Oprava: Problémy s modrou obrazovkou Microsoft Surface [Podrobný sprievodca]

MicrosoftAktualizácie firmvéru sú dlho očakávané používateľmi, ktorí vedia, že technologická spoločnosť nakoniec opraví všetky chyby, na ktoré sa sťažovali na svojich fórach.

BSOD sa objaví pri inštalácii aktualizácie. Po reštartovaní systému sa používateľom na stránke Windows Update zobrazí ďalšia chyba: Chyba - 0x800f0203.

Súdiac podľa aktuálnej aktivity dňa Fórum spoločnosti Microsoft, počet používateľov, ktorí dostali toto chybové hlásenie o inštalácii, je dosť vysoký:

Pri uplatňovaní dnešných aktualizácií sa mi zobrazila modrá obrazovka. Po reštartovaní použila aktualizácie a potom pokračovala v štarte systému Windows.
Išiel som do Windows Update a klikol na Install pre zvyšné, ktoré ešte neboli použité. Potom sa zobrazí táto chyba:
* Aktualizácia ovládača Intel Corporation pre Intel (R) Control Logic - chyba - 0x800f0203
Klikla som na Skúsiť znova a hovorí, že nie sú k dispozícii žiadne aktualizácie.

Reakcia spoločnosti Microsoft na túto chybu prišla až o deň neskôr a neposkytla konkrétne informácie:

Ďakujeme za nahlásenie tohto chybového hlásenia a ťažkosti pri nedávnej inštalácii (19. 4. 2016). Chápeme, že to niektorí zákazníci zažívajú, a aktívne ich vyšetrujeme a budeme poskytovať aktualizácie tohto vlákna, až budú k dispozícii.

Bohužiaľ pre niektorých Povrch Používatelia Go, Pro 3 a Pro 4, proces aktualizácie neprebieha hladko a často sa u nich objaví nepríjemná modrá obrazovka smrti.

Modré obrazovky smrti sú vážnym problémom, pretože poškodia váš počítač, a preto prídete o všetky neuložené pracovné alebo školské projekty, musíte im preto zabrániť.

Pamätajte, že pokiaľ ide o chyby modrej obrazovky, vyššie uvedené riešenia sa dajú použiť na všetky bežné problémy hlásené pre zariadenia Surface:

• Modrá obrazovka Surface Pro  - Existuje mnoho dôvodov pre túto chybu a niekedy môže byť príčinou iba jeden súbor. Ak to chcete opraviť, stačí nájsť problémový súbor a spustiť rýchly príkaz v príkazovom riadku.
• Modrá obrazovka Surface Pro 4 - Tento problém sa môže vyskytnúť hneď pri štarte alebo uprostred procesu. Znova použite príkazový riadok.
• Modrá obrazovka Surface Go po aktualizácii - Tento problém sa môže vyskytnúť aj v aplikácii Surface Go. Ak to narazíte, skúste aktualizovať ovládače grafickej karty alebo prejdite do núdzového režimu.
• Modrá obrazovka Surface Pro 3 po aktualizácii - Opäť viete, aká je vaša najlepšia stávka. Samotný bezpečný režim problém nevyrieši, ale umožní vám problém prešetriť. Navyše, existuje šanca že tvoj DisplayLink vodiči spôsobujú tento problém.
• Kritický proces firmvéru BSOD Surface zomrel - Zvyčajne po chybe BSOD bude nasledovať chybové hlásenie. Ak chcete zistiť, ako problém vyriešiť, musíte trochu preskúmať a zistiť, čo znamená chybová správa.
• Povrchová kniha BSOD - Chyby BSOD sa môžu objaviť aj v Surface Book. Ak narazíte na takúto chybu, skúste použiť riešenia z tohto článku.

Ako môžem vyriešiť problémy s modrou obrazovkou v aplikácii Microsoft Surface?

1. Použite príkazový riadok

1. Prejdite na túto cestu k súboru: c: windowsinf
2. Otvor setupapi.dev.log logovací súbor umiestnený vo vnútri.
3. Nájdite chybu Inštalácia inštancie zariadenia zlyhala.
4. Nad touto chybou sa povie, ktorý súbor inf spôsobil problém. (príklad: oem90.inf).
5. Keď nájdete problémový súbor, musíte spustiť jeden príkaz z príkazového riadka. Postupujte takto:
6. Stlačte Kľúč Windows + X otvorte ponuku Win + X.
7. Teraz vyberte Príkazový riadok (správca) alebo PowerShell (správca) z ľavej tably.
   
8. Teraz spustite nasledujúci príkaz: pnputil -d oem90.inf
   • Samozrejme, ak máte iný súbor, nezabudnite v tomto príkaze použiť tento názov súboru.
9. Zavrieť Príkazový riadok a znova nainštalujte aktualizáciu Windows Update.

Podľa používateľov Surface Go, Pro 3 a Pro 4, ak po aktualizácii firmvéru Surface získate BSOD, musíte by bolo možné problém vyriešiť jednoduchým preskúmaním súboru denníka a spustením niekoľkých príkazov v aplikácii Command Výzva

Po vykonaní tohto kroku by mal byť problém vyriešený a aktualizáciu budete môcť nainštalovať bez akýchkoľvek problémov.

2. Aktualizujte ovládače grafickej karty

1. Stlačte tlačidlo Windows Key + S a hľadať Správca zariadení.
   
2. Stlačte kláves Enter a potom rozbaľte Grafické adaptéry oddiel.
3. Vyberte svoju GPU, potom na ňu kliknite pravým tlačidlom myši.
4. Ďalej vyberte Aktualizovať ovládač.
   
5. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
6. Nech Windows aktualizuje ovládače.

Podľa používateľov môžu vaše ovládače niekedy spôsobiť BSOD po aktualizácii firmvéru Surface. Ak ich chcete opraviť, odporúčame vám aktualizovať ich.

Ak to chcete urobiť, jednoducho navštívte výrobcu grafickej karty a stiahnite si najnovšie ovládače pre svoj model alebo použite Správcu zariadení.

To môže byť niekedy zložitá úloha, najmä ak neviete, ako nájsť model grafickej karty, alebo či máte v systéme iné zastarané ovládače.

Niekoľko používateľov tiež navrhuje, aby ste pred inštaláciou najnovších ovládačov úplne odstránili ovládač grafickej karty.

Môžete to urobiť zo Správcu zariadení, ale na úplné odstránenie ovládačov môžete tiež použiť nástroje ako Display Driver Uninstaller.

Po odstránení ovládača reštartujte počítač a nainštaluje sa predvolený ovládač. Potom môžete svoj ovládač podľa potreby aktualizovať a skontrolovať, či sa tým problém vyrieši.

Aktualizujte ovládače automaticky

Môžete ich však ľahko aktualizovať pomocou softvéru tretích strán. Tento nástroj automaticky aktualizuje všetky vaše ovládače, takže ak nechcete hľadať ovládače manuálne, určite tento nástroj vyskúšajte.

Vďaka tomuto nástroju sa už nebudete musieť starať o inštaláciu nesprávnych ovládačov. Preto ho určite používajte, pretože sa neustále aktualizuje o novšie verzie ovládačov.

⇒ Získajte DriverFix

3. Prejdite do núdzového režimu

1. Otvor Aplikácia Nastavenia. Môžete tak urobiť okamžite pomocou Windows Key + I skratka.
2. Prejdite na Aktualizácia a zabezpečenie oddiel kedy Aplikácia Nastavenia otvára.
   
3. Vyberte si Obnova z ľavej tably.
4. Na pravej table kliknite na ikonu Reštartuj teraz tlačidlo.
   
   • Teraz by sa mal zobraziť zoznam možností.
5. Vyberte Riešenie problémov> Rozšírené možnosti> Nastavenia spustenia.
6. Teraz kliknite na ikonu Reštart tlačidlo.
7. Po reštartovaní počítača sa zobrazí zoznam možností. Stlačením príslušného klávesu vyberte verziu núdzového režimu, ktorú chcete použiť.

Ak dostávate BSOD po aktualizácii firmvéru Surface, môžete problém vyriešiť jednoduchým zadaním Bezpečnostný mód.

Poznámka: Ak neviete, bezpečný režim je špeciálny segment systému Windows, ktorý pracuje s predvolenými nastaveniami a ovládačmi, takže je ideálny na riešenie problémov.

Po prechode do núdzového režimu by ste mali byť schopní problém vyriešiť. Ak sa vám kvôli BSOD nepodarí vôbec zaviesť systém Windows, môžete prejsť do núdzového režimu nasledujúcim spôsobom:

1. Počas bootovacej sekvencie nechajte počítač niekoľkokrát reštartovať. Ak chcete, môžete ho reštartovať tiež manuálne.
2. Teraz uvidíte zoznam možností, napríklad v Krok 3 vyššie. Postupujte podľa rovnakých pokynov a dostanete sa do núdzového režimu.

Obe metódy sú rovnako účinné a môžete použiť ktorúkoľvek z nich.

4. Demontujte ovládač DisplayLink

Ak po aktualizácii firmvéru Surface získavate BSOD, je možné, že problém spôsobujú vaše ovládače DisplayLink.

Zdá sa, že ovládače DisplayLink nie sú úplne kompatibilné s ovládačmi Intel a to spôsobuje problém.

Ak chcete problém vyriešiť, nezabudnite z počítača odstrániť ovládače DisplayLink a skontrolujte, či sa tým problém nevyrieši.

Niekoľko používateľov uviedlo, že problém bol po odstránení ovládačov DisplayLink opravený, a preto vám odporúčame vyskúšať to.

5. Použite fixátor BSoD od iného výrobcu

Jedným z ďalších jednoduchých spôsobov riešenia problémov s BSoD je inštalácia aplikácie tretej strany, ktorá sa špecializuje na obnovu dôležitých systémových súborov a ochranu vašich počítačových údajov.

Aplikácia prehľadá váš počítač, či neobsahuje poškodené, poškodené alebo chýbajúce súbory, a podľa potreby ich nahradí alebo obnoví, čím zaistí bezproblémový chod počítača.

6. Vykonajte Obnovenie systému

1. Stlačte Windows Key + S a napíš obnovenie systému.
2. Teraz si vyberte Vytvorte bod obnovenia z ponuky.
   
3. Kliknite na ikonu Obnovenie systému tlačidlo v Vlastnosti systému okno.
   
4. Kedy Obnovenie systému okno sa otvorí, kliknite na Ďalšie pokračovať.
   
5. Check Zobraziť viac bodov obnovenia možnosť, ak je k dispozícii. Vyberte požadovaný bod obnovenia a kliknite na tlačidlo Ďalšie.
   
6. Podľa pokynov na obrazovke obnovte počítač.

Ak po aktualizácii firmvéru Surface stále dostávate BSOD, môžete problém vyriešiť jednoduchým vykonaním a Obnovenie systému.

Obnovenie systému vráti všetky posledné zmeny a opraví rôzne problémy. Po obnovení počítača skontrolujte, či problém stále pretrváva.

7. Zakážte Windows Hello

1. Otvor Aplikácia Nastavenia a choď do Účty.
   
2. Vyberte Možnosti prihlásenia z ponuky vľavo. Na pravej table vyhľadajte Windows Dobrý deň a kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Windows Hello je bezpečnostná funkcia, ktorá vám umožňuje prihlásiť sa do počítača pomocou odtlačku prsta alebo pomocou rozpoznávania tváre. Je to vynikajúca bezpečnostná funkcia, ale niekedy môže táto funkcia spôsobiť problémy.

Podľa používateľov je program Windows Hello po aktualizácii firmvéru Surface príčinou BSOD. Na odstránenie tohto problému sa odporúča deaktivovať program Windows Hello.

Po vypnutí programu Windows Hello by sa mal problém s BSOD vyriešiť.

Môžeme len dúfať, že táto príručka bola pre vás užitočná. Microsoft Surface je skvelé zariadenie, ale mnoho používateľov sa sťažuje na získanie BSOD po aktualizácii firmvéru, a to nielen.

Po vyskúšaní našich riešení nám nezabudnite poskytnúť spätnú väzbu týkajúcu sa predmetu v sekcii komentárov nižšie.