5 najlepších softvérov na správu hovorov pre počítače so systémom Windows [Sprievodca 2021]

CloudTalk je vynikajúca platforma pre správu virtuálnych hovorov, ktorá je ideálna pre spoločnosti pôsobiace v oblasti služieb zákazníkom alebo predaja.

Toto riešenie vám umožňuje vybudovať si vlastné virtuálne call centrum s veľmi malým vybavením. Už nemusíte budovať zložité siete hovorov a kupovať nespočetné množstvo hardvéru. Využite službu CloudTalk a inovujte svoje podnikanie na najnovšie technologické štandardy.

Ak už používate konkrétne CRM riešenia, nemusíte ich vymieňať. CloudTalk podporuje natívnu integráciu a synchronizáciu s niektorými z najpopulárnejších obchodných nástrojov na trhu, ako sú Salesforce, Zendesk, Hubspot a ďalšie.

CloudTalk ponúka analytické nástroje v reálnom čase, ktoré vlastníkom firiem umožňujú sledovať výkon svojich agentov call centra v reálnom čase. Týmto spôsobom môžu supervízori zakročiť a v prípade potreby zlepšiť kvalitu komunikácie. Celý zoznam funkcií nájdete na

oficiálny web platformy.

CloudTalk ponúka štyri cenové plány: Starter, Essential, Expert a Customer (čím získate ponuku prispôsobenú vašim potrebám).

Už nečakajte, získajte CloudTalk a podporte svoje podnikanie už teraz.

• Vyskúšajte službu CloudTalk

CloudTalk

Call centrá na celom svete používajú službu CloudTalk na správu svojich analýz, takže viete, že to stojí za to vyskúšať!

Skontrolujte cenuNavštíviť webovú stránku

Bitrix24 je bezplatný softvér na správu hovorov, ktorý vám dáva možnosť rovnomernej distribúcie hovorov. To znamená, že prichádzajúce hovory sú rozdelené rovnomerne medzi vašich zamestnancov podľa nastaveného poradia.

Môžete tiež mať simultánne rozdelenie hovorov, keď všetci dostupní agenti začujú zvonenie a prvý, kto odpovie, bude pokračovať v konverzácii.

Vyskúšajte ďalšie pôsobivé funkcie softvér:

• Bitrix24 vám poskytuje ICR - inteligentné smerovanie hovorov.
• Tento nástroj vám umožňuje nastaviť si vlastné telefónne hodiny a rozhodnúť sa, čo sa stane s telefónnymi hovormi, ktoré sa uskutočňujú mimo pracovnej doby.
• V rámci tohto programu sú k dispozícii aj interné čísla rozšírení zamestnancov.
• Celý telefónny hovor je možné automaticky zaznamenať a tiež zaznamenať.
• Bitrix24 je optimalizovaný pre malý biznis a funguje s existujúcim telefónnym číslom. Môžete si tiež prenajať telefónne čísla zo 43 rôznych krajín.
• Tento nástroj bude pracovať s akýmkoľvek vybavením vrátane počítača a náhlavnej súpravy.

Na oficiálnej webovej stránke tohto nástroja nájdete aj príručku Bitrix24 CRM a v prípade záujmu Ak si zakúpite samoobslužné vydania Bitrix24, ktoré sú dodávané s API, CMS a zdrojovým kódom, môžete si tiež stiahnuť skúšobnú verziu verzia.

Bitrix24

Lepšie spravujte svoje hodiny hovorov a štatistiky a vylepšite svoje vzťahy s touto službou a posuňte svoje podnikanie na vyššiu úroveň.

Skontrolujte cenuNavštíviť webovú stránku

Všetky vaše obľúbené funkcie cloudového call centra sú teraz zabudované do vášho vlastného helpdesku LiveAgent. Budete mať možnosť prijímať neobmedzené množstvo prichádzajúcich hovorov od zákazníkov. Tento program poskytne následnú alebo proaktívnu podporu pri odchádzajúcich hovoroch.

Nižšie sa pozrite na ďalšie zaujímavé funkcie služby LiveAgent:

• Môžete pripojiť svoje služby VoIP a môžete si vybrať z vopred pripravených integrácií.
• Budete môcť prijímať hovory zo svojho webu. Všetko, čo musíte urobiť, je umiestniť na vaše webové stránky tlačidlo Zavolajte nám a okamžite začať prijímať hovory.
• Môžete uskutočňovať neobmedzené interné hovory.
• Tento nástroj vám umožňuje spojiť sa so zákazníkmi pomocou odchádzajúcich alebo následných hovorov.
• LiveAgent vám poskytuje nekonečné možnosti na zabezpečenie bezproblémového zážitku zákazníkov prostredníctvom chatu, e-mailu a telefónu.
• Program je schopný presmerovať hovory na konkrétnu pobočku a počkať na ich zdvihnutie.

Hovory môžete smerovať automaticky podľa priority a môžete im tiež nechať LiveAgent náhodne priradiť.

Zistite viac o LiveAgenta získajte tento užitočný nástroj z jeho oficiálnych webových stránok.

Získajte LiveAgent

LiveAgent

Zlepšite vzťahy, ktoré má vaša spoločnosť so svojimi zákazníkmi, pomocou tejto neuveriteľne užitočnej služby riadenia hovorov.

Skontrolujte cenuNavštíviť webovú stránku

Správca hlasových hovorov Bonrix je bezplatný softvér, ktorý je možné použiť vo vašom počítači PC. Bol vyvinutý pre Windows 7, 32-bitovú verziu. SoftvérInštalačný súbor je známy ako VoiceCallManager.exe.

Je dôležité poznamenať, že tento program je duševným vlastníctvom spoločností Bonrix Voice Call Manager a antivírusová kontrola ukázala, že sťahovanie programu je bezpečné, takže sa nemusíte ničoho obávať súvisiace s bezpečnosťou.

Zoznámte sa s tými najlepšími funkciami, ktoré sú v tomto balení softvér:

• Verzia 1.0 je najčastejšie sťahovanou verziou používateľov programu.
• Hromadné hlasové hovory sú vopred zaznamenané hlasové správy do mobilnej alebo pevnej siete.
• Hromadné hlasové hovory sú automatizované hovory, ktoré zahŕňajú automatické vytáčanie viacerých čísel naraz počítačom spravované zoznamy alebo prehrávanie vopred nahratej správy na automaticky vytočené číslo mobilnej alebo pevnej linky čísla.

Mali by ste vedieť, že táto komunikačná technika hromadných hlasových hovorov má značnú výhodu. Máme na mysli skutočnosť, že výsledkom je najprenikavejší dosah a personalizované správy, ktoré sa ukážu ako skutočne užitočné.

⇒ Stiahnite si Bonrix Voice Call Manager

PhoneView je riešenie správy koncových bodov Cisco Phone, ktoré umožňuje pokročilú manipuláciu s jedným alebo viacerými telefónmi.

Tento nástroj je certifikovaným produktom kompatibilným so spoločnosťou Cisco, ktorý absolvoval úplné overovacie testovanie interoperability, čo znamená, že si môžete byť istí jeho výkonom.

Vyskúšajte najdôležitejšie funkcie, ktoré prichádzajú s PhoneView:

• Dodáva sa s jednoduchým užívateľským rozhraním.
• Tento nástroj poskytuje automatické zoskupovanie telefónov a rýchle a priame filtrovanie.
• Môžete si vizualizovať všetky telefóny a tiež môžete priblížiť a oddialiť obrazovky telefónu.
• Tento nástroj poskytuje záznam histórie interakcií so všetkými telefónmi.
• So vzdialenými telefónmi získate interakciu takmer v reálnom čase a uvidíte presne to, čo vidí používateľ.
• Môžete ovládať jeden alebo viac telefónov naraz a môžete tiež posielať textové správy na viac telefónov.
• Aplikácia PhoneView sa dodáva s rozsiahlym zoznamom telefónnych príkazov a pokročilým radením pre optimálne doručenie telefónnych príkazov.
• Budete môcť zhromažďovať podrobnosti o telefóne a exportovať informácie o aktívach a stave.
• Môžete tiež zhromaždiť a manipulovať so stavom prihlásenia.
• Tento nástroj je dodávaný s hromadnou správou stavu prihlásenia.
• Môžete migrovať používateľov na mobilitu rozšírenia.

PhoneView je jedno z popredných riešení diaľkového ovládania telefónov Cisco, ktoré je dnes k dispozícii, a bude poskytovať jedinečné funkcie používateľského rozhrania. Tento nástroj je dodávaný s rozšírenou sadou funkcií pre správu telefónu pre PC.

Môžete navštíviť oficiálnu webovú stránku UnifiedFX a dozvedieť sa viac o PhoneView a získať ho sami. PhoneView je klientská aplikácia, ktorá sa inštaluje na Windows PC.

⇒Získajte PhoneView

---

Toto sú niektoré z najlepších programov na správu hovorov, ktoré v súčasnosti nájdete na trhu, a všetky sú vybavené jedinečnými a užitočnými funkciami.

Odporúčame vám prejsť na ich oficiálny web, kde budete mať príležitosť pozrieť sa na podrobnejšie informácie o týchto programoch. Po ich analýze budete nakoniec môcť zvoliť najlepší softvér na správu hovorov pre vaše potreby.