóda 2 - Vymazanie dočasných súborov
Zakaždým, keď si stiahnete a nainštalujete akýkoľvek produkt/Office do systému Windows, vytvorí sa veľa dočasných súborov. Normálne sú tieto súbory zatvorené a odstránené, keď je relácia systému Windows ukončená. Ak však systém Windows ukončíte reštartovaním alebo vypnutím systému počas aktívnej relácie, súbory sa nezatvoria ani neodstránia. Tieto súbory sa môžu pri budúcej aktualizácii produktu prerušiť.
1. Stlačte Kláves Windows + R. spoločne otvoriť Utekaj okno. Napíšte %temp% a stlačte Zadajte.
2. Otvára sa Teplota okno súborov a priečinkov v lokálnom systéme.
3. Vybrať všetko (Ctrl + A) a potom stlačte Shift + Delete natrvalo odstrániť tieto dočasné súbory. Niektoré súbory môžu pred odstránením vyžadovať povolenie. Kliknite na OK.
Keď sú všetky dočasné súbory vymazané, skúste aktualizovať Office znova a skontrolovať. Môžete tiež použiť Čistenie disku na odstránenie dočasných súborov.
Metóda 3 - Oprava/Obnovenie aplikácie MS Office
1. Otvorené Utekaj použitím Kláves Windows +R. . Napíšte appwiz.cpl a stlačte Zadajte na otvorenie Programy a funkcie.
2. Hľadať Microsoft Office alebo Microsoft 365 inštalácia v Programy a funkcie okno. Vyberte ho a kliknite na Zmeniť tlačidlo, ktoré otvorí Nástroj na opravu balíka Microsoft Office.
3. Ak UAC potom kliknite na Áno pokračovať.
4. Teraz existujú dve možnosti, Rýchla opravaa Online oprava opraviť kancelársky balík. Najprv si vyberte Rýchla oprava a potom kliknite na Oprava.
5. Vyberte Oprava v Pripravení začať rýchlu opravu.
6. Reštart po dokončení opravy počítač a skontrolujte, či je chyba vyriešená.
V prípade, že rýchla oprava problém nevyrieši, skúste použiť Online oprava možnosť a skontrolujte znova po reštarte.
Metóda 4 - Preinštalujte balík Microsoft Office
Ak chyba pretrváva aj potom oprava MS Office, skúste odstrániť balík Office z počítača a skúste znova nainštalovať.
1. Použitie kombinácie Kláves Windows + I. otvor nastavenie aplikácia Vyberte Aplikácie v zozname možností.
2. V Aplikácie a funkcie záložka, nájsť Microsoft Office v zozname aplikácií na pravej strane. Vyberte a kliknite na Odinštalovať tlačidlo.
3. Potvrďte odinštalovanie kliknutím na Odinštalovať vo výzve na potvrdenie.
4. Pomocou webového prehliadača Prihlásiť sa tvojmu Konto Microsoft. Kliknite na Nainštalujte Office umiestnené vpravo hore na spustenie inštalátora balíka Office.
5. Na dokončenie inštalácie dvojité kliknutie na stiahnutý súbor. Po dokončení inštalácie skontrolujte, či je chyba vyriešená.
Metóda 5 - Ručné odstránenie balíka Office
Ak chyba pretrváva aj po preinštalovaní balíka Office ako v metóde 4, na úplné odstránenie balíka Office z vášho systému je potrebná ručná odinštalácia. Nasledujú kroky, ktoré je potrebné vykonať v rovnakom poradí.
Krok 1 - Odstráňte balíky inštalátora systému Windows
1. Nájdite Inštalačný priečinok balíka Office vo vašom počítači, zvyčajne sa nachádza na C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.
2. Pravým tlačidlom myši kliknite na ikonu Kancelária 16 priečinok a vyberte Vymazať.
Krok 2 - Odstráňte naplánované úlohy balíka Office
1. Stlačte Kláves Windows + R. na otvorenie Utekaj dialóg. Napíšte cmd a stlačte Ctrl + Shift + Enter na otvorenie príkazový riadok ako správca.
2. Zadajte nasledujúce príkaz a stlačte Zadajte po každom.
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Automatické aktualizácie“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office Predplatné údržba“
schtasks.exe /delete /tn „\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor“
Po vykonaní príkazov sa odstránia všetky úlohy naplánované v kancelárii, ako sú automatické aktualizácie, údržba predplatného kancelárie, kliknutím na spustenie monitora služieb atď.
Krok 3-Ukončite úlohy kliknutím a spustením pomocou Správcu úloh
1. Otvorené Správca úloh stlačením Ctrl + Shift + Esc kľúče spolu.
2. Klikni na Procesy tab.
3. Skontrolujte, či sú spustené nasledujúce procesy:
OfficeClickToRun.exe
OfficeC2RClient.exe
AppVShNotify.exe
nastavenie*.exe
4. Ak zistíte, že je takýto proces spustený, vyberte ho a kliknite na Ukončiť úlohu.
Krok 4 - Odstráňte súbory balíka Office
1. Otvorené Utekaj použitím Kláves Windows + R..
2. Napíšte %Programové súbory% a potom kliknite na OK.
3. Odstráňte súbor Microsoft Office 16 a Microsoft Office priečinok prítomný v tomto umiestnení.
4. Otvorené Utekaj znova a napíš %ProgramFiles (x86)% a potom kliknite na OK.
5. Odstráňte súbor Microsoft Office priečinok.
6. Opäť otvorené Utekaj, typ %CommonProgramFiles%\ Microsoft Shared a kliknite na OK.
7. Odstráňte súbor Kliknite na Spustiť priečinok.
8. Otvorené Utekaj a napíšte %ProgramData%\ Microsoft a kliknite na OK.
9. Odstráňte súbor Kliknite na Spustiť priečinok. Ak priečinok neexistuje, prejdite na ďalší krok.
10. Otvorené Utekaj a napíšte %ProgramData%\ Microsoft \ Office a kliknite na OK.
11. Odstráňte súbor ClickToRunPackageLocker súbor.
Ak sa niektorý priečinok vo vyššie uvedených krokoch nenašiel, prejdite na ďalšiu možnosť.
Krok 5 - Odstráňte podkľúče registra Office
Predtým, ako začnete pracovať s registrom, zálohujte si register na obnovu v prípade problémov.
1. Otvorené Utekaj dialóg (Klávesy Windows + R). Napíšte regedit na otvorenie Editor databázy Registry.
2. Vyhľadajte nasledujúce podkľúče databázy Registry a odstráňte ich.
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ ClickToRun
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ AppVISV
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office
3. Potom odstráňte súbor Kancelária kľúč.
Krok 6 - Odstráňte skratky ponuky Štart
1. Stačí stlačiť Windows + R. na otvorenie Utekaj dialóg.
2. Napíšte %ALLUSERSPROFILE%\ Microsoft \ Windows \ Ponuka Štart \ Programy a stlačte Zadajte.
3. Odstráňte súbor Nástroje balíka Microsoft Office 2016 priečinok.
Keď ste postupovali podľa krokov na manuálne odinštalovanie balíka Office, nainštalujte si ho znova po prihlásení do svojho účtu Microsoft. Po inštalácii otvorte aplikáciu Office a skontrolujte, či chybu vyrieši.
Metóda 6 - Použite prehliadač udalostí systému Windows
Event Viewer je vstavaný nástroj spoločnosti Microsoft, ktorý pomáha sledovať všetky kľúče, ktoré môžu spôsobovať problém vo vašom systéme.
1. Stlačte Windows + R. kľúče spolu na otvorenie súboru Utekaj príkazový riadok a napíšte eventvwr pred stlačením Zadajte.
2. Dvojité kliknutie na Denníky systému Windows na ľavom bočnom paneli panela Prehliadač udalostí okno a vyberte Aplikácia pod ním.
3. Zobrazí sa vám niekoľko protokolov na stredovom paneli okna prehliadača udalostí. Vyberte Filtrovať aktuálny denník možnosť z pravej strany.
4. Filtrovať aktuálny denník vám umožní filtrovať protokoly a zamerať vašu pozornosť na tie, ktoré sa týkajú Microsoft Office-súvisiace problémy a upozornenia.
5. Prezrite si denníky a zistite, či nie je niečo, čo by podľa vás mohlo spôsobiť tento problém.
Ďakujem za prečítanie tohto článku.
Dúfam, že vám to pomohlo vyriešiť problém. Komentujte a dajte nám vedieť, ktorá oprava pre vás fungovala.
