Многие пользователи Office 365 сообщали об ошибке «НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ К ИНТЕРНЕТУ» в таких приложениях Office, как Word, Excel, Outlook, PowerPoint, One Note. В большинстве случаев приложения Office 365 используются в автономном режиме, и эта ошибка даже не будет замечена. Но иногда эта ошибка может очень раздражать, например, когда вам нужно загрузить файл в OneDrive. Несмотря на то, что Интернет работает, вы видите это сообщение об ошибке «Нет подключения к Интернету». Эту ошибку можно увидеть по следующим причинам:
- Использование стороннего сервиса VPN
- Проблемы с адаптером Ethernet
- Услуги, связанные с сетью
- Поврежденные системные файлы
- Поврежденное приложение Office 365
В этой статье давайте обсудим различные способы исправить ошибку «Нет подключения к Интернету» в Office 365.
Исправление 1. Отключите службу VPN.
Если вы используете какую-либо стороннюю службу VPN, попробуйте отключить ее. Проверьте, решает ли это проблему.
Исправление 2: отключить разгрузку контрольной суммы IPv4
Многие пользователи сообщают, что это исправление им помогло
Шаг 1: удерживайте ключ Windows + R в то же время
Шаг 2. В диалоговом окне «Выполнить» введите Powershell и ударил Ctrl + Shift + Enter
Шаг 3: В окне введите следующую команду,
Для адаптеров Ethernet:
Set-NetAdapterAdvancedProperty Eth * -DisplayName «Разгрузка контрольной суммы IPv4» -DisplayValue «Disabled»
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы можете увидеть, что соединение прервано на несколько секунд.
Исправление 3: переход на публичный DNS
Некоторые пользователи сказали, что переход на общедоступный DNS, похоже, решил проблему. Давайте посмотрим, как перейти на публичный DNS, такой как Google.
1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть запустить.
2. Теперь пиши ncpa.cpl в нем и нажмите ОК.
3. Теперь щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер и выберите Характеристики.
4. Дважды щелкните на Интернет-протокол версии 4 IPv4
5. Установите флажок использовать следующий адрес DNS-сервера и введите адрес DNS, указанный ниже.
8.8.8.8
8.8.4.4
Исправление 4: перезапустите сетевые службы
Шаг 1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» (Windows + R)
Шаг 2: введите services.msc и ударил ОК
Шаг 3. В окне «Службы» найдите следующие службы:
- Служба списка сетей
- Осведомленность о сетевом местоположении
Шаг 4: Дважды щелкните службы одну за другой, и если они не работают, просто щелкните Начало для запуска служб.
Если они уже запущены, просто запустить снова услуги.
Шаг 5. Закройте и снова откройте приложения Office 365 и проверьте, нормально ли они работают.
Если ошибка обнаружена, попробуйте следующее исправление.
Исправление 5: отключите и включите сетевой адаптер
Шаг 1: держите ключи Окно + R
Шаг 2. В диалоговом окне запуска введите ncpa.cpl и нажмите Входить
Шаг 3. Щелкните правой кнопкой мыши сетевой адаптер, к которому вы подключены, и выберите запрещать.
Шаг 4: Теперь снова щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите включить.
Попробуйте, если это решит проблему. Если нет, попробуйте следующее исправление.
Исправление 6: сброс IP-адреса
В большинстве случаев проблема решается обновлением IP-адреса системы.
Шаг 1. Чтобы открыть окно «Выполнить», удерживайте клавиши Windows + R в то же время
Шаг 2: введите cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter все вместе. Откроется командная строка с Права администратора.
Шаг 3. В UAC, который запрашивает разрешения, нажмите да
Шаг 4. В окне командной строки введите команды
ipconfig / release. ipconfig / обновить
С помощью этих команд системе будет назначен новый IP-адрес. Если проблема еще не решена, попробуйте исправить это ниже.
Исправление 7: очистка DNS и сброс Winsock
Шаг 1. Откройте командную строку с правами администратора (см. Шаг 1, 2 из Исправления 4)
Шаг 2. В командной строке введите следующие команды одну за другой.
ipconfig / flushdns ipconfig / registerdns NETSH каталог сброса winsock NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log exit
Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.
Теперь посмотрите, решится ли проблема, если нет, попробуйте следующее исправление.
Исправление 8: восстановить Office 365
Шаг 1. Удерживайте кнопки Windows + R все вместе
Шаг 2. В окне «Выполнить» введите appwiz.cpl, и нажмите на Входить кнопка
Шаг 3. В открывшемся окне "Программа и компоненты" найдите Microsoft 365. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Изменять
Шаг 4. Если появится UAC с запросом разрешений, нажмите да
Шаг 5: В появившемся диалоговом окне нажмите Быстрый ремонт.
Шаг 6: Нажмите на Ремонт кнопка
Шаг 7. Следуйте отображаемым инструкциям и восстановите программы Office.
Шаг 8. Если проблема возникает из-за поврежденного приложения Office 365, это исправление решит проблему.
Шаг 9: Перезапустите приложение и проверьте, устранена ли проблема. Если нет, попробуйте выбрать Онлайн-ремонт (вместо быстрого восстановления, как на шаге 6), чтобы восстановить приложения Office.
Шаг 10: Перезапустите приложение и проверьте, исправлена ли ошибка.
Это все. Мы надеемся, что это было информативным. Просьба прокомментировать и сообщить нам, какое из вышеперечисленных исправлений вам помогло.
Спасибо за чтение.
