Исправлено: GlobalProtect не запрашивает учетные данные

Очистите кеш приложения GlobalProtect, чтобы устранить эту проблему.

Пользователи жалуются на то, что GlobalProtect не подключается из-за невозможности запрашивать учетные данные. Это фатальная проблема, из-за которой невозможно подключиться к шлюзу GP.

Однако очень важно найти способы обойти проблему и подключить GlobalProtect. Следовательно, мы советуем вам прочитать это руководство, чтобы узнать, как исправить GlobalProtect, не запрашивающий учетные данные.

Почему мой GlobalProtect не подключается?

• Проблемы с сетевым подключением, такие как перегрузка сети нестабильные интернет-соединения могут привести к невозможности доступа к шлюзу GlobalProtect.
• Локальные брандмауэры или программное обеспечение безопасности на вашем ПК могут блокировать установку соединения клиентом GlobalProtect.
• Если ваш компьютер использует прокси-сервер, он может помешать адресу портала GlobalProtect.
• Неправильная конфигурация на портале, агенте или шлюзе GlobalProtect может помешать VPN-подключению.
• Запуск старой версии клиента GlobalProtect может привести к проблемам совместимости со шлюзом, из-за чего он не будет запрашивать учетные данные.
• Другие приложения и некоторые антивирусы или программы безопасности могут мешать попытке подключения, что приводит к возникновению проблемы.
• Во время интенсивного использования или перегрузки он может не справиться с новым процессом подключения, что приведет к сбою.
• Проблемы совместимости между GlobalProtect и вашей операционной системой могут привести к тому, что запрос учетных данных не появится.

Тем не менее, вы можете решить проблему, прочитав следующий раздел, где подробно описаны действия, которые необходимо предпринять, если GlobalProtect не подключается.

Как исправить, что GlobalProtect не запрашивает учетные данные?

Прежде всего, пройдите эти предварительные проверки:

• Попробуйте перезапустить приложение или службу GlobalProtect VPN и посмотрите, появляется ли запрос учетных данных при запуске VPN.
• Временно отключите любой брандмауэр или антивирусное программное обеспечение, так как это может вызвать не авторизован для подключения к GlobalProtect и подобные вопросы.
• Отключите все фоновые приложения, работающие на вашем ПК, чтобы разрешить конфликты с агентом GlobalProtect.
• Очистите кеш браузера и файлы cookie, которые могут мешать подсказке входа в систему.

1. Удалите свою учетную запись MS

1. Нажимать Окна + я ключи, чтобы открыть Настройки приложение.
2. Выбирать Счета из меню и нажмите на Электронная почта и учетные записи.
3. Выберите адрес электронной почты, который вы хотите удалить, затем нажмите Удалять.
4. Нажмите Да в новом запросе, чтобы подтвердить свои действия.
5. Перезагрузите компьютер и попробуйте войти в GlobalProtect, чтобы узнать, запрашивает ли он учетные данные.

Несколько пользователей сообщили об использовании описанных выше шагов для исправления того, что учетные данные для входа GlobalProtect не отображаются. Он отключится от вашей учетной записи Microsoft из Azure Active Directory, что приведет к повторному запросу.

2. Удалить недавно установленные приложения

1. Нажмите на Начинать кнопка, тип панель управления, затем нажмите Входить.
2. Нажмите на Программы, иди в Программы и компоненты вкладку и найдите приложение в списке.
3. Выберите приложение и нажмите Удалить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс удаления.

Удаление приложения удалит учетные данные из GlobalProtect, что позволит ему запрашивать учетные данные, а не принимать другие приложения, такие как Outlook и учетные данные Visual Studio.

3. Очистить кеш приложения GlobalProtect

1. Закройте клиент GlobalProtect.
2. нажмите Окна + Е ключи, чтобы открыть Проводник.
3. Перейдите по следующему пути к каталогу: C:\Program Files\Palo Alto Networks\GlobalProtect
4. в Глобальная защита папку, выберите Кэш папку, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите Удалить из контекстного меню.
5. Подтвердите действие, когда вас спросят, хотите ли вы продолжить действие.
6. После удаления папки кеша щелкните правой кнопкой мыши Корзина значок на рабочем столе и выберите Пустая мусорная корзина из контекстного меню.
7. Запустите клиент GlobalProtect, чтобы воссоздать новую папку кэша, а затем проверьте, отображается ли запрос учетных данных.

Очистка кеша GlobalProtect удалит поврежденные данные приложения в папке и решит любую проблему, препятствующую запросу учетных данных.

Подробнее об этой теме

• Исправлено: Avast Antivirus замедляет работу Интернета
• RStudio не открывается в Windows 11? Вот что делать
• Что такое MMS.exe? Руководство по удалению и устранению сбоев
• Устранение ошибки выполнения nvvsvc.exe в Windows

Как сбросить учетные данные GlobalProtect?

1. Нажмите на Системный трей кнопку и щелкните правой кнопкой мыши Клиент GlobalProtect (GP) икона.
2. Выберите Показать панель вариант из контекстного меню.
3. Нажмите на значок рядом с вашим именем пользователя.
4. Нажмите ХОРОШО в ответ на вопрос, хотите ли вы удалить сохраненные учетные данные из GlobalProtect.

Вышеуказанные шаги очистят ваши сохраненные учетные данные в GlobalProtect, что позволит вам войти в клиент GlobalProtect VPN с новыми учетными данными для безопасного соединения.

Несмотря на то, что портал VPN может столкнуться с трудностями при запросе учетных данных на экране входа в систему, после шаги, описанные выше, вы должны обойти цикл предварительного входа GlobalProtect, чтобы получить запрос на вход назад.

В заключение, вы можете ознакомиться с нашим подробным руководством по GlobalProtect не подключается и некоторые шаги по его устранению.

Если у вас есть дополнительные вопросы относительно этого руководства, пожалуйста, оставьте их в разделе комментариев.