Mnoho používateľov Outlooku nahlásilo problémy s nastavením svojich poštových schránok Exchange vo svojej doméne. Niekedy sa problém spočiatku nezobrazí, poštový účet outlook sa však automaticky poškodí a poštový účet nie je možné nakonfigurovať. Obvykle sa to stane, keď sú problémy s vašim záznamom Autodiscover. Tento problém sa vyskytuje hlavne v programe Outlook 2016.
Zobrazené chybové hlásenie je nasledovné:
Nedá sa spustiť Microsoft Outlook. Nie je možné otvoriť okno Oulook. K skupine súborov nie je možné získať prístup.
V tomto článku sa pozrime na rôzne spôsoby riešenia problémov súvisiacich s programom Autodiscover
Obsah
Oprava 1: Problém vyriešte spustením nástroja SARA
SARA je nástroj od spoločnosti Microsoft, ktorý možno použiť na opravu problémov súvisiacich s balíkom Office a programom Outlook. Ak chcete nástroj spustiť, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Krok 1: Navštívte Odkaz na stiahnutie nástroja SARA
Krok 2: Prejdite nadol a kliknite na ikonu Stiahnuť ▼ tlačidlo
Krok 3: Po dokončení sťahovania aplikácie naň dvakrát kliknite
Krok 4: Ak dostanete bezpečnostné upozornenie, kliknite na Utekaj
Krok 5: V zobrazenom okne kliknite na Inštalácia.
Krok 6: Spustí sa proces inštalácie. Buďte trpezliví, pretože to bude nejaký čas trvať.
Krok 7: Dohodnite sa na licenčnej zmluve.
Krok 8: Zobrazí sa okno S ktorou aplikáciou máte problémy?
Krok 9: Vyberte si Výhľad z dostupných možností.
Krok 10: Kliknite na Ďalšie tlačidlo
Krok 11: Vyberte si problém, s ktorým sa stretávate. V tomto prípade, Outlook sa nespustí, a kliknite na Ďalšie tlačidlo.
Krok 12: Na základe problému, ktorý si vyberiete, vám bude položených niekoľko otázok. Odpovedzte im pohotovo.
Krok 13: Budete vyzvaní, aby ste poskytli podrobnosti o svojom účte (e -mailová adresa účtu, ktorý spôsobuje problém).
Krok 14: Nástroj sa spustí a identifikuje problém a tiež navrhne opravy.
Krok 15: Postupujte podľa pokynov na obrazovke a dokončite postup.
Skontrolujte, či to pomôže. Ak nie, vyskúšajte ďalšiu opravu.
Oprava 2: Zmeňte položky v editore databázy Registry
Krok 1: Otvorte okno Spustiť stlačením tlačidiel Windows+r z klávesnice súčasne
Krok 2: Napíšte regedit a stlačte OK
Krok 3: V okne UAC so žiadosťou o povolenie kliknite na Áno
POZNÁMKA: Úpravy databázy Registry môžu mať na systém nepriaznivý vplyv aj pri najmenšej chybe. Pred pokračovaním sa odporúča urobiť zálohu registra. Ak chcete vytvoriť zálohu, v editore databázy Registry -> Prejdite na Súbor -> Exportovať -> Uložte záložný súbor.
Krok 4: V okne editora prejdite na nasledujúce miesto,
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook
Poznámka: V uvedenom priečinku cesta 16.0 zodpovedá balíku Office 2016. Ak používate rôzne verzie, použite príslušný názov priečinka. Ak napríklad používate Office 2015, použite 15.0
Krok 5: V programe Outlook vyhľadajte súbor Automatické objavovanie priečinok. Ak priečinok AutoDiscover neexistuje, vytvorte si ho.
Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok programu Outlook> Nový> Kľúč. Kľúč pomenujte ako Automatické objavovanie
Krok 6: Dvakrát kliknite na priečinok Autodiscover, kliknite pravým tlačidlom myši kdekoľvek na pravom bočnom paneli> Nový> Hodnota DWORD (32-bitová). Novo vytvorený DWORD pomenujte ako PreferLocalXML.
Krok 7: Dvakrát kliknite na PreferLocalXML upraviť jeho hodnotu.
Krok 8: V okne Upraviť DWORD nastavte hodnotu na 1 a stlačte OK.
Krok 7: Vytvorte nasledujúce DWORD a nastavte určené hodnoty (pozrite si kroky 6 a 7)
- VylúčiťHttpRedirect - nastaviť na 0
- VylúčiťHttpsAutodiscoverDomain - nastaviť na 1
- VylúčiťHttpsRootDomain - nastaviť na 1
- ExcludeScpLookup - nastaviť na 1
- ExcludeSrvLookup - nastaviť na 1
- ExcludeSrvRecord - nastaviť na 1
Krok 8: Teraz reštartujte systém a skontrolujte, či sa spustí aplikácia Outlook.
V prípade, že sa s problémami stále stretávate,
Krok 9: Otvorte Windows Explorer pomocou Windows+E
Krok 10: Do panela s adresou zadajte nižšie uvedenú adresu a kliknite na Enter
C: \ users \%username%\ AppData \ Local \ Microsoft \
Krok 11: Vyhľadajte priečinok Outlook a premenujte ho. Ak chcete premenovať, stačí kliknúť na priečinok a stlačiť kláves F2 z klávesnice.
Krok 12: Reštartujte systém
Krok 13: Teraz vytvorte nový profil programu Outlook. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov.
Krok 14: Otvorte dialógové okno Spustiť.
Krok 15: Napíšte ovládanie a stlačte Zadajte.
Krok 16: Do vyhľadávacieho panela umiestneného v pravom hornom rohu okna ovládacieho panela zadajte Pošta. Kliknite na zobrazenú možnosť Pošta.
Krok 17: V okne Nastavenie pošty, ktoré sa otvorí, kliknite na the Zobraziť profily tlačidlo.
Krok 18: Kliknite na Pridať.
Krok 19: Zobrazí sa okno, zadajte požadované názova stlačte Zadajte.
Krok 20: Uistite sa, že je vybratý novovytvorený profil.
Krok 21: Teraz pridajte svoj účet do MS Outlook.
Oprava 3: Opravte konfiguračný súbor navigačnej tably
Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť pomocou klávesov Windows+R.
Krok 2: Zadajte nižšie uvedený príkaz a stlačte OK.
outlook.exe /resetnavpane
To by malo opraviť konfiguračný súbor navigačnej tably. V prípade, že sa chyba stále zobrazuje,
Krok 3: Stlačte Windows+E. spoločne otvorte Prieskumníka Windows.
Krok 4: Do panela s adresou umiestneného v hornej časti zadajte nižšie uvedenú adresu a stlačte kláves Enter.
%appdata%\ Microsoft \ Outlook
Krok 5: V priečinku Outlook vyhľadajte .XML súbor a súbor odstráňte.
Skúste otvoriť aplikáciu Outlook a skontrolovať, či bol problém vyriešený.
Oprava 4: Opravte súbor .pst alebo .ost
Súbor .pst v prípade účtov pop3 a súbor .ost v prípade účtov IMAP uchováva všetky údaje na účte v systéme. Keď sa MS Outlook pripojí k internetu, tento súbor sa aktualizuje o nový obsah. Tento súbor je zodpovedný za zobrazovanie existujúcich e -mailov v programe MS Outlook, keď je systém offline. Teraz, keď je tento súbor poškodený, musia nastať problémy so synchronizáciou.
Krok 1: Identifikujte umiestnenie súboru .pst alebo .ost. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov,
1. Otvorte aplikáciu MS Outlook.
2. Kliknite na Súbor z horných možností ponuky.
3. V zobrazenom okne prejdite na Info tab.
4. Kliknite na Nastavenia účtu.
5. Potom kliknite na Nastavenia účtu znova.
6. V Nastavenia účtu okno, ktoré sa otvorí, Choďte na karta Dátové súbory, Poznamenajte si umiestnenie súboru požadovaného účtu.
Krok 2: Otvorte SCANPST.EXE a spustite aplikáciu.
Umiestnenie aplikácie je pre rôzne verzie Outlooku odlišné.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
Na základe verzie Outlooku vo vašom systéme prejdite na príslušné miesto a dvakrát kliknite na SCANPST.EXE
Krok 3: Keď sa otvorí aplikácia SCANPST, vložte názov súboru do súboru Zadajte názov súboru, ktorý chcete skenovať sekcii. Miesto, ktoré sme zaznamenali v kroku 1, bode 6
Krok 4: Kliknite na Začnite tlačidlo.
POZNÁMKA: OST súbory je možné opraviť aj pomocou aplikácie SCANPST.
Krok 5: Po dokončení skenovania vás upozorní, ak sa vyskytnú nejaké chyby. Opravte súbor podľa zobrazených pokynov.
Krok 6: Reštartujte systém, otvorte aplikáciu Outlook a skontrolujte, či sa tým problém nevyriešil.
Ak to nepomôže, vyskúšajte ďalšiu opravu uvedenú nižšie.
Oprava 5: Spustite aplikáciu Outlook bez akýchkoľvek doplnkov
Tento problém môže niekedy spôsobiť doplnky ceratínu. S cieľom vyriešiť problémy so spustením programu Outlook bez akýchkoľvek doplnkov
Krok 1: Otvorte dialógové okno Spustiť stlačením klávesov Windows+r z klávesnice súčasne.
Krok 2: V otvorenom dialógovom okne Spustiť napíšte outlook.exe /trezora stlačte OK
Krok 3: Teraz sa Outlook otvorí v núdzovom režime, kde boli všetky doplnky zakázané. Ak sa chyba nezobrazí, znamená to, že za problém je zodpovedný nejaký doplnok.
Krok 4: Kliknite na možnosť ponuky Súbor, ako je uvedené nižšie
Krok 5: V zobrazenom okne vyberte možnosti
Krok 6: V okne Možnosti Outlooku vyberte Doplnky z ponuky na ľavej strane
Krok 7: Vyberte si Doplnky COM z rozbaľovacej ponuky umiestnenej v spodnej časti okna a kliknite na ikonu Choď tlačidlo
Krok 8: Odškrtnúť všetky doplnky, ako je uvedené nižšie, a kliknite na OK
Krok 9: Teraz povoľte jeden doplnok súčasne a skontrolujte, ktorý doplnok spôsobuje problém.
Krok 10: Keď je doplnok identifikovaný, vykonajte potrebné opatrenia.
Ak táto oprava nepomohla a problém stále pretrváva, vyskúšajte ďalšiu opravu.
Oprava 7: Rýchla oprava aplikácie MS Office
Krok 1: Podržte klávesy Windows+r súčasne.
Krok 2: V okne Spustiť zadajte appwiz.cpl, a stlačte Zadajte
Krok 3: V okne Program a funkcie, ktoré sa otvorí, vyhľadajte Balík Microsoft Office alebo Microsoft 365. Kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyber si Zmeniť
Krok 4: Ak sa zobrazí UAC so žiadosťou o povolenia, kliknite na Áno
Krok 5: V zobrazenom okne začiarknite políčko Rýchla oprava.
Krok 6: Kliknite na Oprava tlačidlo
Krok 7: Postupujte podľa zobrazených pokynov a opravte programy balíka Office.
Krok 8: Ak sa problém vyskytne kvôli poškodenej aplikácii Outlook, táto oprava ho vyrieši.
Krok 9: Reštartujte aplikáciu a skontrolujte, či bol problém vyriešený.
Krok 10: Ak sa chyba stále zobrazuje, skúste vybrať Online oprava a kliknite na Oprava. Uistite sa, že máte funkčné internetové pripojenie.
Krok 10: V priečinku Pripravení začať s online opravou Dialógové okno, kliknite na Oprava
Skontrolujte, či to pomôže.
Dúfame, že tento článok bol informatívny.
Láskavo to komentujte a dajte nám vedieť, ktorá oprava vám pomohla problém vyriešiť.
Ďakujem za čítanie.
