Когда была запущена Windows 8, пользователи сообщили о серьезной и трудной для решения проблеме, когда при попытке подключиться к Интернету через Wi-Fi система выдавала ошибку:
«Ограниченная связь или ее отсутствие».
К сожалению, Microsoft так и не исправила проблему, но, когда они запустили Windows 8.1, меньшие пользователи сообщили о проблеме. Ситуация стала еще лучше с Windows 10 и одновременными обновлениями. Однако до сих пор от этой проблемы страдает значительное количество пользователей.
Причина
Хуже всего то, что мы не можем сузить проблему до какой-то одной причины. При устранении неполадок мы постараемся по очереди выделить все возможные причины и проверить, какая из них решает проблему.
Попробуйте последовательно выполнить следующие шаги:
Определите, что проблема связана с компьютером, а не с маршрутизатором или подключением к Интернету.
Попробуйте подключить другие устройства (например, свой телефон или планшет) к тому же маршрутизатору и проверьте состояние подключения к Интернету.
Исправление 1. Проверьте APIPA и выключите и снова включите систему.
APIPA - это состояние, при котором DHCP-сервер не отвечает, поэтому система присваивает себе IP-адрес.
1] Нажмите Win + R чтобы открыть окно "Выполнить" и введите команду cmd. Нажмите Входить и это откроет Командная строка окно.
2] Введите команду ipconfigи нажмите Входить.
3] В списке сведений проверьте адрес IPv4. Это в порядке 169.254.***.***, это означает, что система присвоила себе IP-адрес. В этом случае нам придется выключить и снова включить систему.
4] Выключите модем, маршрутизатор и компьютер. Включите модем и дождитесь, пока все его индикаторы не загорятся и не загорятся. Теперь включите маршрутизатор и подождите, пока он не загорится и не загорится. Чтобы быть в большей безопасности, попробуйте подключить к маршрутизатору другое устройство, а не ваш компьютер, и проверьте, когда на этом устройстве начнет работать Интернет. Убедившись в подключении, включите компьютер.
Это должно решить проблему APIPA.
Исправление 2 - Запустите средство устранения неполадок сети
Прежде чем пытаться решить проблему вручную, мы могли бы попробовать средство устранения неполадок сети Windows.
1] Нажмите на Начинать кнопку и выберите шестеренчатый символ открыть Настройки страница.
2] Выбрать Обновления и безопасность из вариантов и из списка слева выберите Устранение неполадок таб.
3] Щелкните Сетевой адаптер для запуска средства устранения неполадок сети и выполнения процедуры.
Исправление 3 - Сброс настроек TCP / IP
1] Войдите в свою систему как администратор и нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить». Введите команду cmd и нажмите Enter, чтобы открыть Командная строка окно.
2] Введите команду, указанную ниже, и нажмите Enter.
netsh int ip сбросить resetlog.txt
3] После правильного выполнения команды запустить снова систему и проверьте, решает ли она проблему.
Исправление 4 - временно отключить брандмауэр и антивирусное программное обеспечение
Иногда антивирусное программное обеспечение может мешать работе системы. Откройте приложение и приостановите или временно отключите его, чтобы изолировать проблему.
Чтобы отключить брандмауэр, выполните следующие действия:
1] Нажмите Win + R открыть Запустить окно и введите команду контроль .
2] Нажмите Enter, чтобы открыть окно панели управления, и выберите Брандмауэр Защитника Windows из вариантов.
3] В списке слева у нас есть опция «Включить или выключить брандмауэр Защитника Windows».
4] Для параметров частной и общедоступной сети установите переключатель в положение «Отключить брандмауэр Защитника Windows» (не рекомендуется).
5] Нажмите OK, чтобы сохранить настройки и проверить, решает ли это вашу проблему.
Исправление 5 - Разбудите адаптер Wi-Fi
1] Нажмите Win + R чтобы открыть окно "Выполнить" и введите команду контроль . Нажмите Enter, чтобы открыть Панель управления окно.
2] Перейти к Центр коммуникаций и передачи данных.
3] Нажмите на свой Имя подключения Wi-Fi.
Когда откроется окно состояния Wi-Fi, нажмите характеристики.
4] Щелкните Настроить и перейти к Управление энергопотреблением таб.
5] Снимите отметкуРазрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии.
Исправление 6. Используйте адрес DNS-сервера Google.
Чтобы изолировать возможность проблем с адресами DNS-серверов, мы могли бы использовать Universal DNS или Google DNS, поскольку мы знаем, что они работают для всех остальных.
1] Перейдите к своему Свойства подключения Wi-Fi как упоминалось в предыдущем решении.
2] Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4.
3] Установите переключатель в положение Используйте следующие адреса DNS-серверов.
Введите данные в поля:
Предпочтительный DNS-адрес: 8.8.8.8
Альтернативный DNS-адрес: 8.8.4.4
4] Щелкните ОК для сохранения настроек.
Исправление 7 - Сброс автонастройки TCP / IP
1] Войдите в систему как администратор.
2] Нажмите Win + R открыть Запустить окно и введите команду CMD. Нажмите Enter, чтобы открыть окно командной строки.
3] Введите следующую команду в окне командной строки и нажимайте Enter после каждой команды:
netsh int tcp set эвристика отключенаnetsh int tcp set global autotuninglevel = отключеноnetsh int tcp установить глобальный rss = включен
4] Запустить снова вашей системе и проверьте, помогает ли это решение решить проблему.
Исправление 8 - Разрешить загрузку через лимитные соединения
1] Нажмите на Кнопка Пуск а затем на шестеренчатый символ, чтобы открыть окно настроек.
2] Выбрать Сеть и Интернет из списка.
3] Убедитесь, что Статус в списке слева выбрана вкладка, а затем нажмите Изменить свойства подключения.
4] Установите переключатель рядом с Установить как дозированное соединение на Вкл.
5] Перезагрузить система, чтобы проверить, помогает ли это.
Исправление 10 - Обновите Windows и драйверы
Хотя многие предложили бы обновить драйвер раньше в списке, я оставил его в конце, поскольку для этого мы будем использовать проводное соединение.
1] Подключите компьютер к сети с помощью проводов. Проверьте, работает ли интернет.
2] Если Интернет работает, попробуйте обновить Windows. Перейти к Настройки как предлагалось в более ранних решениях. Выбирать Обновление и безопасность и нажмите на Обновить сейчас. Запустить снова система, чтобы проверить, не изменилось ли что-нибудь с проблемой.
3] Чтобы обновить драйверы, нажмите Win + R чтобы открыть окно "Выполнить" и введите команду devmgmt.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть окно управления устройством. Разверните список сетевых адаптеров и нажмите «Обновить драйвер» для каждого из них. Вы также можете рассмотреть возможность удаления драйверов и перезапуска системы. При этом оставьте систему подключенной к Интернету жестко.
4] Пользователи также могут рассмотреть возможность обновления драйверов с веб-сайта производителя.
Мы исчерпали все возможные шаги по устранению неполадок. Если ошибка по-прежнему не устраняется, мы можем переустановить операционную систему, а если это не сработает, может потребоваться помощь специалиста по аппаратному обеспечению.
