Всего за два года Microsoft Программа предварительной оценки Windows сейчас насчитывает более 10 миллионов участников благодаря своей фан-центричной культуре. Группа общедоступного тестирования Windows была создана в октябре 2014 года вместе с первой общедоступной технической версией Windows 10. Два месяца спустя программа Insider достигла 1,5 миллиона участников, что стало хорошим стартом для инициативы.
Участники программы предварительной оценки Windows сообщают Microsoft о новых функциях, которые софтверный гигант разрабатывает для своей операционной системы. Основная цель программы - предотвратить появление ошибок до общего выпуска обновлений.
Юсуф Мехди, корпоративный вице-президент Microsoft Windows and Devices Group, сказал в своем блоге на LinkedIn:
Сегодня мы насчитываем более 10 миллионов участников программы предварительной оценки Windows, многие из которых являются фанатами, которые ежедневно тестируют и используют последнюю сборку Windows 10. Их отзывы приходят быстро и яростно, у них есть неумолимая планка того, чего они ожидают, но это так вдохновляет нашу команду и заставляет нас сосредоточиться на повседневной работе.
Мехди также рассказал об усилиях Microsoft по созданию «фан-ориентированной культуры»:
Я учусь тому, что фанатов нельзя создавать, их нужно зарабатывать. По мере того, как наша команда приступила к созданию в Microsoft культуры, ориентированной на фанатов, я так много узнал о том, как сосредоточить наши усилия. Есть четыре вещи, которые, хотя и простые и, возможно, очевидные, имеют решающее значение.
Он также рекламирует программу Windows Insider как пример способности Microsoft налаживать связи с клиентами, которые в настоящее время являются важной частью инициатив Microsoft по разработке продуктов:
Многие компании рассматривают первоначальную сделку с клиентом как самую важную часть пути. Любая фан-ориентированная компания должна рассматривать это как отправную точку. Фактически, каждое последующее взаимодействие с клиентом более важно и должно строить более глубокие отношения. Клиенты должны чувствовать, что они присоединились к сообществу - семье. Не будь безликой компанией. Позвольте своим поклонникам общаться с реальными людьми в вашей компании, людьми, которые сами являются фанатами. Это требует реальной приверженности, времени и усилий. Поклонник не только скажет вам, что он думает, но он будет ожидать ответа, чтобы увидеть, как вы реагируете на его отзывы.
Посредством программы предварительной оценки Windows Microsoft улучшила способ работы с клиентами. Программа также доказывает свое значительное влияние на деятельность Microsoft.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ:
- Последнее обновление Windows Insider содержит больше проблем, чем исправлений
- Новый Bug Bash доступен для инсайдеров Windows 10
- Программа предварительной оценки Windows получает собственную страницу настроек в Windows 10
