Состояние принтера неизвестно: 4 способа исправить эту ошибку

Переустановите или перезагрузите приложение «Принтер», если вы получили эту ошибку.

При использовании принтера HP вы можете столкнуться с ошибкой неизвестного состояния принтера. Эта ошибка распространена среди пользователей Windows и указывает на то, что

Смарт-приложение HP не может связаться с принтером.

Если вы в настоящее время испытываете неизвестную ошибку состояния принтера, оставайтесь. В этой статье мы предоставим шаги, которые помогут вам устранить ошибку.

В этой статье

• Почему состояние принтера неизвестно?
• Как я могу исправить неизвестную ошибку состояния принтера?
• 1. Обновите прошивку вашего принтера
• 2. Сброс приложения HP Smart
• 3. Переустановите приложение HP Smart
• 4. Переустановите принтер

Почему состояние принтера неизвестно?

Вот некоторые из наиболее распространенных причин неизвестной ошибки состояния принтера:

• Обновления Windows: Большинство пользователей сообщают о нескольких ошибках после запуска обновления Windows. Если вы просто обновите свою ОС, это может привести к нескольким ошибкам принтера.
• Антивирусные ограничения: стороннее антивирусное программное обеспечение часто имеет определенные функции, препятствующие правильной работе приложений Windows. Если антивирусное приложение мешает работе принтера, состояние принтера может быть неизвестным.
• Устаревшая прошивка: Принтеры HP имеют специальную прошивку, которая позволяет Принтер для связи с вашим ПК. Если прошивка устарела, это может привести к ошибке неизвестного состояния принтера.
• Поврежденные файлы драйверов: принтеры используют драйверы, обеспечивающие их правильную работу. Если драйверы повреждены, это может привести к ошибкам принтера.

Как я могу исправить неизвестную ошибку состояния принтера?

Прежде чем мы перейдем к более продвинутым решениям, вот несколько быстрых исправлений, которые вы можете попробовать, чтобы помочь вам исправить неизвестную ошибку состояния принтера:

• Перезагрузите компьютер.
• Перезагрузите принтер.
• Получите ваш принтер онлайн
• Отключите принтер от сети и снова подключите его.

1. Обновите прошивку вашего принтера

1. нажмите Окна ключ, введите название вашего браузера в строке поиска и нажмите Входить.
2. Перейдите к Загрузка программного обеспечения и драйверов страницу на веб-сайте HP и щелкните значок принтер вариант.
3. Введите свой Название принтера или номер модели в диалоговом окне и выберите Представлять на рассмотрение.
4. Нажать на Прошивка раздел, чтобы развернуть его, и выберите последнюю версию, доступную для вашего компьютера.
5. нажмите Окна ключ + Е чтобы открыть Проводник.
6. Найдите недавно загруженный файл и разархивируйте его. Вам понадобится программное обеспечение для извлечения, чтобы распаковать файлы в Windows.
7. В извлеченном файле откройте прикрепленный PDF-файл, чтобы узнать, как установить обновление прошивки.

HP время от времени выпускает обновления прошивки для своих принтеров, исправляя ошибки и помогая вам максимально эффективно использовать принтер. Если прошивка устарела, это может привести к таким ошибкам, как неизвестное состояние принтера.

2. Сброс приложения HP Smart

1. нажмите Окна ключ + я открыть Настройки приложение.
2. Нажмите на Программы и выберите Установленные приложения.
3. Найдите HP Smart, щелкните отображаемый результат (HP Smart) и выберите Дополнительные параметры.
4. В следующем окне прокрутите вниз, чтобы найти кнопку «Сброс», и нажмите ее, чтобы сбросить настройки приложения HP Smart.

В Windows есть встроенный инструмент восстановления, который диагностирует и исправляет неисправные приложения. Если ваш компьютер не распознает ваш принтер, вы можете исправить ошибку, перезагрузив приложение.

3. Переустановите приложение HP Smart

1. нажмите Окна ключ, тип HP Смарт в строке поиска и выберите Удалить под приложением HP Smart.
2. Во всплывающем окне выберите Удалить чтобы удалить все данные HP Smart с вашего ПК.
3. Перезагрузите компьютер и перейдите к официальный сайт HP чтобы загрузить Интеллектуальная настройка HP файл.
4. Переустановите приложение, добавьте принтер в приложение HP Smart и проверьте, устранена ли ошибка.

Приложение HP Smart — это основное программное обеспечение HP для управления операциями принтера. Если приложение повреждено, это может привести к неизвестной ошибке состояния принтера; переустановив приложение, оно может помочь устранить ошибку.

Подробнее об этой теме

• USB-устройство WD SES: драйвер устройства не найден [исправлено]
• Ошибка связи со службой плагинов в ChatGPT [Исправить]

4. Переустановите принтер

1. нажмите Окна ключ + я открыть Настройки приложение.
2. Нажмите Bluetooth и устройства и выберите Принтеры и сканеры в следующем окне.
3. Нажмите на затронутый принтер, выберите «Удалить» и нажмите «Да» в запросе подтверждения.
4. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», введите в диалоговом окне printui.exe и нажмите Enter.
5. Перейдите на вкладку «Драйверы», выберите драйвер принтера и нажмите «Удалить».
6. В следующем окне выберите «Удалить драйвер и пакет драйверов» и нажмите «ОК».
7. Нажмите «Да» во всплывающем окне, чтобы удалить пакеты драйверов с вашего ПК.
8. Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить», вставьте c:\programdata и нажмите Enter.
9. Найдите папки HP или Hewlett-Packard, щелкните по ним и удалите вложенную папку принтера и все связанные файлы принтера.
10. Перезагрузите компьютер и снова подключите принтер к компьютеру.

Если поврежден сам принтер, например, драйверы, файлы, данные приложения и т. д., это может привести к ошибкам принтера, таким как неизвестное состояние принтера. В таких случаях вам придется переустановить принтер, чтобы исправить ошибку.

Ошибки принтера могут раздражать и разочаровывать, если вы не знаете их причин и способов их устранения. К счастью, в этом руководстве мы предоставили X способов помочь вам исправить ошибку.

Однако, если ошибка не устранена после выполнения всех шагов, свяжитесь с агентом HP или посетите ближайший к вам сервисный центр HP.