Spoločnosť Microsoft pomaly pracuje na implementácii podpory podpory pre Enterprise Agreement (EA) od 1. mája, tvrdí Arpan Shah, hlavný riaditeľ pre Microsoft Azure. Každý člen, ktorý si do svojich podnikových zmlúv pridá Azure do 30. júna 2017, bude mať nárok na zvýšenú zákaznícku podporu na celý rok.
Shah odhaľuje, že aktualizácia bude fungovať ako bezplatný a automatický krok k systému podpory. To znamená, že každý používateľ, ktorý sa rozhodne pre podporu mimo podpory, bude presunutý do Azure Standard. Pre tých, ktorí sa čudujú, Azure Standard poskytne základnú pomoc pri predplatnom a technických problémoch.
Mali by sme tiež zdôrazniť, že zákazníci, ktorí si pri kúpe zvolia Azure Standard, budú upgradovaní na Professional Direct. Tento systém sľubuje poskytnutie rýchlejšej odozvy ako zvyčajne, spolu s možnosťou, aby používatelia zvýšili prioritu svojho problému.
Profesionálna priama podpora ponúka rýchlejšiu počiatočnú reakciu a správu eskalácie problémov s vysokou prioritou, proaktívne sledovanie kritických problémov obchodnej podpory a správu účtov. A ak si zakúpite podporu Professional Direct, získate ešte viac. Môžete sa dozvedieť viac informácií o aktualizácii podpory
tu.
Pre tých, ktorí už inovovali na Professional Direct, ale stále potrebujú ešte rýchlejší čas odozvy od Systém podpory spoločnosti Microsoft, potom je možné získať prístup k tomu, čo spoločnosť nazýva prémiovou podporou Azure služby. Nezabudnite, že noví zákazníci budú mať prístup k tomuto novému systému podpory okamžite, ale súčasní zákazníci si budú musieť počkať, kým inovujú svoj účet.
Často kladené otázky
Q. Kto má nárok na aktualizáciu podpory?
A. Zákazníci, ktorí majú alebo kupujú služby Azure na základe Enterprise Agreement (EA) od 1. mája 2016 do 30. júna 2017.
Q. Ako získam túto aktualizáciu?
A. Nie sú potrebné žiadne kroky. Spoločnosť Microsoft povolí podporu všetkým oprávneným zákazníkom.
Q. Kedy získam túto aktualizáciu?
A. Po aktivácii predplatného Azure budú mať noví oprávnení zákazníci nárok na upgradovanú podporu. Existujúci oprávnení zákazníci budú inovovaní do septembra 2016.
Q. Kde získam viac informácií?
A. Prosím pozri sa tu ďalšie informácie o aktualizácii.
SÚVISIACE PRÍBEHY, KTORÉ TREBA KONTROLA:
- Servery Azure Active Directory sú nefunkčné, používatelia sa nemôžu pripojiť k rôznym službám spoločnosti Microsoft
- Windows 7, 8 a 8.1 teraz podporuje Azure Backup
- Mala by spoločnosť Microsoft získať spoločnosť Canonical pre svoje ambície v oblasti otvoreného zdroja?
