Решено: получить помощь не работает в Windows 11

В таких случаях эффективны восстановление или сброс.

Приложение «Получить помощь» позволяет пользователям находить ответы на все свои вопросы и подключаться к службе поддержки Microsoft, но у некоторых оно не работает в Windows 11. Хотя для большинства это не является серьезной проблемой, она затрагивает пользователей, сталкивающихся с проблемами с ОС.

Кроме того, его недавняя интеграция со средствами устранения неполадок Windows делает еще более важным наличие службы Get Help. Для тех, кто задается вопросом, почему «Помощь» не открывается, обычно это связано с повреждением системных файлов, проблемами с ОС, проблемами с сетью или даже с самим приложением.

Как исправить приложение «Получить помощь», если оно не работает в Windows 11?

Прежде чем мы начнем с немного сложных решений, попробуйте сначала эти быстрые:

• Перезагрузите компьютер и посмотрите, выдает ли программа «Помощь» по-прежнему сообщение об ошибке. Также проверьте наличие обновлений и установите любую новую доступную версию Windows.
• Убедитесь, что служба «Помощь» работает в чистая загрузочная среда. Если это так, значит, с ним конфликтует одна из сторонних программ или служб.
• Проверьте, есть ли Брандмауэр Windows блокирует приложение и, если это так, добавьте в белый список «Помощь». Также устраните проблемы с сетевым подключением.
• Отключите все прокси-серверы, установленные на ПК.

Если ни одно из них не помогло, перейдите к исправлениям, перечисленным далее.

В этой статье

• Как исправить приложение «Получить помощь», если оно не работает в Windows 11?
• 1. Восстановите поврежденные системные файлы 
• 2. Загрузите Microsoft Edge WebView2.
• 3. Восстановите или перезагрузите приложение «Получить помощь».
• 4. Сброс настроек сети
• 5. Переустановите приложение «Получить помощь».
• 6. Выполнение обновления на месте
• 7. Свяжитесь со службой поддержки онлайн

1. Восстановите поврежденные системные файлы 

1. Нажимать Окна + р открыть Поиск меню, тип Командная строка в строке поиска щелкните правой кнопкой мыши соответствующий результат и выберите Запустить от имени администратора.
2. Нажмите Да в ОАК быстрый.
3. Вставьте следующие команды DISM по одной и нажмите Входить после каждого:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Теперь выполните эту команду для сканирования SFC: sfc /scannow
5. После завершения перезагрузите компьютер.

Поврежденные системные файлы являются распространенной причиной того, что встроенное приложение или служба «Помощь» не работают в Windows 11. И запуск ДИСМ-команды и сканирование SFC поможет!

2. Загрузите Microsoft Edge WebView2.

Кончик

Если при установке возникла ошибка, попробуйте другой способ (из трех доступных) загрузить компонент.

1. Идти к Разработчик Microsoft Edgeи нажмите кнопку Скачать сейчас возможность получить Microsoft Edge WebView2.
2. Теперь выберите любой из способов продолжения загрузки: через Evergreen Bootstrapper, автономный установщик Evergreen или фиксированную версию.
3. После этого запустите установку и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс установки.

3. Восстановите или перезагрузите приложение «Получить помощь».

1. Нажимать Окна + я открыть Настройки, идти к Программы из панели навигации и нажмите Установленные приложения.
2. Найдите Получить помощь, нажмите на многоточие рядом с ним и выберите Расширенные настройки.
3. Нажмите кнопку Ремонт кнопку и проверьте наличие улучшений.
4. Если это не помогло, нажмите Перезагрузить.
5. Еще раз нажмите Перезагрузить в запросе подтверждения, чтобы избавиться от распространенных проблем с получением помощи.

4. Сброс настроек сети

1. Нажимать Окна + я открыть Настройки, идти к Сеть и Интернет на левой панели и нажмите Расширенные настройки сети.
2. Теперь нажмите Сброс сети.
3. Нажмите кнопку Сбросить сейчас кнопка.
4. Наконец, нажмите Да в поле подтверждения.

Подробнее об этой теме

• ProductInfo.dll: что это такое и как исправить ошибку с неверным изображением
• Событие 4502 WinREAgent в Windows 11: как исправить
• Решено: сенсорный экран Windows 11 перестает работать в режиме планшета
• Решено: ваш PIN-код больше недоступен в Windows 11.
• Microsoft предупреждает, что удаление Edge в Windows 11 нарушает работу приложений и виджетов

5. Переустановите приложение «Получить помощь».

1. Нажимать Окна + р открыть Бегать, тип PowerShellи ударил Ctrl + Сдвиг + Входить.
2. Нажмите Да в ОАК быстрый.
3. Теперь вставьте следующую команду и нажмите Входить удалить Получить помощь: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. После этого откройте Магазин Майкрософт, тип Получить помощь в поле поиска и откройте приложение из результатов.
5. Нажмите кнопку Получать кнопка для загрузки приложения.

Если служба «Справка Windows» не работает и проблема связана с самим приложением, переустановите его. Вы не можете удалить «Помощь» обычными методами, поскольку это приложение по умолчанию, но принудительное удаление через PowerShell в этом случае работает!

6. Выполнение обновления на месте

1. Идти к Официальный сайт Microsoft, выберите язык продукта и версию ОС, а затем загрузите Windows 11 ИСО.
2. Дважды щелкните загруженный ISO, подождите несколько секунд и нажмите Открыть в появившейся подсказке.
3. Теперь запустите setup.exe файл.
4. Нажмите Следующий продолжать.
5. Теперь проверьте условия лицензии Windows 11 и нажмите Принимать.
6. Убедитесь, что установка читает, Храните личные файлы и приложенияи нажмите Установить.
7. Подождите завершения процесса. Это может занять несколько часов.

При проблемах с любыми компонентами Windows, в том числе когда служба «Помощь» не работает в Windows 11, обновление на месте помогу. И вы не потеряете ни файлы, ни приложения в процессе обновления!

Когда ничего не помогает, вы всегда можете получить помощь по Windows 11 другими способами. Microsoft представила приложение «Начало работы», а также существует несколько онлайн-форумов, как официальных, так и управляемых пользователями.

Кроме того, вы можете обратитесь в службу поддержки Microsoft через Интернет через официальный сайт.

Хотя служба «Помощь» играет важную роль и должна работать в Windows 11, это не единственный способ устранения проблем. Вы всегда можете обратиться к официальным онлайн-каналам или обратиться к нам по поводу проблем, связанных с Windows. Мы подробно рассмотрели операционную систему.

Однако более сложная проблема заключается в том, когда Как получить помощь в Windows продолжает появляться, и чтобы это исправить, вам необходимо изменить права доступа к файлу.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите поделиться тем, что помогло вам, когда служба «Помощь» не работает в Windows 11, оставьте комментарий ниже.