В последнее время многие пользователи MS Outlook сталкивались с ошибкой IMAP 0x800CCC0E при попытке отправить или получить электронную почту. Сообщение об ошибке, отображаемое пользователю, выглядит следующим образом:
«Соединение с сервером не удалось. Учетная запись: «your_account», сервер: «your_SMTP_server», протокол: SMTP, порт: 25, безопасность (SSL): NO, ошибка сокета: 10061, номер ошибки: 0x800ccc0e »
Возможные причины появления этой ошибки в Outlook: проблемы с подключением к Интернету, антивирус, блокирующий подключение, неправильная конфигурация Outlook. Учетная запись электронной почты, подозрительные электронные письма во входящих, проблема аутентификации SMTP, конфигурация с использованием неправильных номеров портов, поврежденный профиль Outlook и файл данных Outlook (pst). Здесь мы обсудим решения, которые помогут вам устранить эту ошибку IMAP 0x800CCC0E при использовании Outlook.
Оглавление
Обходные пути
1. Убедитесь, что у вас есть стабильное интернет-соединение на вашем ПК.
2. Проверьте, не настроен ли Outlook на Работать в оффлайне.
3. Зарегистрируйтесь в своей учетной записи Outlook с помощью браузера. Удалите все нежелательные и подозрительные электронные письма, поступающие из ненадежных источников.
4. Убедитесь, что отключение антивирусного программного обеспечения, работающего на вашем устройстве, помогает решить эту проблему.
Исправление 1 - Настройки учетной записи электронной почты Outlook
Неправильные настройки учетной записи электронной почты, связанные с входящими, исходящими, именем пользователя и паролем, могут вызвать эту ошибку при использовании Outlook.
1. Перейти к Файл меню в Outlook.
2. Выбирать Настройки аккаунта а затем перейдите к Настройки сервера.
3. Что касается Настройки входящей почты проверьте следующие параметры:
- Имя пользователя: ваш полный адрес электронной почты
- Пароль: То же, что используется для входа в вашу веб-почту.
- Сервер: imap.domain.com
- Порт: 993
- Шифрование: SSL / TLS
- Безопасная проверка пароля (SPA): Нет
4. Проверьте следующее Исходящая почта настройки.
- Сервер: smtp.domain.com
- Порт: 465
- Шифрование: SSL / TLS
- Безопасная проверка пароля (SPA): Нет
- Аутентификация исходящего сервера: Да
5. Нажмите на Следующий и проверьте, устранена ли ошибка.
Исправление 2 - Запустите Outlook в безопасном режиме
Многие пользователи сталкивались с тем, что запуск Outlook в безопасном режиме помог им исправить ошибку IMAP.
1. Нажмите Windows + R открыть Запустить диалог.
2. Тип C: \ Program Files \ Microsoft Office \ root \ Office16 \ OUTLOOK.exe / сейф и нажмите Входить. Расположение файла в вашей системе может отличаться в зависимости от версии Outlook.
Теперь Outlook открывается в безопасном режиме, и вы можете проверить, исправила ли он ошибку.
Исправление 3 - Отключить надстройки
1. С использованием Исправить 2 открыть Outlook в безопасно режим.
2. Перейти к Файл меню.
3. Выбирать Параметры.
4. в Параметры Outlook окно, выберите Надстройки с левой стороны.
5. Справа нажмите на кнопку Идти следующий за Управление надстройками Com.
6. Снимите отметкуприсутствующие надстройки и нажмите Ok.
Закройте и снова откройте Outlook, чтобы проверить, устранена ли ошибка.
Исправление 4 - Создать новый профиль Outlook
Чтобы проверить, работает ли Outlook, попробуйте создать новый профиль, состоящий из файлов личных данных и данных учетной записи с настройками для указания местоположения ваших сохраненных писем.
1. Создать новый профиль Outlook следуя инструкциям в этом ссылка.
2. Откройте Outlook и выберите только что созданный профиль, если у вас есть другие профили Outlook. Проверьте, исправлена ли ошибка IMAP.
3. Если Outlook работает, сделайте новый профиль профилем по умолчанию.
4. Когда откроется Outlook и предложит выбрать профиль, щелкните значок Опции >> кнопка.
5. Теперь выберите ПрофильИмя.
6. Проверятьопция Установить как профиль по умолчанию а затем нажмите на Ok.
7. В следующий раз, когда вы откроете Outlook, он всегда будет открывать выбранный профиль по умолчанию.
Исправление 5 - Очистить сообщения в папке "Исходящие"
1. Откройте Outlook.
2. в Вкладка "Отправить / получить", Выбрать Работать в оффлайне в Предпочтения группа.
3. Перейти к вашей Папка исходящих сообщений.
4. Щелкните правой кнопкой мыши в сообщении выберите Двигаться, а затем нажмите на Другая папка…
5. Выберите папку с именем Черновики чтобы переместить сообщения, если вы хотите использовать их снова. Нажмите на Ok.
6. Если вы хотите удалить какое-либо сообщение, то щелкните правой кнопкой мыши в сообщении и выберите Удалить.
Теперь проверьте, работает ли Outlook без ошибок.
Исправление 6 - Изменить настройки тайм-аута сервера
1. Нажмите Ctrl + Alt + S когда Outlook открыт.
2. в Отправка / получение групп окно, выберите Все аккаунты под Имя группы и нажмите на Редактировать… кнопка.
3. Теперь ты видишь Настройки отправки / получения окно.
4. Выберите свой адрес электронной почты который вызывает ошибку, и нажмите на Свойства учетной записи… кнопка.
6. в Настройки электронной почты в Интернете окно, перейдите в Передовой.
7. Под Тайм-ауты сервера, увеличьте время ожидания с помощью ползунка. Нажмите на Ok для сохранения настроек.
Проверьте, исправлена ли ошибка после увеличения тайм-аута сервера.
Исправление 7 - Изменить настройки сервера исходящей почты SMTP
1. Закройте Outlook.
2. Нажмите Windows + R открыть Запустить. Тип контроль открыть Панель управления.
3. Изменять Просмотр: к большие иконки и выберите Почта (Microsoft Outlook).
4. Нажать на Учетные записи электронной почты… кнопка в Настройка почты окно.
5. в Настройки аккаунта окно, выберите свой адрес электронной почты под Эл. адрес таб.
6. Теперь нажмите на Изменять… кнопка.
7. в Сменить Аккаунт окно, выберите Больше настроек… внизу справа.
8. Перейти к Исходящий сервер вкладка в Настройки электронной почты в Интернете.
9. Убедитесь, что поле рядом с Мой исходящий сервер (SMTP) требует аутентификации является проверил.
10. Нажмите на Ok. Затем нажмите на Следующий чтобы завершить процесс изменения.
11. Перезапуск Outlook, чтобы проверить, исправлена ли указанная выше ошибка.
Исправление 8 - Изменить неправильный номер порта сервера
1. Выполнять Шаги 1-7 как в Исправить 7 выше.
2. в Настройки электронной почты в Интернете окно, перейдите в Передовой таб.
3. Изменятьценность Исходящий сервер (SMTP) к 587. Нажмите на Ok.
4. Рестарт Outlook и проверьте, устранило ли это изменение ошибку.
Исправление 9 - Восстановить поврежденный файл данных Outlook PST
Если ни одно из вышеперечисленных исправлений не помогло устранить ошибку, есть вероятность, что файл личных папок Outlook (PST) поврежден и нуждается в ремонте. Этот файл отвечает за поддержание актуальности ваших писем и отображение писем, когда вы работаете в автономном режиме. Выполните следующие действия, чтобы восстановить файл .pst с помощью Встроенный инструмент восстановления папки «Входящие» от Microsoft (Scanpst.exe).
1. Найдите местонахождение вашего .pst файл.
- Откройте Outlook. Перейти к Файл меню.
- Перейти к Информация и нажмите на Настройки аккаунта.
- Теперь выберите Настройки аккаунта… в раскрывающемся списке.
- Перейти к Дата файлы вкладка в Настройки аккаунта окно.
- Удаление местоположения файла данных, связанного с почтовой учетной записью, из-за которой возникла ошибка.
2. Нажмите Windows + E открыть Проводник.
3. Перейдите в следующее расположение в зависимости от используемой версии Outlook:
- Outlook 2019: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2016: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Outlook 2013: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office15
- Outlook 2010: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office14
- Outlook 2007: C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ Office12
4. Если вы не можете найти SCANPST.EXE файл, то вы можете выполнить поиск с помощью Windows Search, иначе загрузите Инструмент для восстановления папки "Входящие" с веб-сайта Microsoft.
5. Открыть SCANPST.EXE файл двойной щелчок в теме.
6. Вставьте местоположение файла данных Outlook, указанного в Шаг 1 в текстовом поле ниже Введите имя файла, который вы хотите просканировать..
7. Нажмите на Начинать чтобы начать процесс.
8. Если обнаружены какие-либо ошибки, нажмите на Ремонт кнопку, чтобы исправить их.
Примечание. Перед восстановлением можно изменить имя или расположение файла резервной копии по умолчанию.
9. После завершения процесса восстановления запустите Outlook и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Иногда вам может потребоваться повторить процесс несколько раз, чтобы восстановить файл данных Outlook.
На этом пока все.
Теперь вы сможете использовать Outlook для отправки и получения электронных писем без ошибки IMAP 0x800CCC0E. Прокомментируйте и сообщите нам об исправлении, которое вам помогло.
