Как исправить неработающее видео с увеличением [Windows 10 и Mac]

К счастью, раздражающая проблема, когда не работает Zoom-видео, обычно не является серьезной. Когда Zoom не может обнаружить камеру, вы не видите его в настройках Zoom.

В других случаях Zoom обнаруживает вашу камеру, но тогда в окне видео отображается только серая область и нет вывода. Эти шаги по устранению неполадок помогут вам быстро решить эту проблему.

---

Что я могу сделать, если на встрече Zoom не отображаются видео?

1. Перезагрузите компьютер

Как и в случае со многими проблемами программного обеспечения, при устранении неполадок Zoom, который не может обнаружить камеру или видео, не работает, отличный первый шаг - перезагрузить компьютер.

Что происходит при перезагрузке, так это то, что она обновляет систему и устраняет незначительные конфликты программного обеспечения, которые могут вызывать проблемы.

Поэтому, если у вас не работает Zoom видео, перезагрузите компьютер или сделайте это вручную.

Закройте клиент и выключите компьютер. Подождите пару секунд, чтобы компьютер полностью выключился, а затем снова включите его.

Протестируйте видео Zoom еще раз, если видео сейчас отображается. Если проблема не исчезнет, ​​перейдите к нашему руководству по устранению неполадок.

---

2. Переустановите клиент Windows Zoom.

1. Нажмите клавишу Windows, чтобы открыть меню «Пуск».
2. Прокрутите список приложений в меню «Пуск» и найдите значок Увеличить папку, а затем щелкните ее, чтобы открыть Начать масштабирование икона.
3. Затем щелкните правой кнопкой мыши значок Начать масштабирование значок и нажмите Удалить.
4. Появится всплывающее окно с вопросом, хотите ли вы разрешить приложению вносить изменения в ваш компьютер. Нажмите ОК для авторизации удаления.
5. Ход удаления будет отображаться на вашем экране. Подождите, пока он завершится.
6. Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы завершить удаление Zoom и удалить все компоненты.

Если перезагрузка компьютера не решает проблему, а на совещании Zoom по-прежнему не отображается видео, удалите клиент Zoom для Windows и переустановите его в своей системе.

Когда ваш компьютер перезагрузится, загрузите и снова установите Zoom. Протестируйте его сейчас, чтобы увидеть, решила ли переустановка вашу проблему с неработающим Zoom video.

Если переустановка Zoom классическим способом не работает, это также может быть связано с тем, что после удаления программы в ней все еще есть остатки, которые могут помешать новой установке.

---

3. Используйте альтернативу Zoom

Если Zoom продолжает вести себя неправильно даже после устранения неполадок, вам, вероятно, придется подумать об использовании альтернативного сервиса для проведения видеоконференций, и мы рекомендуем вам попробовать Pexip.

Он не только предоставляет высококачественные изображения, но и видеоконференции также будут зашифрованы, поэтому вам не нужно беспокоиться о безопасности или конфиденциальности ваших видеоконференций.

Более того, услуга доступна через веб-браузер, поэтому вы можете безопасно подключиться к своему ПК, смартфону или конференц-залу из любого места, если у вас есть подключение к Интернету.

Pexip

Zoom - не единственный инструмент для видеоконференций, и Pexip является прекрасным примером надежной альтернативы.

Попробуйте PexipПосетить вебсайт

4. Закройте другие приложения, у которых есть доступ к вашей камере.

Zoom может не обнаружить камеру, если веб-камера в данный момент задействована в другой программе.

Другие программы, такие как Skype, могут использовать камеру компьютера, и в этом случае Zoom не сможет использовать камеру одновременно.

Чтобы увидеть приложения, которые имеют доступ к вашей камере или используют ее, нажмите клавишу Windows и перейдите к Настройки, Выбрать Конфиденциальность и нажмите на Камера.

После переустановки и перезагрузки компьютера убедитесь, что вы закрыли другие приложения, у которых есть доступ к камере, которую вы хотите использовать с Zoom.

---

5. Обновите драйвер камеры до последней версии

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав кнопку Клавиша Windows + р.
2. В диалоговом окне "Выполнить" введите devmgmt.msc и нажмите Enter, чтобы открыть диспетчер устройств.
3. В окне диспетчера устройств найдите Устройства обработки изображений и щелкните по нему.
4. В разделе «Устройства обработки изображений» вы должны увидеть свою камеру в подменю. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
5. Далее нажмите на Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера, и система начнет сканирование вашего компьютера и Интернета на предмет обновления драйвера камеры.
6. После сканирования он обновляет драйвер, если его находит.

Выполнить эту процедуру вручную не очень сложно, но она все равно может пойти не так, и если вы установите неправильный драйвер, вы вернетесь туда, откуда начали. Вы можете легко выполнить эту процедуру, используя специализированное программное обеспечение.

Хотите узнать, как обновить все драйверы Windows 10? Следуйте этому руководству для получения дополнительной информации.

---

5. Разблокируйте Zoom в настройках конфиденциальности камеры Windows 10

1. Нажмите клавишу Windows и щелкните значок Настройки значок на левой панели.
2. Нажмите на Конфиденциальность и выберите Камера.
3. Затем нажмите на Конфиденциальность настройки.
4. На странице настроек конфиденциальности найдите и выберите Камера с левой панели, чтобы открыть Настройки конфиденциальности камеры.
5. Здесь нажмите Изменять в разделе Доступ к камере для этого устройства.
   • Если он отключен, включите его и переходите к следующему шагу.
6. Наконец, на этой странице вы увидите раздел под названием  Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере.
7. В списке найдите Zoom и включите его, чтобы включить.

В соответствии с предыдущим этапом устранения неполадок вы также можете отключить другие приложения и заблокировать их доступ к камере, если они каким-то образом используют камеру в фоновом режиме.

Zoom - это превосходное приложение для видеоконференцсвязи, и если Zoom видео не работает, это сводит на нет цель использования этой платформы, если, конечно, вы не хотите использовать только звук.

Действия по устранению неполадок, описанные на этой странице, если они выполнены правильно, вернут вас на правильный путь и помогут устранить эту проблему.

---