Что делать, если принтер HP не сканирует в Windows 10

---

8 решений для устранения проблем со сканированием на принтерах HP

1. Проверить совместимость платформы
2. Перезагрузите принтер
3. Переустановите программное обеспечение принтера HP
4. Откройте средство устранения неполадок HP Print and Scan.
5. Убедитесь, что служба получения образов Windows включена.
instagram story viewer
6. Отключить брандмауэр Защитника Windows
7. Восстановление заводских настроек принтера и сканера HP по умолчанию
8. Запустите сканирование проверки системных файлов

---

HP - один из крупнейших производителей принтеров для Windows 10. Модели HP обычно представляют собой многофункциональные принтеры, с помощью которых пользователи могут печатать и сканировать. Такие принтеры, как HP Deskjet 2130 и Envy 5540, имеют высокие оценки.

Еще, Принтеры HP все еще могут быть периодические икоты при сканировании. Это особенно актуально для пользователей, которые только что обновили Windows 10 с Win 7 или 8.1. Некоторые пользователи заявляли на форумах, что их принтеры HP не сканируют после обновления платформы.

Вот как пользователи могут исправить принтеры HP, которые не сканируют.

Как починить принтер HP, который не сканирует

1. Проверить совместимость платформы

Если ваш принтер HP не выполняет сканирование после обновления до Windows 10, убедитесь, что он совместим с этой платформой. Для этого откройте Принтеры HP - страница "Принтеры, совместимые с Windows 10" в браузере. Разверните серию моделей HP на этой странице, чтобы проверить, включает ли она модель вашего принтера. Если принтер несовместим с Win 10, вам понадобится новый принтер или совместимая платформа.

2. Перезагрузите принтер

Выключение и повторное включение принтера иногда может решить проблемы со сканированием и печатью. Это иначе известно как включение и выключение питания, при котором можно повторно инициализировать параметры конфигурации сканера. Выключите принтер и отсоедините его кабель. Затем снова подключите принтер и включите его примерно через 10–20 минут.

3. Переустановите программное обеспечение принтера HP

Переустановка программного обеспечения принтера HP - одно из лучших решений для исправления сканирования принтера HP после обновления до Windows 10. Это гарантирует, что у пользователей будут самые последние драйверы HP для своих моделей. Вот как пользователи могут переустановить программное обеспечение принтера HP.

• Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск и выберите Запустить.
• Введите «appwiz.cpl» в текстовое поле «Открыть» и выберите ОК вариант.

• Выберите программное обеспечение принтера HP, указанное в апплете «Панель управления программами и функциями».
• Выберите Удалить вариант.
• Нажмите да чтобы предоставить дальнейшее подтверждение.
• Перезагрузите Windows 10 после удаления программного обеспечения принтера HP.
• Затем пользователям необходимо удалить принтер из списка «Принтеры и сканеры» в настройках. Для этого откройте Кортану с помощью сочетания клавиш Windows + Q.
• Введите «принтеры» в поле поиска и нажмите «Принтеры и сканеры», чтобы открыть окно, показанное ниже.

• Выберите принтер и щелкните его Удалить устройство кнопка. Обратите внимание, что при выборе этого параметра принтер должен быть включен.
• Следуйте инструкциям на экране, чтобы снять принтер.
• Открой Страница поддержки HP показано ниже в браузере.

• Нажмите Принтер, чтобы открыть окно поиска. Введите нужную модель в поле поиска и нажмите кнопку «Отправить».
• Затем откроется страница программного обеспечения и драйвера для введенного принтера. Нажмите Изменять на этой странице, чтобы выбрать 64-разрядную или 32-разрядную версию Windows 10 в раскрывающемся меню, и нажмите кнопку Изменять кнопка.

• Нажмите Скачать, чтобы загрузить полнофункциональный драйвер и пакет программного обеспечения для принтера.
• Откройте папку, в которую загружены драйвер и программный пакет.
• Щелкните загруженный драйвер и пакет программного обеспечения, чтобы установить его.

- СВЯЗАННЫЕ С: 5 лучших беспроводных принтеров, совместимых с Windows 10

4. Откройте средство устранения неполадок HP Print and Scan.

У HP есть своя Программное обеспечение Print and Scan Doctor исправить как печать, так и сканирование для своих моделей принтеров. Таким образом, это средство устранения неполадок может исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP. Вот как пользователи могут исправить сканирование принтера HP с помощью HP Print and Scan Doctor.

• Убедитесь, что принтер включен и подключен к настольному компьютеру или ноутбуку.
• Нажмите HP Print and Scan Doctor на Страница поддержки клиентов HP чтобы загрузить средство устранения неполадок.
• Щелкните HPPSdr.exe, чтобы открыть окно программы.
• Нажмите Начинать и выберите принтер, который не сканирует.
• Выберите Исправить сканирование вариант.

• После этого средство устранения неполадок сообщит пользователям, обнаружил ли он и исправил какие-либо ошибки. Если он отображает значки X, пользователям может потребоваться следовать дальнейшим инструкциям, предоставленным средством устранения неполадок.

5. Убедитесь, что служба получения образов Windows включена.

Служба получения изображений Windows - одна из наиболее важных служб сканирования. Таким образом, некоторым пользователям может потребоваться включить эту службу, чтобы исправить сканирование их принтеров HP. Пользователи могут включить службу WIA следующим образом.

• Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск», чтобы открыть меню Win + X.
• В этом меню выберите «Выполнить».
• Введите «services.msc» в поле «Выполнить» и нажмите ОК.

• Дважды щелкните Windows Image Acquisition, чтобы открыть окно на снимке ниже.

• Выбирать Автоматический в раскрывающемся меню Тип запуска, если WIA отключен.
• нажмите Начинать кнопка.
• Выберите Применять вариант.
• Нажмите ОК закрыть окно.
• Удаленный вызов процедур, DCOM, RPC Endpoint Mapper и Обнаружение оборудования оболочки - это некоторые из других наиболее важных служб Windows для сканирования. Убедитесь, что эти службы также включены, как указано выше.

- СВЯЗАННЫЕ С: 5 лучших инструментов для принтеров Zebra для бизнес-пользователей: вам действительно понравится номер 2

6. Отключить брандмауэр Защитника Windows

Это разрешение может исправить сканирование принтера HP для пользователей, которые пытаются использовать сетевой принтер. Брандмауэр Защитника Windows может блокировать порты сетевых принтеров и обмен данными. Поэтому отключение WDF и, возможно, других сторонних брандмауэров может исправить сканирование для некоторых пользователей. Вот как пользователи могут отключить WDF в Windows 10.

• Откройте приложение Cortana.
• Введите «брандмауэр» в поле поиска. Выберите брандмауэр Защитника Windows, чтобы открыть апплет панели управления на снимке экрана ниже.

• Нажмите Включение или отключение брандмауэра Защитника Windows слева от апплета панели управления.
• Затем пользователи могут выбрать Отключите брандмауэр Защитника Windows параметры.

• Обратите внимание, что HP Print and Scan Doctor также включает настройки брандмауэра. Пользователи могут открыть эти настройки, нажав Сеть > Устранение неполадок межсетевых экранов в окне HP Print and Scan Doctor.
• Затем нажмите кнопку Запрещать кнопку, чтобы отключить выбранные брандмауэры.
• нажмите ОК кнопка.

Стороннее антивирусное программное обеспечение также может включать брандмауэры. Таким образом, перед сканированием, возможно, также стоит временно отключить стороннее антивирусное программное обеспечение. Большинство антивирусных утилит включают кнопку отключения или выключения с некоторым описанием в своих контекстных меню на панели задач. Щелкните правой кнопкой мыши значок утилиты на панели задач, чтобы выбрать ее выключение или отключение.

7. Восстановление заводских настроек принтера и сканера HP по умолчанию

Некоторые принтеры HP включают параметр, который сбрасывает их до заводских настроек по умолчанию, что может решить проблемы со сканированием. То, как пользователи могут выбрать эту опцию, зависит от принтера. Однако пользователи обычно могут выбрать Восстановить заводские настройки по умолчанию вариант в Настраивать или же Инструменты меню на панелях управления принтеров. Обратитесь к руководству по эксплуатации принтера, чтобы узнать, как восстановить заводские настройки по умолчанию.

- СВЯЗАННЫЕ С: Что делать, если ваш принтер HP не печатает

8. Запустите сканирование проверки системных файлов

Поврежденные системные файлы также могут быть еще одним фактором ошибок сканирования. Пользователи могут запускать Проверка системных файлов сканирование для проверки и восстановления поврежденных файлов и нарушений целостности. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы запустить сканирование SFC в Windows 10.

• Откройте меню Win + X с помощью сочетания клавиш Windows + X.
• Нажмите Командная строка (администратор) для запуска подсказки.
• Введите «DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth» и нажмите Return перед запуском сканирования SFC.
• После этого введите «sfc / scannow» в командную строку и нажмите Enter.

• Сканирование SFC может занять около получаса. Перезагрузите компьютер или ноутбук, если сканирование сообщает, что Windows Resource Protection что-то исправила.

Приведенные выше разрешения потенциально могут исправить многочисленные ошибки сканирования принтеров HP. Однако пользователи также могут отправить запрос в службу поддержки на Веб-сайт поддержки клиентов HP если требуются дополнительные исправления.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:

• ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер не сканирует в Windows 10, 8.1
• ИСПРАВЛЕНИЕ: принтер Brother не сканирует в Windows 10
• Как исправить проблемы с принтером / сканером Samsung в Windows 10