ИСПРАВЛЕНИЕ: Я не могу совершать платежи через Uplay

Uplay это проприетарная платформа для распространения игр, принадлежащая Ubisoft.

Здесь вы можете покупать, загружать и запускать игры Ubisoft, а также управлять своей игровой библиотекой.

Однако некоторые пользователи сообщают о проблемах, когда они пытаются произвести платеж через клиент Uplay.

Один пользователь написал на официальных форумах следующее:

[…] Магазин Ubisoft не позволяет мне совершить покупку. Я пробовал бесчисленное количество раз использовать 3 разные кредитные карты. Каждый раз появляется это дурацкое сообщение «Ой, ваш платеж не может быть обработан».

Почему нельзя ничего купить через Uplay

Есть несколько причин, по которым у вас могут возникнуть проблемы с платежами, совершенными через Uplay, например:

• Вы совершили покупку во время громкой распродажи, такой как сделка в Черную пятницу. В этом случае обработка вашего заказа займет немного больше времени, поскольку многие другие пользователи также производили платежи.
• Из-за общих проблем обработка покупки может занять до 48 часов.
• Ваш клиент Uplay поврежден, и вам необходимо либо перезапустить его, либо переустановить.
• У кредитной карты, которую вы используете, есть проблемы, такие как нехватка средств, неверная платежная информация и т. Д.
• Игра, которую вы пытаетесь купить, заблокирована по региону
• Регион покупки не соответствует региону, связанному с картой.

Что делать, если покупки в Uplay не работают?

1. Убедитесь, что информация о вашей кредитной карте указана

• Проверьте, не истек ли срок действия вашей карты
• Узнайте, достигли ли вы своего кредитного лимита или превысили его
• Проверьте, не превысили ли вы дневной лимит оплаты
• Убедитесь, что информация, введенная при оформлении заказа, соответствует платежной информации, связанной с кредитной картой.
• Убедитесь, что регион покупки совпадает с регионом, связанным с картой.

2. Попробуйте купить на сайте

Если вы подозреваете, что ваш клиент Uplay может действовать некорректно, попробуйте заставить его остановить, или удалив его.

2.1 Принудительно остановить Uplay и перезапустить его снова

1. Нажмите Ctrl + Сдвиг + Esc
2. Выберите Uplay процесс
3. Нажмите на Завершить задачу
4. Запустить снова Uplay

2.2 Удалите и переустановите Uplay

1. Нажмите Окна + р
2. Печатать appwiz.cpl
3. Щелкните правой кнопкой мыши Uplay и выберите Удалить
4. Перейдите на сайт Ubisoft и загрузите свежий новый клиент Uplay
5. Установить клиент

Если и это не сработает, зайдите в магазин Ubisoft на их веб-сайте, войдите в свою учетную запись Ubisoft и сделайте покупки оттуда.

Игры скоро появятся в вашей игровой библиотеке, когда вы в следующий раз войдете в Uplay.

3. Иметь терпение

Поскольку существует множество случаев, когда обработка покупки требует много времени, вам просто нужно подождать.

Вы либо получите игру, либо вернете свои деньги.

Если ничего не происходит, обратитесь в Персонал службы поддержки Ubisoft с доказательством вашей попытки покупки, например скриншотами.