Symantec Endpoint Protection вызывает сбой Google Chrome версии 78

Многие пользователи, установившие Chrome версии 78, сталкиваются с раздражающей ошибкой «Aw Snap». В то время как последнее обновление Chrome содержит хороший пакет новых функций, таких как новые вкладки, вызов по нажатию или многие другие параметры настройки, оно в основном делает браузер непригодным для использования для многих.

Эта ошибка затрагивает как потребителей, так и бизнес-пользователей. Вот как один пользователь описывает эта досадная ошибка.

Когда я открываю вкладку Google Chrome, я получаю сбой «Aw Snap». Даже когда я нажимаю 3 точки в правом верхнем углу, чтобы войти в настройки, любой вариант, который я нажимаю, приведет к еще одной ошибке сбоя «Aw Snap». Я попытался перезагрузить ноутбук, Chrome, переустановить и проверить наличие вредоносных программ. Все остальные рекомендации по исправлению требуют, чтобы я использовал меню Chrome, которое, как я уже сказал, я не могу использовать, не получив еще одной ошибки сбоя.

Как быстрое напоминание, как мы ранее сообщали, та же ошибка коснулась Chrome Canary 78. Что ж, похоже гуглу не удалось исправить проблему в релизной версии.

Symantec Endpoint Protection, кажется, виноват

Судя по отчеты пользователей, похоже, эта проблема часто возникает из-за Symantec Endpoint Protection.

Ошибка Google Chrome версии 78.0.x «Ой, Snap! Что-то пошло не так при отображении этой веб-страницы ». при использовании Symantec Endpoint Protection.

Symantec уже официально признала наличие проблемы на своих страница поддержки.

При запуске Google Chrome версии 78.0.x или более поздней появляется сообщение «Aw Snap! Что-то пошло не так при отображении этой веб-страницы ». присутствует, если какая-либо версия Symantec Endpoint Protection (SEP) установлена ​​с функцией Application Control в Windows Server 2016. Эта проблема также затрагивает Microsoft Edge Chromium версии 78.0x с сообщением об ошибке «Страница не может быть отображена».

Это происходит потому, что в Chrome 78 и Microsoft Edge Chromium 78 включена функция целостности кода Microsoft. К сожалению, как объясняет Symantec, технология SEP Application Control несовместима с этой функцией в Chrome / Chromium.

Стоит отметить, что эта проблема затрагивает пользователей, которые также полагаются на другие продукты кибербезопасности.

Необязательно, у меня есть несколько клиентов, которые не используют Symantec, и у них также есть эта проблема.

Как исправить эту проблему

Мы уже рассмотрели эту ошибку Chrome в подробном руководстве по устранению неполадок. Обязательно проверьте его, поскольку это может помочь вам решить проблему - по крайней мере, до тех пор, пока не будет доступно официальное решение.

Если вы используете Symantec и обновление SEP невозможно, вы можете добавить исключение Application Control для Chrome.exe или MSEdge.exe.

Как вариант, вы можете переключиться на другой браузер. Мы рекомендуем использовать UR Browser, надежное решение для просмотра веб-страниц, ориентированное на конфиденциальность.