Новая панель мониторинга Microsoft Teams для улучшения взаимодействия с пользователем

Microsoft только что запустила публичный обзор своей панели аналитики качества звонков в реальном времени. Он предназначен для того, чтобы помочь администраторам Microsoft Teams выяснить, почему во время собраний не хватает качества звука и видео.

Что ожидать

Microsoft впервые делает такой шаг. Теперь пользователи могут оценить качество звонков они делают это в Teams в режиме реального времени. Microsoft жизненно важна, особенно когда речь идет о современных гибридных рабочих механизмах.

Этот инструмент особенно пригодится администраторам команд, которые проводят важные встречи, такие как финансы, здравоохранение и правительство. Microsoft прогнозирует увеличение числа пользователей из-за встроенной функции аналитики.

Аналитический инструмент помогает спасти ситуации, когда требуется немедленная аналитика встречи, а не ожидание заседание будет отложено.

Администраторы и инженеры службы поддержки теперь могут устранять неполадки на собраниях Microsoft Teams в случае плохого качества звонка. Они могут добиться этого в режиме реального времени, особенно для пользователей Microsoft с данными телеметрии, когда сеанс продолжается.

Это обновление доступной аналитической функции. Администраторы могут получить доступ к данным только после завершения встречи.

Новый инструмент аналитики Microsoft Teams в режиме реального времени позволяет администраторам получать доступ к аудио-, видео-, сетевым задачам и совместному использованию контента. Таким образом, администраторы могут решать проблемы в режиме реального времени во время встречи.

Устранение неполадок в реальном времени

Благодаря новому инструменту аналитики администраторы теперь имеют доступ к информации о собраниях Teams для всех своих пользователей, использующих учетные записи Office 365, в режиме реального времени. Отчет содержит подробную информацию о проблемах с сетью, устройствами, связью, аудио и видео.

Собранная информация поможет администраторам и обслуживающему персоналу предложить помощь при необходимости, отслеживать, когда пользователи присоединяются и покидают собрания, сведения о местоположении и операционные системы.

Также можно получить доступ к беспроводным глобальным сетям, сетям Wi-Fi, IP-адресам. Инструмент также поможет администраторам получить метрики по проблемам сети, таким как задержка и джиттер. Администраторы также будут анализировать данные из видео и аудио на основе пиратов и частоты кадров.

Это обновление принесет большую пользу крупным организациям. Он поддерживает большие встречи где участники используют как домашние, так и корпоративные устройства и сети.

Обычно трудно понять, что именно является причиной проблемы во время встречи: устройства или сеть. Не с помощью инструмента аналитики в реальном времени, поскольку он определит основную причину проблемы.

Согласно Microsoft, индустрия финансовых услуг получает огромную выгоду от нового аналитического инструмента. Они смогли использовать этот инструмент для выявления и решения проблем, возникших во время встреч.

Инструмент помог администраторам отслеживать собрания и обеспечивать бесперебойную работу. Администраторы могут выделить пользователей с джиттером и потерей пакетов и предложить им возможные решения их затруднительного положения. Таким образом, повышение эффективности и результативности встреч.

Также администраторы могут узнать, когда участники встречи используют разные сети или IP-адреса. Администраторы могут определить, когда пользователь сталкивается с большой потерей пакетов. Это позволяет им устранить проблему со своей стороны.

Будущие улучшения

Microsoft планирует дальнейшее совершенствование аналитического инструмента к середине 2022 года. Улучшения будут включать сокращение для правительственных облаков и более длительный срок хранения данных (три дня). По сравнению с текущим 24-часовым временем удерживания.

Команды также будут поддерживаться как в Chrome, так и в Chromium. Обновление также будет иметь увеличенный сигнал и полосу пропускания сети Wi-Fi.

Вы в восторге от обновления Microsoft Teams? Поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев ниже.