Удалите приложение HP Smart, если оно обнаружено на вашем устройстве с Windows.
Если вы вдруг обнаружите, что приложение HP Smart установлено на вашем устройстве с Windows 11 или Windows 10, то вам следует знать что Windows просто загрузила и установила для вас приложение без какого-либо предупреждения, в ситуации, которую Microsoft называет проблема.
Из-за этой проблемы Microsoft Store на устройствах с Windows автоматически загружает и устанавливает приложение, даже если к устройствам с Windows 11 или Windows 10 не подключены принтеры HP.
Технический гигант из Редмонда признал наличие проблемы, но так же, как он признал проблема второго пилота где инструмент искусственного интеллекта портит рабочие столы Windows при использовании на устройствах, подключенных к нескольким мониторам, у компании на данный момент нет решения.
Мы изучаем эту проблему и предоставим обновленную информацию, когда появится дополнительная информация. Если вам нужна поддержка по этому вопросу, перейдите по адресу https://support.microsoft.com/contactusи выберите Windows.
Майкрософт
Как узнать, возникла ли на вашем устройстве Windows проблема с приложением HP Smart?
Microsoft заявляет, что это некоторые симптомы, о которых следует знать пользователям Windows, чтобы они могли легко выявить проблему и принять меры.
Согласно выводам Microsoft, эти симптомы включают в себя:
- На некоторых устройствах с Windows 10 и Windows 11 устанавливается приложение HP Smart.
- Принтеры переименовываются в принтеры HP независимо от их производителя. Большинство из них называются моделью HP LaserJet M101-M106. Значки принтеров также могут быть изменены.
- Двойной щелчок по принтеру отображает на экране ошибку «Для этой страницы нет доступных задач».
Это все затронутые устройства:
- Клиент: Windows 11, версия 23H2; Windows 11, версия 22H2; Windows 11, версия 21H2; Windows 10, версия 22H2; Windows 10, версия 21H2; Windows 10 версии 1809; Windows 10 Корпоративная LTSC 2019; Windows 10 Корпоративная ЛТСК 2016; Windows 10, версия 1607; Windows 10 Корпоративная 2015 LTSB
- Сервер: Windows Server 2022; Windows Server версии 1809; Windows Сервер 2019; Windows Сервер 2016; Windows Сервер 2012 R2; Windows Сервер 2012
Однако, по мнению Microsoft, устройства с Windows 11 и Windows 10, у которых нет доступа к Microsoft Store, эта проблема вообще не должна затрагивать. Не изменится и процесс печати, поэтому тем, кто полагается на принтеры, теперь следует беспокоиться.
Ожидается, что эта проблема не повлияет на процессы печати. Должно быть возможно ставить задания на печать в очередь, как обычно, а также использовать другие функции, такие как копирование или сканирование. Принтеры на устройстве продолжат использовать ожидаемые драйверы для работы принтера.
Майкрософт
Это может сбить с толку, и установка приложения на устройство Windows без явного согласия владельца также не рекомендуется. Microsoft стремится решить эту проблему как можно скорее и выпустит исправление в ближайшие дни или недели.
