Обновление Windows 1809 (октябрьское обновление) было для многих проблемой, настолько, что Microsoft пришлось на время приостановить его. Одна из множества проблем, о которых сообщили пользователи:
Потеря звука после обновления Windows 10 за октябрь 2018 г.
Причина
Основная причина проблемы заключается в том, что обновление Windows 1809 испортило системные файлы системы, в которой оно было установлено, и это, в свою очередь, повлияло на аудиодрайверы.
Microsoft выпустила еще одно обновление KB4468550, чтобы помочь решить проблему со звуком, однако, если системные файлы уже были испорчены, их необходимо исправить.
Помимо обновления Windows, могут быть полезны следующие решения:
1] Переустановите аудиодрайверы (если возможно).
2] Сканирование SFC
3] Возврат к предыдущей сборке Windows.
4] Восстановление системы
Решение 1. Переустановите аудиодрайверы (если возможно).
Звуковые драйверы можно переустановить следующим образом:
1] Нажмите Win + R, чтобы открыть окно «Выполнить», и введите команду devmgmt.msc. Нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
2] Раскройте список аудиовходов и выходов.
3] Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Обновить программное обеспечение драйвера» для каждого аудиоустройства.
4] Вы также можете рассмотреть возможность удаления драйверов (щелкните правой кнопкой мыши >> Удалить устройство) и перезапуска системы. Драйверы будут переустановлены автоматически.
Однако, если драйвер сломан или соответствующий файл отсутствует, это может оказаться не такой простой задачей.
Решение 2] Сканирование SFC
Если эта проблема вызвана отсутствием файлов в системе, может оказаться полезным сканирование SFC. Вот процедура сканирования SFC.
Решение 3] Возврат к предыдущей сборке Windows
Поскольку известно, что обновление Windows 1809 вызывает проблемы, было бы неплохо откатиться к предыдущей сборке, пока не будет запущена стабильная версия и пользователи не подтвердят, что это беспроблемно.
1] Удерживая нажатой кнопку SHIFT, щелкните Пуск >> Питание >> Перезагрузка.
2] Система перезагрузится в дополнительных параметрах.
3] Выберите Устранение неполадок >> Расширенный режим.
4] Выберите Вернуться к предыдущей версии.
Решение 4] Восстановление системы
Восстановление системы может помочь вернуть утерянные файлы. Вот процедура для того же:
1] Перейдите в Панель управления >> Восстановление >> Восстановление системы.
2] Выполните процесс восстановления системы. Вам будет предложено выбрать точку восстановления, а затем подтвердить точку восстановления.
3] После этого перезагрузите систему и проверьте, помогает ли это решить проблему.
