- В рамках своей стратегической миссии Microsoft и ServiceNow стремятся интегрировать функции рабочего процесса.
- ServiceNow запустила приложение Teams для своего центра сотрудников.
- Интерфейс Teams помогает сотрудникам улучшить качество обслуживания клиентов.
Microsoft и ServiceNow объединились для интеграции таких функций рабочего процесса, как управление персоналом, помещения, ИТ и снабжение. Ожидается, что внедрение Teams в ServiceNow создаст единый портал, на котором сотрудники смогут использовать пул информации.
Компоненты приложения ServiceNow
- Интеграция собраний - все коммуникационные задачи, связанные с собранием, передаются напрямую в Teams для быстрого сотрудничества.
- Чат-боты - представляем виртуального агента для управления кадрами, ИТ и другими отделами.
- Активные уведомления - сотрудники могут выполнять действия с уведомлениями в приложении, не покидая собрания.
Сохранение времени
Центр сотрудников ServiceNow создан для улучшения работы сотрудников и взаимодействия с информацией. Чем быстрее они смогут находить информацию и своевременно действовать в соответствии с ней, тем легче становятся задачи и у них остается больше времени для выполнения других обязанностей. Это также помогает сотрудникам стать более продуктивными, если они могут легко выполнять повседневные задачи и избегать выгорания.
Совместные приложения
Это лишь одно из многих приложений для совместной работы, которые Microsoft внедрила, и многие из них еще впереди. Компания впервые объявила о планах использования совместные приложения в мае 2021 г. Компания использует совместные приложения и дополняет их коммуникационными возможностями.
Судя по предыдущим отзывам, после внедрения интеграции качество обслуживания клиентов в организациях улучшилось. Кроме того, любые обновления Microsoft Teams также приносят пользу ServiceNow. Недавно Microsoft Teams запустила функция опроса облака слов чтобы увеличить вовлеченность. Сотрудничество взаимовыгодно.
Другие компании, желающие интегрировать свои платформы, могут последовать их примеру, поскольку уровень успеха очевиден и обеспечит устойчивый рост любой организации. Традиционная культура труда не возвращается, поэтому работодателям необходимо предоставлять инструменты совместной работы для повышения производительности.
Считаете ли вы, что приложения Microsoft для совместной работы повлияют на бизнес? Оставьте комментарий внизу.
