Niektoré Surface Pro 3 používatelia sa ocitli v náleve z dôvodu problémov s batériou ich zariadenia. A zatiaľ čo vina spočíva na spoločnosti Microsoft, tým istým používateľom sa ponúka iba jedna možnosť: zaplatiť 500 dolárov za jej odstránenie.
To má veľa spoločného s konkrétnym typom batérie Surface Pro 3, batériou Simplo. Prvá várka zariadení Surface Pro 3 bola dodaná s touto batériou, ale potom sa spoločnosť Microsoft rozhodla ísť s batériou LGC. Zdá sa, že batérie Simplo majú niekoľko problémov od chybných stavov spánku po takmer nepoužité batérie po roku používania. A keďže veľa z týchto problémov sa objavuje teraz, mimo jednoročnej záruky Surface Pro 3, núti to používateľov, aby buď zaplatili 500 dolárov za opravu, alebo sa rozhodli zaobstarať si nový počítač.
11. mája Kridsada Thanabulpong podal sťažnosť o problémoch s batériou Surface Pro 3 na fóre Microsoft Answers:
Microsoft Surface Pro 3 používam rok a krátko po vypršaní záruky som si všimol, že môj Surface Pro 3 vydrží po úplnom nabití iba asi 1 - 2 hodiny poplatok... Porozprávajte sa s Microsoftom prostredníctvom podpory chatu a trvajú na tom, že išlo o softvérový problém. Preinštalovali ovládač a požiadali ma, aby som počkal niekoľko dní, aby som zistil, či veci vylepšiť. Nielenže sa to nezlepšilo, ale môj povrch môže teraz trvať iba 30 minút.
Keď sa mu nepodarilo získať potrebnú pomoc, Kridsada opäť poslal príspevok s nasledujúcimi informáciami:
Ďakujeme za váš návrh hovoriť s asistovanou podporou. Bohužiaľ, ich návrh aj po tomto všetkom je urobiť záručnú výmenu (560 USD v mojej miestnej mene), čo je smutné. Miloval som stroj hneď, ako som ho vyskúšal v obchode, a váha keď nie je zapojená do zásuvky určite nebola to, čo som očakávala, že bude rok po zakúpení.
To, či zaplatí 560 dolárov za to, že dostane Surface Pro 3 zafixovaný, je momentálne vo vzduchu. Vieme, že by sme to neurobili, pretože to je jednoznačne vina Redmonda.
Surface Pro 3 sa teraz dodáva s Windows 10 nainštalovaný pre prípad, že by ste si nejaký zaobstarali. Ďalej nový aktualizácia firmvéru bola vydaná pre zariadenie pred dvoma mesiacmi.
SÚVISIACE PRÍBEHY, KTORÉ TREBA KONTROLA:
- Júlová aktualizácia pre Surface Pro 4, Surface Book vylepšuje nastavenia dotykov a pera spolu so zvukom
- Používatelia súborov Surface Book a Surface Pro 4 si nemôžu nainštalovať najnovšiu verziu systému Windows 10
- Kineti’s La Table je konferenčný stolík podobný systému Windows 10 Surface, ktorý vyzerá skvele
