10 самых распространенных ошибок Windows Hello и способы их исправления

Все эти быстрые решения рекомендованы нашей командой экспертов

Хотя функция Windows Hello предлагает вам интересный и безопасный способ входа в систему на ПК с Windows с помощью сканирования отпечатков пальцев или распознавания лиц, к сожалению, она подвержена ошибкам.

Ошибки Windows Hello могут быть связаны с созданием ПИН-кода, неработающим доверенным платформенным модулем, недавним обновлением и т. д.

Однако из-за того, что пароли более уязвимы для нарушений безопасности, биометрическая аутентификация, такая как функция Hello, делает ее лучшей альтернативой.

Но, если это ваше Отпечаток пальца Windows, который не работает, у нас есть несколько обходных путей, чтобы помочь вам.

Что заставляет Windows Hello перестать работать?

Может быть множество причин, по которым ваш Windows Hello перестает работать, и одной из основных причин является обновление Windows.

Некоторые из наиболее распространенных ошибок Windows Hello включают в себя:

1. Windows Hello не настроен — Эта ошибка появляется, когда есть какая-то неправильная конфигурация.
2. Что-то пошло не так. Попробуйте позже - Вы можете столкнуться с этой ошибкой, когда что-то пойдет не так с вашим PIN-кодом, лицом или отпечатком пальца.
3. Windows Hello перестает работать после обновления — Это когда вы установили обновление Windows, а функция Hello перестает работать.
4. Застрял на экране настройки учетной записи Windows Hello — В этой ситуации Windows Hello зависает на синем экране во время настройки лица.
5. Windows 11 Hello Face не работает — В этом случае вы получите сообщение об ошибке при попытке войти через Windows Hello.
6. Эта опция в настоящее время недоступна - Это когда биометрия Windows Hello и распознавание лиц перестают работать из-за обновления Windows или настроек групповой политики.
7. Windows Hello не работает в Windows 11 — В этом случае датчик отпечатков пальцев перестает работать из-за отключенного ввода PIN-кода, устаревшего драйвера биометрии или отсутствия/неисправности устройства биометрии.
8. Не удалось создать ПИН-код Windows Hello — Это когда Windows не распознает PIN-код из-за недостаточных прав доступа к папке NGC или из-за повреждения системных файлов.
9. Не удалось включить камеру — Это проблема, связанная с Windows Hello Face, и виновником являются устаревшие драйверы веб-камеры.
10. Windows Hello недоступна на этом устройстве — Вы можете увидеть эту ошибку на устройстве без сканера отпечатков пальцев или после недавнего обновления.

Однако эти ошибки распространены и могут быть легко исправлены с помощью некоторых быстрых обходных путей, перечисленных ниже.

Как исправить проблемы с Windows Hello?

1. Используйте диспетчер устройств

1.1 Отключить/включить веб-камеру

1. нажмите Победить + р клавиши одновременно для запуска Бегать консоль.
2. Тип devmgmt.msc в строке поиска и нажмите Входить открыть Диспетчер устройств окно.
3. Развернуть Камеры раздел, щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Отключить устройство.
4. Теперь снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите Включить устройство.

Теперь закройте Диспетчер устройств, перезагрузите компьютер и проверьте, возникают ли какие-либо ошибки при входе в Windows Hello.

1.2 Переустановите веб-камеру

1. Открой Бегать консоли, нажав кнопку Победить + р сочетания клавиш.
2. В поле поиска введите devmgmt.msc и ударил Входить.
3. Нажмите, чтобы развернуть Камеры раздел, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Удалить устройство.
4. Нажмите Удалить снова в подсказке для подтверждения.
5. Теперь нажмите на Действие вкладку и выберите Сканировать аппаратные изменения переустановить веб-камеру.

После этого перезагрузите компьютер, и вы не должны видеть никаких сообщений об ошибках при входе в Windows Hello.

1.3 Откатить драйвер веб-камеры

1. нажмите Победить + я сочетание клавиш быстрого доступа и Бегать консоль откроется.
2. Далее введите devmgmt.msc в поле поиска и нажмите Входить.
3. в Диспетчер устройств окно, развернуть Камеры раздел, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Характеристики.
4. Теперь идите в Водитель вкладку и нажмите на Откат драйвера.

После этого выйдите из диспетчера устройств, перезагрузите компьютер и проверьте наличие ошибок при входе в Windows Hello.

1.4 Удаление биометрического драйвера

1. Открой Бегать консоли, нажав кнопку Победить + р сочетания клавиш вместе.
2. В поле поиска введите devmgmt.msc и ударил Входить.
3. в Диспетчер устройств окно, развернуть Биометрические устройства раздел, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите Удалить устройство.
4. Подтвердите удаление в следующем запросе.

После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка Windows Hello на этом устройстве.

2. Настройте TPM на своем устройстве

1. Нажатие Победить + р горячая клавиша откроет Бегать консоль.
2. Здесь введите tpm.msc и ударил Входить.
3. Нажать на Действие вкладку вверху и выберите Подготовьте доверенный платформенный модуль.

Теперь перезагрузите компьютер, и вы не должны сталкиваться с ошибками Windows Hello при входе в систему.

Подробнее об этой теме

• Windows Hello не работает в Windows 11? Попробуйте эти 3 метода
• ИСПРАВИТЬ: Windows Hello препятствует входу в систему
• Как установить драйвер Hello Face для Windows 11
• Исправлено: Windows Hello Face Этот параметр в настоящее время недоступен

3. Авторизуйте вход с PIN-кодом с помощью редактора реестра.

1. нажмите Победить + р клавиши вместе на клавиатуре.
2. в Бегать панель поиска консоли, которая откроется, введите Редактор и ударил Входить.
3. Перейдите по следующему пути в Редактор реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Система
4. Теперь ищите AllowDomainPINЛогин запись справа и дважды щелкните по ней.
5. Если вы не нашли ключ, щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте справа, выберите Новый, а затем нажмите DWORD (32-битное значение).
6. Переименуйте ключ как AllowDomainPINЛогин и дважды щелкните по нему, чтобы открыть Изменить DWORD (32-битное значение) диалог.
7. Вот, иди в Значение данных и измените значение на 1. Нажимать ХОРОШО.

Закрой Редактор реестра, перезагрузите компьютер, и вы сможете снова создать PIN-код в Windows Hello без каких-либо ошибок.

4. Подтвердите свою учетную запись Майкрософт

1. Открытые окна Настройки нажав на Победить + я ключи вместе.
2. Нажмите на Счета слева.
3. Теперь справа нажмите на Ваша информация.
4. Далее, под Настройки учетной записи раздел справа, проверьте, просит ли он подтвердить учетную запись. Нажмите на Проверять.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, нормально ли работает Windows Hello.

5. Просмотрите настройки редактора групповой политики.

1. нажмите Победить + р горячие клавиши для запуска Бегать консоль.
2. В строке поиска введите gpedit.msc и ударил Входить.
3. Теперь убедитесь, что установлены следующие настройки GPO:
   1. Перейдите к Компьютер>Административные шаблоны>Система>Войти>Включите удобный вход с помощью PIN-кода = Включено
   2. Идти к Компьютер>Административные шаблоны>Компоненты Windows>Windows Hello для бизнеса>Использовать биометрию = Включено
   3. Выбирать Компьютер>Административные шаблоны>Компоненты Windows>Windows Hello для бизнеса>Используйте Windows Hello для бизнеса = Не настроено
   4. Нажмите на Компьютер>Административные шаблоны>Компоненты Windows>Биометрия>Разрешить использование биометрии = Включено
   5. Идти к Компьютер>Административные шаблоны>Компоненты Windows>Биометрия>Черты лица>Настройка расширенного параметра защиты от спуфинга = Неполноценный

Этот метод может помочь вам исправить все виды ошибок Windows Hello, например, когда он не работает в Windows 11, эта опция в настоящее время доступна или даже если вы столкнулись с ошибкой PIN-кода.

6. Удалите папку NGC

1. нажмите Победить + Е ключи одновременно, чтобы открыть Проводник и перейдите по указанному ниже пути: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на НГК папку и выберите Характеристики.
3. Далее выберите Безопасность вкладку и нажмите на Передовой.
4. На Расширенные настройки безопасности страница, перейти Владелец и нажмите на Изменять.
5. Далее, под Введите имя объекта для выбора, тип Администратор, нажмите на Проверить именаи нажмите ХОРОШО.
6. Вернуться на Расширенные настройки безопасности страница, выберите Заменить владельца на подконтейнерах и объектах. Нажимать Применять и ХОРОШО.
7. Теперь вы можете дважды щелкнуть по НГК папка и она должна открыться.
8. Выберите все файлы и папки внутри НГК папку и нажмите Удалить.

Как только файлы и папки будут удалены из папки NGC, вернитесь к шагу 1, чтобы добавить новый PIN-код.

7. Используйте средство устранения неполадок оборудования и устройств

1. нажмите Победить + р ключи одновременно, чтобы открыть Бегать консоль.
2. Тип команда в поле поиска и нажмите кнопку Ctrl + Сдвиг + Входить ключи вместе для запуска Командная строка с правами администратора.
3. Теперь на возвышении Командная строка, выполните следующую команду: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Как Средство устранения неполадок оборудования и устройств открывается, нажмите на Передовой.
5. Выбирать Применить ремонт автоматически и нажмите Следующий.
6. Теперь подождите, пока Windows обнаружит какие-либо ошибки и соответствующим образом применит исправление.

После этого перезагрузите компьютер и проверьте, не совместима ли камера с ошибкой Windows Hello Face.

8. Запустите сканирование DISM/SFC

1. Запустить Бегать консоли, нажав кнопку Победить + р сочетания клавиш одновременно.
2. Теперь введите команда в строке поиска и нажмите кнопку Ctrl + Сдвиг + Входить горячая клавиша для запуска повышенной Командная строка.
3. в Командная строка (Администратор), запустите приведенную ниже команду и нажмите Входить: Dism.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth
4. Сканирование занимает некоторое время, поэтому терпеливо подождите, пока оно не закончится. Когда все закончится и вы увидите сообщение об успешном завершении, запустите приведенную ниже команду и нажмите Входить: sfc/scannow
5. Подождите, пока процесс завершится, и после его завершения вы должны увидеть сообщение об успешном завершении.

Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы войти в Windows Hello без ошибок.

Другой вариант, который вы всегда можете выбрать, — это специализированный инструмент, облегчающий этот процесс. Таким образом, ваш компьютер будет отсканирован или даже отремонтирован, если это так, более безопасным способом.

9. Отключить быстрый запуск

1. нажмите Победить + р ключи вместе, чтобы открыть Бегать консоль.
2. Здесь введите powercfg.cpl и ударил Входить открыть Параметры питания окно.
3. Теперь слева нажмите на Выберите, что делают кнопки питания.
4. На следующем экране нажмите на Изменить доступные в данный момент настройки.
5. Теперь прокрутите вниз и под Параметры выключения, отменить выбор Включите быстрый запуск. Нажмите на Сохранить изменения.

После этого перезагрузите компьютер и попробуйте войти в Windows Hello и посмотрите, не обнаружите ли вы какие-либо ошибки.

Как настроить Windows Hello на моем новом устройстве с Windows 11?

Windows 11 поддерживает Windows Hello в качестве альтернативы входу в систему с помощью пароля и, следовательно, более личного и безопасного способа доступа к вашему устройству.

Вы можете войти в систему, используя распознавание лица, отпечаток пальца или PIN-код. Хотя для активации входа по отпечатку пальца или распознаванию лица вам необходимо настроить PIN-код, вы также можете войти, просто используя свой PIN-код.

Вот как настроить Windows Hello, если у вас также есть новое устройство с Windows 11, и создать PIN-код:

1. нажмите Победить + я сочетание клавиш быстрого доступа к винде Настройки.
2. С левой стороны Настройки приложение, нажмите на Счета.
3. Далее справа выбираем Варианты входа.
4. Теперь на следующем экране выберите Привет Windows вход, который вы хотите настроить:
   • Выбирать Распознавание лиц (Windows Hello) чтобы настроить вход с распознаванием лиц.
   • Или выберите Распознавание отпечатков пальцев (Windows Hello) настроить вход с помощью считывателя отпечатков пальцев.
   • Кроме того, вы можете выбрать PIN-код (Windows Hello) настроить вход с помощью ПРИКОЛОТЬ.

В то же время убедитесь, что вы используете правильный PIN-код. Если нет, то в следующий раз запишите это, чтобы избежать проблем в будущем.

Вы также можете удалить последнее обновление, установить все ожидающие обновления Windows, удалить свою учетную запись Work/School или обновить биос чтобы узнать, поможет ли это исправить ошибки Windows Hello.

Если у вас есть другие вопросы по Windows Hello на вашем устройстве, вы можете оставить сообщение в поле для комментариев ниже.