Не удается включить Surface Pro 4 [ПОШАГОВОЕ РУКОВОДСТВО]

Поговорим еще о некоторых проблемах Surface Pro 4. После проблема с большой разрядкой батареи который был подключен к нерегулярному спящему режиму, один пользователь сообщил о Форумы сообщества Microsoft что он не может даже включить свое устройство Surface Pro 4:

«Я получил свой Surface Pro 4 сегодня, и он работал нормально. Поставил на время «спать», вернулся и включил. Еще раз все работало нормально. Я сделал ошибку и вместо того, чтобы перевести его в «спящий» режим, я нажал кнопку питания, чтобы выключить его, когда закончил. Теперь этого вообще не будет. Экран остается темным. Если я нажму кнопку питания, я вижу индикаторы под клавишами клавиатуры, а если я снова нажму кнопку питания, они погаснут. Но что бы я ни делал, с экраном ничего не происходит. Кто-нибудь еще пострадал от этого? »

Определенные проблемы с Surface Pro 4 могут возникнуть рано или поздно, и пользователи сообщали о следующих проблемах:

• Surface Pro 4 черный экран смерти - Самая распространенная проблема, которая может возникнуть с Surface Pro 4, - это черный экран смерти. Вы можете распознать эту проблему по черному экрану и невозможности включения планшета.
• Невозможно включить Surface Pro 4 после обновления, зарядки или выключения - Пользователи сообщали об этой проблеме в нескольких случаях. Иногда эта проблема может возникнуть после обновления прошивки, но многие пользователи сообщали об этой проблеме после зарядки или выключения своего устройства.
• Surface Pro 4 не заряжается, держит заряд - По словам пользователей, иногда ваше устройство вообще не может заряжаться. Это не обычная проблема, но несколько пользователей сообщили, что их Surface Pro 4 не держит заряд. Эта проблема обычно связана с вашей батареей, поэтому вы можете заменить ее.
• Surface Pro 4 не запускается, не просыпается, не включается - Многие пользователи сообщали, что их планшет вообще не запускается. По словам пользователей, планшет не может проснуться или включиться.
• Surface Pro 4 не работает, не загружается - Если у вас возникла эта проблема, иногда вам не удается загрузить Surface Pro 4. В худшем случае ваш планшет может вообще не работать.

Если у вас такая же проблема, убедитесь, что вы не единственный. Из-за множества проблем, с которыми сталкиваются другие пользователи, Microsoft решила заменить некоторые планшеты Surface Pro 4.

Кроме того, гораздо больше пользователей испытывают проблемы после обновления прошивки. Вы можете узнать больше об этих проблемах Прямо здесь.

---

Что делать, если я не могу включить Surface Pro 4?

1. Выполните двухкнопочный сброс
2. Отсоедините кабель питания и дайте батарее разрядиться.
3. Удерживайте кнопку питания в течение минуты
4. Используйте сочетание клавиш Windows Key + P
5. Отключите все периферийные устройства
6. Подключите Surface Pro к другой розетке.
7. Разбудите Surface с помощью горячих клавиш
8. Зарядить аккумулятор
9. Положите ноутбук в холодную комнату

Решение 1. Выполните двухкнопочный сброс

В отличие от некоторых предыдущих случаев, у сотрудников Microsoft было немедленное решение этой проблемы. Как сообщается, если ваш Surface Pro 4 не выходит из спящего режима, просто выполните сброс двумя кнопками, и все должно работать нормально.

Чтобы выполнить двухкнопочный сброс на Surface Pro 4, выполните следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте мощность кнопку на 30 секунд.
2. После выключения Surface нажмите и удерживайте увеличить громкость кнопка и мощность одновременно, удерживайте не менее 15 секунд (на экране может мигать логотип Surface до 15 секунд, но не отпускайте кнопки).
3. После того, как вы отпустите кнопки, подождите 10 секунд.
4. Нажмите и отпустите мощность еще раз, и ваш Surface снова включится.

Хотя это не подтверждено, ошибка режима сна на Surface Pro 4 может вызывать эту проблему, поскольку Вы можете видеть выше, пользователь сказал, что проблема возникла после того, как он случайно перевел свое устройство в спящий режим режим.

Нам остается только дождаться, когда Microsoft выпустит исправление для проблемы спящего режима на Surface Pro 4, и если проблема перестанет возникать, она определенно была вызвана этой ошибкой.

Кроме того, не помешает проверить, все ли в порядке с вашей батареей, на всякий случай, потому что, если батарея повреждена или разряжена, ваше устройство по логике не включится.

---

Чтобы узнать больше о том, как вывести планшет Surface из спящего режима, прочтите эту статью.

---

Решение 2. Отсоедините кабель питания и дайте батарее разрядиться.

Если вы не можете включить Surface Pro 4, возможно, вы сможете решить проблему, просто разрядив аккумулятор. Несколько пользователей сообщили, что они решили проблему, отключив Surface Pro 4 от адаптера питания и позволив батарее разрядиться.

Этот процесс может занять пару часов, поэтому лучше оставить Surface Pro 4 на 24 часа или более, чтобы полностью разрядить аккумулятор.

Когда аккумулятор полностью разрядится, вы можете подключить планшет к адаптеру питания и проверить, решена ли проблема.

Иногда вы можете столкнуться с ошибкой или ваш планшет Surface может зависнуть на экране «Настройка Windows». Для этого случая мы подготовили пошаговое руководство это поможет вам избавиться от проблемы.

---

Решение 3. Удерживайте кнопку питания в течение минуты.

По словам пользователей, если вы не можете включить Surface Pro 4, попробуйте удерживать Мощность кнопка. Для этого просто нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты.

Если вы выполните это решение правильно, ваш Surface Pro 4 перезагрузится, и все снова заработает.

Если на вашем устройстве Surface Pro возникают ошибки BSOD, мы рекомендуем вам прочитать это полное руководство это наверняка поможет вам их решить.

---

Решение 4. Используйте сочетание клавиш Windows Key + P

Если вы не можете включить Surface Pro 4, попробуйте использовать сочетание клавиш Windows Key + P. По словам пользователей, ваш Surface Pro 4 может работать, но в другом режиме проекта.

Пользователи сообщили, что эта проблема возникает с подключенной клавиатурой, и для ее решения необходимо нажать Ключ Windows+ P ярлык.

После того, как вы нажмете ярлык пару раз, ваше устройство Surface Pro начнет работать.

---

Решение 5. Отключите все периферийные устройства.

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто отключив все периферийные устройства от планшета.

Если вы не можете включить Surface Pro 4, вам необходимо отключить адаптер питания, клавиатуру и другие устройства, которые вы подключили к Surface Pro.

После этого нажмите и удерживайте кнопку питания в течение минуты или двух. Отпустите его на 30 секунд, затем снова нажмите и удерживайте 5-10 секунд. После этого ваш планшет включится и все заработает.

---

Решение 6. Подключите Surface Pro к другой розетке.

Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить эту проблему, просто подключив Surface Pro 4 к другой розетке. Если вы не можете включить Surface Pro 4, обязательно подключите его к другой розетке в доме и повторите попытку.

Пользователи сообщили, что им не удалось включить Surface Pro 4, потому что их устройство было подключено к розетке с другими устройствами.

После подключения Surface Pro 4 к другой розетке, к которой не подключены другие устройства, проблема была решена, и Surface Pro 4 снова заработал.

Это не гарантированное решение, но вы можете его попробовать.

---

Решение 7. Разбудите Surface с помощью горячих клавиш

Иногда эта проблема может возникнуть после перевода Surface Pro в спящий режим. Если вы не можете включить Surface Pro 4, вы можете попробовать разбудить его, нажав определенные горячие клавиши.

Для этого нажмите Клавиша Windows + Ctrl + Shift + B кнопку на клавиатуре. Если вы используете Surface Pro 4 в режиме планшета, одновременно нажмите обе Увеличить громкость а также Звук тише кнопки трижды быстро.

Это должно разбудить ваш планшет, и все снова заработает.

---

Заинтересованы во всех полезных ярлыках Windows 10? Взгляните сюда и узнайте их все.

---

Решение 8. Зарядите аккумулятор.

Если вы не можете включить Surface Pro 4, возможно, ваша батарея разряжена. Заряжайте Surface Pro 4 не менее 30 минут, а затем попробуйте снова включить.

Это не универсальное решение, но оно может быть полезным, поэтому попробуйте его.

Если вам нужна дополнительная информация о времени автономной работы на устройствах Surface Pro, проверьте эту статью и узнайте важную информацию об обновлениях драйверов от Microsoft.

---

Решение 9. Положите ноутбук в холодную комнату.

По словам пользователей, вы можете решить эту проблему, просто поместив планшет в холодную комнату на 30 минут или более. После того, как планшет остынет, положите его обратно в комнату и подождите около 30 минут. Теперь попробуйте снова включить планшет.

Это грубый обходной путь, но многие пользователи сообщили, что он работает, поэтому вы можете попробовать его. Помните, что помещение планшета в холодную среду может повредить его, поэтому используйте этот обходной путь на свой страх и риск.

Если ваше устройство все еще находится на гарантии, вы можете отнести его в официальный ремонтный центр.

---

Есть ли у вас какие-либо другие проблемы с Surface Pro 4 или Surface Book, которые мы еще не рассмотрели? Если да, сообщите нам в комментариях, и мы постараемся найти решение для вас.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

• Обновление прошивки Surface Pro 4 улучшает стабильность камеры
• Вот что делать, если Surface Pro 4 Type Cover не работает
• Пользователи Surface Pro 4 сообщают о трясущемся экране и других проблемах
• Исправлено: проблема затемнения экрана Surface Pro 4.
• Не можете отрегулировать яркость экрана на Surface Pro 4? У нас есть исправление
• ИСПРАВЛЕНИЕ: Surface Pen не работает с Surface Pro 4