Редактор новостей
Опубликовано:
Если вы являетесь пользователем Teams и активно читаете наши статьи о коммуникационном приложении компании Redmond, вы наверняка знаете, что в Microsoft Teams всегда есть что-то новое.
От инновационных пользовательских интерфейсов, разработанных для обеспечения гибкости рабочего места и совместной работы, до негласных улучшений в надежности, отказоустойчивости и качестве звонков и встреч.
С момента запуска SLA для Microsoft Teams время безотказной работы составляло 99,9%. Однако Microsoft обновили свои соглашения об уровне обслуживания (SLA) для Online Services, чтобы увеличить время безотказной работы 99,99%.
Эти модификации были специально разработаны для тарифных планов, телефонной системы и аудиоконференцсвязи. И, на всякий случай, если вы не знали, на сервис Teams на самом деле распространяются три SLA:
- Microsoft Teams (основная служба) - присутствие, обмен сообщениями в чате и онлайн-собрания
- Планы звонков, телефонная система и аудиоконференцсвязь.
- Качество голоса - если на него влияет сеть Microsoft, и только если пользователь использует проводной IP-телефон Teams.
SLA и SLA для основных услуг качества голосовой связи остаются на уровне 99,9%.
Кроме того, в дополнение к возможности создания вызовов с любого устройства в любом месте Teams Phone предоставляет надежную службу PSTN посредством упреждающего мониторинга сети.
Он также обеспечивает автоматическую оптимизацию системы и отказоустойчивое резервирование таблицы - все эти функции поддерживаются инфраструктурой технологического гиганта.
Каждый из этих элементов играет важную роль в разработке соглашений об уровне обслуживания (SLA), которые отражают нашу приверженность обеспечению непрерывности ваших операций.
Эта услуга также распространяется на Microsoft Direct Routing и элементы подключения операторов. Кроме того, он также покрывает вызовы с помощью очередей вызовов или автосекретаря.
В обоих случаях Microsoft не несет ответственности за третьи стороны, заявляя, что это SLA не применяются к сбоям, вызванным любым отказом стороннего программного обеспечения, оборудования или услуг, которые не контролируются Microsoft.
Если у клиентов также есть прямая маршрутизация или подключение к оператору, им придется учитывать SLA своего оператора, чтобы получить полную картину SLA для своих пользователей.
Однако, в то время как SLA для планов звонков, телефонной системы и аудиоконференцсвязи упало до 99,99%, SLA для основных услуг и SLA для качества передачи речи остались на уровне 99,9%.
Фактически это составляет до 43 минут 49,7 секунды простоя в месяц до его нарушения, что соответствует большинству других служб Office 365, которые также предлагают соглашение об уровне обслуживания 99,9%.
Что вы думаете об этом изменении, внесенном Microsoft? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже.
- Microsoft Команды
Начать разговор
