Microsoft предлагает возмещение расходов по гарантии на аккумулятор Surface Pro 3

После нескольких жалоб на проблемы с аккумулятором Surface Pro 3, причем самая последняя из них была признана через семь недель после подачи заявки Microsoft выпускает новое обновление прошивки, которое устраняет все проблемы и завершает все Проблемы с аккумулятором Surface Pro 3, по крайней мере на данный момент.

Прежний планшет Surface, который был постоянным источником неудовольствия, очень быстро разряжается. Настолько, что он превращается из полного в ничто менее чем за полтора часа. Проблемы с аккумулятором у Surface Pro 3 начались еще в августе и варьировались от плохого времени автономной работы до полного отсутствия зарядки.

Это вторая по значимости проблема с батареями Surace Pro, возникшая в этом году. Первый коснулся некоторых устройств, поставляемых с батареями, произведенными Simplo, а текущий относился к Аккумуляторы LGC. Хотя Microsoft никогда не упоминала сами имена, признавать а простой баг прошивки светодиодные датчики для регистрации и отображения нестабильного заряда и емкости аккумулятора.

Хотя Microsoft оперативно выпустила исправление буквально через месяц пользователи снова начали испытывать подобное, а иногда даже хуже, поведение батареи. В довершение ко всему, даже ранее не поврежденные батареи теперь присоединились к дефектному диапазону. Microsoft изначально отказалась признать проблему, что привело к тому, что некоторые пользователи платят до 450 долларов за замену вне гарантии.

Когда проблемы с аккумулятором впервые возникли с Surface Pro 3, было предположение, что Microsoft намеренно вызвало проблему, учитывая, что это начало происходить сразу после истечения гарантийного срока для Surface Pro 3 истекший. Чтобы опровергнуть эти теории, Microsoft предложила возмещение владельцам устройств, которые уже заплатили за послегарантийный обмен устройства. Теперь, когда волна жалоб поднялась снова, Microsoft, первоначально отрицая эту проблему, решила: наконец, снова начал процесс возврата и утверждает, что они связались с владельцами в частном порядке, как хорошо. Владельцы Surface Pro, которые все еще ждут письма по этому поводу, должны обратитесь в службу поддержки Microsoft здесь требовать возмещения.

«Мы собрали дополнительную информацию о том, какие клиенты были затронуты, и стремимся позаботиться о людях, столкнувшихся с этой проблемой», - заявили в компании. «Мы связались с этими клиентами, и все возмещения были произведены в октябре 2016 года».