Партнерство между Microsoft и Salesforce с их Пакет SDK для приложения Skype для бизнеса позволил своим клиентам совершать видео- и аудиозвонки, не покидая своих браузеров. 29 сентября Microsoft объявила о доступности бета-версии своей новой интеграции Skype для Salesforce.
«Skype для Salesforce раскрывает возможности Skype для бизнеса Online непосредственно в Salesforce, чтобы дать продавцам возможность общаться в реальном времени с коллегами прямо из Salesforce Lightning Experience », - заявила команда Microsoft Skype Business. в Сообщение блога.
Последнее обновление позволяет разработчикам легко интегрировать функции присутствия, чата, аудио и видео, чтобы превратить Skype в мощный бизнес-клиент. Теперь клиенты могут установить прямую сеть связи в реальном времени со своими сотрудниками на международном уровне, используя новейшие функции Skype для бизнеса Online, при этом наслаждаясь полной версией Salesforce Lightning Опыт.
Компания SalesForce Lighting Experience представила как «полный редизайн интерфейса» еще в августе 2015 года. Впервые он появился в Salesforce Sales Cloud и мог похвастаться настраиваемым и гладким интерфейсом, который упростил разработку приложений на этой платформе.
«Просто наведите указатель мыши на имя на шкале времени, записи или списка, и вы сразу увидите, находится ли ваш коллега в сети и доступен», - добавили они. «Возможность видеть статус человека в контексте деятельности CRM позволяет выбрать наиболее эффективную форму общения».
Итак, теперь в ситуациях, когда вам нужен быстрый ответ, но другой человек находится на связи, вы можете получить мгновенный ответ через функцию чата, вместо того, чтобы отправлять электронное письмо. Кроме того, вы можете начать видео / голосовой вызов или чат одним щелчком мыши, не переключаясь между браузерами.
Если вы начинающий пользователь, краткие инструкции доступны на Интернет-документ Salesforce где вы можете узнать, как включить эту функцию. Все, что вам понадобится, это подписка на Salesforce Enterprise или Unlimited Edition вместе со Skype. для учетной записи Business Online, в то время как учетная запись Business Online уже включена во многие Office 365 планы.
На данный момент лучшими вариантами браузера для использования Skype Salesforce являются Microsoft Edge и Apple Safari, оба из них обеспечивают поддержку как аудио, так и видеозвонков, в то время как текстовые сообщения поддерживаются всеми браузеры. Microsoft сообщила, что добавление совместимости с Chrome и Firefox в настоящее время находится в разработке.
Эта версия также имеет интересные аспекты, такие как стирание границ между контактами Skype и адресной книгой iPhone пользователя, что позволяет сохранять контакты Skype непосредственно на их устройстве. Итак, теперь пользователи iPhone могут совершать звонки, общаться в видеочатах или запускать Skype IM без необходимости переходить к приложению.
И это еще не все: пользователи iPhone, перешедшие на iOS 10 или использующие iPhone 7, теперь могут использовать печально известного виртуального помощника Apple Siri для настройки приложения Skype и поиска контактов. Microsoft объявила 28 сентября:
«В октябре мы также расширяем эту функциональность SiriKit на наши приложения Skype для бизнеса для iOS, предоставляя бизнес-пользователям такой же легкий доступ с помощью команд Siri»,
SiriKit - это функция iOS, позволяющая разработчикам создавать приложения, совместимые с функцией «Siri для голосовых команд».
Благодаря новейшей платформе iOS 10 «CallKit» теперь все входящие вызовы Skype будут отображаться как обычные сетевые вызовы на устройстве пользователя. Microsoft намерена представить поддержку CallKit в октябре, как и SiriKit, в своих приложениях Skype для бизнеса для iOS.
«Это позволит легко переключаться между Skype и обычными звонками или отвечать на них, используя встроенные функции iOS, к которым вы уже привыкли», - заявила Microsoft.
