Когда вы пытаетесь отправить несколько писем из MS Outlook, вы могли столкнуться с ошибкой, которая гласит:
Ошибка 0x80040115: мы не можем выполнить это, потому что не можем связаться с сервером прямо сейчас.
Это одна из распространенных ошибок, с которыми пользователи сталкиваются в Outlook. Эта ошибка возникает, когда
- Возникла проблема с подключением к Интернету. Либо нет подключения к Интернету, либо соединение очень плохое.
- Возникла проблема с лицензированием / сервисный сбой с сервером Exchange.
- PST- или OST-файл Outlook поврежден.
- Профиль Outlook поврежден.
- Проблема с надстройками в Outlook
В этой статье мы рассмотрим различные способы исправления этой ошибки в системе. Убедитесь, что исправления проверены в том же порядке, что и перечисленные ниже.
Исправление 1. Убедитесь, что подключение к Интернету установлено и работает.
Перво-наперво убедитесь, что интернет-соединение в системе работает. Если вы заметили проблемы с интернетом, перейдите по этой ссылке.
Подключен к Wi-Fi, но нет подключения к Интернету? Вот как это исправить
После того, как подключение к Интернету будет работать, попробуйте, если проблема не исчезнет. Если это так, попробуйте следующее исправление из списка.
Исправление 2: очистите DNS от вашей системы
Большинство пользователей сообщили, что это исправление решило их проблему.
1. Откройте диалоговое окно "Выполнить". Нажмите комбинацию клавиш Windows + R
2. Введите команду cmd и ударил Ctrl + Shift + Enter открыть командную строку с правами администратора
3. В открывшемся окне командной строки введите следующую команду и нажмите Enter.
ipconfig / flushdns
Теперь откройте Outlook и проверьте, устранена ли ошибка. Если это не так, попробуйте следующее исправление.
Исправление 3: откройте Outlook в SafeMode
Иногда надстройки ceratin могут вызывать эту проблему. Чтобы устранить неполадки при запуске Outlook без надстроек
1. Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажимая клавиши Windows + R с клавиатуры одновременно.
2. В открывшемся диалоговом окне «Выполнить» введите outlook.exe / сейфи нажмите ОК
3. Теперь Outlook открывается в безопасном режиме, в котором все надстройки отключены.
4. Если ошибка не отображается сейчас, это означает, что эта ошибка вызвана какой-то надстройкой. Отключите надстройки одну за другой и проверьте, какая надстройка вызвала проблему.
5. Откройте MS Outlook в вашей системе
6. Нажмите на опцию меню File, как показано ниже.
7. В открывшемся окне в левом нижнем углу выберите Параметры
8. В окне параметров Outlook выберите надстройки в меню слева.
9. Отобразятся все надстройки. Выбирать Надстройки COM из раскрывающегося списка, расположенного в нижней части окна, и нажмите на Идти кнопка
10. Снять отметку все плагины и нажмите ОК
11. Теперь включайте по одной надстройке за раз и проверяйте, какая надстройка вызвала проблему.
12. Как только надстройка, вызывающая неисправность, будет обнаружена, примите необходимые меры.
Если это исправление не помогло и проблема не исчезла, попробуйте следующее исправление.
Исправление 4. Добавьте службы Exchange в брандмауэр Windows.
По умолчанию служба Exchange разрешена в брандмауэре Windows, поскольку она поступает из известного приложения. Однако есть вероятность, что программа будет удалена случайно. Чтобы снова добавить его, выполните следующие действия.
1. Откройте диалоговое окно "Выполнить" с помощью клавиш Windows + R
2. Тип контролировать firewall.cplи нажмите Входить
3. Нажмите на Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows, из меню слева
4. В окне «Разрешенные приложения» нажмите «Изменить настройки». Вы должны войти в систему как администратор, чтобы внести это изменение.
5. Нажмите кнопку Разрешить другое приложение в правом нижнем углу, как показано ниже.
6. Откроется окно добавления приложения, нажмите Просматривать
7. Теперь добавьте Exchange
8. Перезагрузите систему и проверьте, не исчезла ли ошибка.
Проверьте, решает ли это проблему. В противном случае укажите перечисленное сетевое исправление.
Исправление 5: шифрование данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange
1. Откройте диалоговое окно "Выполнить", нажав клавиши Windows + R одновременно в вашей системе
2. В диалоговом окне "Выполнить" введите контроль и нажмите Enter
3. В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна панели управления, введите Почта. Нажмите на появившуюся опцию Mail.
4. В открывшемся окне настройки почты нажмите на в Учетные записи электронной почты кнопка, как показано ниже
5. Нажми на необходимая учетная запись электронной почты а затем нажмите Изменять
6. В окне "Изменить учетную запись" нажмите кнопку Больше настроек кнопку в правом нижнем углу.
7. В открывшемся окне перейдите к Безопасность таб.
8. В разделе "Шифрование" ТИК опция Шифрование данных между Microsoft Outlook и Microsoft Exchange
9. Нажмите на Применять а затем нажмите на ОК
Теперь перезапустите приложение Outlook и проверьте, присутствует ли ошибка. Если это так, попробуйте следующее исправление.
Исправление 6. Включите функцию использования режима кэширования данных Exchange.
1. Откройте приложение MS Outlook.
2. Нажмите на Файл из опций верхнего меню
3. В появившемся окне откройте Информация вкладка
4. Нажмите на Настройки аккаунта
5. Во всплывающем контекстном меню нажмите Настройки учетной записи и синхронизации
6. В открывшемся окне нажмите на Больше настроек кнопка
7. В открывшемся окне Microsoft Exchange перейдите в Передовой вкладка
8. ТИК на Используйте режим кэширования данных Exchange.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы видите, что эта опция уже отмечена, Снять отметку опция.
9. Нажмите на Применять а затем нажмите на ОК
10. Закройте приложение MS Outlook. Снова откройте приложение и проверьте, сохраняется ли проблема. Если это так, попробуйте следующее исправление.
Исправление 7. Добавьте учетную запись в новый профиль.
Многие пользователи сообщают, что это решение решило их проблему.
1. Откройте диалоговое окно "Выполнить", удерживая клавиши Ключ Win + R одновременно в вашей системе
2. В диалоговом окне "Выполнить" введите контроль и нажмите Enter
3. В строке поиска, расположенной в правом верхнем углу окна панели управления, введите Почта. Нажмите на появившуюся опцию Mail.
4. В открывшемся окне настройки почты нажмите на в Показать профили кнопка, как показано ниже
5. Нажми на Добавлять кнопка
6. Всплывает окно, дайте необходимое названиеи нажмите Входить
7. Выберите только что созданный профиль
8. Открой Приложение MS Outlook. Cлизнуть опцию меню файла
9. От Информация вкладку, нажмите на Добавить аккаунт как показано ниже
10. Введите свой адрес электронной почты и нажмите «Подключиться». Следуйте отображаемым инструкциям, чтобы повторно добавить учетную запись.
Если это исправление не помогает, попробуйте следующее исправление.
Исправление 8. Восстановите PST- или OST-файл.
В случае учетных записей pop3, файл .pst, а в случае учетных записей IMAP, файл .ost содержит всю информацию, касающуюся учетной записи Outlook на вашем ПК. Когда приложение Outlook подключается к Интернету, этот файл обновляется новым содержимым. Когда система находится в автономном режиме, этот файл отвечает за отображение существующих писем в MS Outlook. Теперь, когда этот файл поврежден, возникает множество проблем. В таком случае мы должны восстановить существующий файл .pst или .ost с помощью встроенного инструмента SCANPST. Для этого
Шаг 1. Определите расположение PST- или OST-файла. Выполните следующие шаги,
1. Откройте приложение MS Outlook.
2. Нажмите на Файл из опций верхнего меню
3. В появившемся окне перейдите к Информация вкладка
4. Нажмите на Настройки аккаунта
5. Затем нажмите на Настройки аккаунта очередной раз
6. в Настройки аккаунта в открывшемся окне перейдите к вкладка Файлы данных, обратите внимание на расположение файла требуемого аккаунта
Шаг 2: Открыть SCANPST.EXE и запустите приложение
Расположение приложения разное для разных версий Outlook.
Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14.
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
В зависимости от версии Outlook в вашей системе перейдите в соответствующее место и дважды щелкните SCANPST.EXE
Шаг 3. Когда откроется приложение SCANPST, вставьте имя файла в Введите имя файла, который вы хотите просканировать. раздел. Место, которое мы отметили на шаге 1, пункт 6
Шаг 4: Нажмите на Начинать кнопка
ПРИМЕЧАНИЕ: Файлы OST также можно восстановить с помощью приложения SCANPST.
Шаг 5: По завершении сканирования будет сообщено, если есть какие-либо ошибки. Восстановите файл с помощью показанных инструкций.
Шаг 6: Перезагрузите систему, откройте приложение Outlook и проверьте, устранило ли это проблему.
Если это не помогло, попробуйте следующее исправление, указанное ниже.
Исправление 9: Восстановите приложение Outlook
1. Держи ключи Windows + R
2. В диалоговом окне "Выполнить" введите appwiz.cpl, и ударил Входить
3. В открывшемся окне "Программа и компоненты" найдите Пакет Microsoft Office или же Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Изменять
4. Если появляется UAC с запросом разрешений, нажмите на да
5. В появившемся окне нажмите на Быстрый ремонт.
6. Затем нажмите на Ремонт кнопка
7. Следуйте отображаемым инструкциям и восстановите программы Office.
8. Если проблема возникает из-за поврежденного приложения Outlook, это исправление решит проблему.
9. Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте выбрать Онлайн-ремонт (В пункте № 6) для восстановления приложений Office.
10. Перезапустите приложение и проверьте, исправлена ли ошибка.
Если нет, попробуйте следующее исправление.
Исправление 10: Обновите приложение Outlook.
1. Откройте приложение MS Outlook в вашей системе.
2. Нажмите на Файл из опций верхнего меню
3. В появившемся окне выберите Учетная запись офиса с левой стороны.
4. Нажмите на Параметры обновления
5. В раскрывающемся меню выберите Обновить сейчас
6. Дождитесь завершения установки обновлений в системе
Проверьте, решена ли проблема. Если проблема не устранена, попробуйте следующее исправление.
Это все
Спасибо за чтение. Надеемся, эта статья была информативной и помогла вам исправить ошибку. Просьба прокомментировать и сообщить нам, какое из вышеперечисленных исправлений сработало в вашем случае. Также дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо проблемы, мы будем рады вам помочь.
