Как исправить код ошибки Microsoft Office 30038-28

Вы столкнулись с Код ошибки 30038-28 при попытке установить или Обновить ваш пакет Microsoft Office? Некоторые пользователи Windows 10 компьютеры сообщили, что они сталкиваются с этой ошибкой при попытке выполнить обновление для Microsoft Office. Сообщение об ошибке гласит:

"Что-то пошло не так
Сожалеем, у нас возникла проблема при загрузке обновлений для Office. Проверьте подключение к сети и повторите попытку позже ».

Код ошибки: 30038-28

Обычно эта ошибка может возникать из-за вашего сетевого подключения или прерывания работы брандмауэра и антивирусного программного обеспечения. Кроме того, могут быть повреждены системные файлы или ранее установленные установки Office не удаляются должным образом, что может конфликтовать с обновлением.

Быстрая починка

1. Большинство пользователей сообщили, что после рестарт системы ошибка перестала появляться.

2. Проверьте свои интернет-соединение: Эта ошибка возникает из-за плохого подключения к Интернету. Также проверьте, подключены ли вы к какой-либо VPN.

3. Пытаться отключение в антивирус и брандмауэр в системе и проверьте, устраняет ли она проблему.

Если быстрое исправление не помогло, проверьте методы, перечисленные ниже, и следуйте им по очереди. Кроме того, попробуйте обновить свой Office Suite еще раз и посмотрите, работает ли он.

Метод 1 - выполнить сканирование SFC

SFC может помочь исправить измененные и поврежденные файлы ОС Windows. Он также может исправить несколько сбоев обновлений, другие нарушения, вызванные несколькими несовпадающими файлами.

1. Открытым Командная строка в качестве Администратор набрав cmd в Запустить Диалог (Клавиша Windows + R) и нажмите Ctrl + Shift + Enter ключи вместе.

2. В командной строке введите следующую команду

sfc / scannow

3. Для завершения сканирования и отображения результатов потребуется некоторое время.

Метод 2 - очистить временные файлы

Каждый раз, когда вы загружаете и устанавливаете какой-либо продукт / Office в Windows, создается множество временных файлов. Обычно эти файлы закрываются и удаляются при выходе из сеанса Windows. Однако, если вы выйдете из Windows путем перезапуска или выключения системы во время активного сеанса, файлы не будут закрыты и удалены. Эти файлы могут прерваться при обновлении продукта в следующий раз.

1. Нажмите Клавиша Windows + R вместе, чтобы открыть Запустить окно. Тип % темп% и нажмите Входить.

2. Он открывает Темп окно файлов и папок в локальной системе.

3. Выбрать все (Ctrl + A) а затем нажмите Shift + Удалить чтобы удалить эти временные файлы навсегда. Для некоторых файлов может потребоваться разрешение перед удалением, нажмите Ok.

После очистки всех временных файлов попробуйте обновить Office еще раз и проверьте. Вы также можете использовать Очистка диска для удаления временных файлов.

Метод 3 - Восстановление / сброс приложения MS Office

1. Открытым Запустить с использованием Клавиша Windows + R . Тип appwiz.cpl и нажмите Входить открыть Программы и функции.

2. Ищи Microsoft Office или Microsoft 365 установка в Программы и функции окно. Выберите его и нажмите на Изменять кнопка, которая открывает Утилита восстановления Microsoft Office.

3. Если ОАК подсказки, затем нажмите да продолжить.

4. Теперь есть два варианта, Быстрый ремонт, а также Онлайн-ремонт исправить офисный пакет. Сначала выберите Быстрый ремонт а затем нажмите на Ремонт.

5. Выбирать Ремонт в Готовы начать быстрый ремонт.

6. Рестарт ваш компьютер после завершения ремонта и проверьте, устранена ли ошибка.

Если быстрое восстановление не решит проблему, попробуйте Онлайн-ремонт вариант и проверьте еще раз после перезапуска.

Метод 4 - переустановите Microsoft Office

Если ошибка не исчезнет даже после ремонт MS Office, попробуйте удалить пакет Office с вашего компьютера и повторите попытку.

1. Используя комбинацию Клавиша Windows + I открыть Настройки приложение. Выбирать Программы в списке опций.

2. в Приложения и функции вкладка, найдите Microsoft Office в списке приложений справа. Выбирать это и нажмите на Удалить кнопка.

3. Подтвердите удаление нажав на Удалить в запросе подтверждения.

4. Используя веб-браузер, авторизоваться на ваш Учетная запись Microsoft. Нажмите на Установить Office расположен в правом верхнем углу окна установщика Office.

5. Завершить установку Двойной клик на загруженный файл. После завершения установки проверьте, устранена ли ошибка.

Метод 5 - удалить Office вручную

Если ошибка сохраняется даже после переустановки Office, как в методе 4, требуется ручное удаление, чтобы полностью удалить пакет Office из вашей системы. Ниже мы перечислили шаги, которые необходимо выполнить в том же порядке.

Шаг 1. Удалите установочные пакеты Windows.

1. Найдите Папка установки Office на вашем компьютере, обычно расположен по адресу C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office.

2. Щелкните правой кнопкой мыши Офис 16 папку и выберите Удалить.

Шаг 2. Удалите запланированные задачи Office

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустить диалог. Тип cmd и нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть командная строка как администратор.

2. Введите следующее команда и нажмите Входить после каждого.

schtasks.exe / delete / tn «\ Microsoft \ Office \ Автоматические обновления Office»

schtasks.exe / delete / tn «\ Microsoft \ Office \ Обслуживание подписки на Office»

schtasks.exe / delete / tn «\ Microsoft \ Office \ Office ClickToRun Service Monitor»

После выполнения команд все запланированные задачи офиса, такие как автоматические обновления, обслуживание подписки на офис, запуск служебного монитора и т. Д., Удаляются.

Шаг 3. Завершите выполнение задач «нажми и работай» с помощью диспетчера задач.

1. Открытым Диспетчер задач нажав на Ctrl + Shift + Esc ключи вместе.

2. Нажать на Процессы таб.

3. Проверьте, запущены ли следующие процессы:

OfficeClickToRun.exe

OfficeC2RClient.exe

AppVShNotify.exe

установка * .exe

4. Если вы обнаружите, что какой-либо из таких процессов запущен, выберите каждый из них и нажмите Завершить задачу.

Шаг 4 - Удалите файлы Office

1. Открытым Запустить с использованием Клавиша Windows + R.

2. Тип %Файлы программ% а затем нажмите на Ok.

3. Удалить Microsoft Office 16  а также Microsoft Office папка присутствует в этом месте.

4. Открытым Запустить снова и введите % ProgramFiles (x86)% а затем нажмите на Ok.

5. Удалить Microsoft Office папка.

6. Снова открыть Запустить, тип % CommonProgramFiles% \ Microsoft Shared и нажмите на Ok.

7. Удалить ClickToRun папка.

8. Открытым Запустить и введите % ProgramData% \ Microsoft и нажмите на OK.

9. Удалить ClickToRun папка. Если папка не существует, переходите к следующему шагу.

10. Открытым Запустить и введите % ProgramData% \ Microsoft \ Office и нажмите на OK.

11. Удалить ClickToRunPackageLocker файл.

Если какая-либо папка не найдена на вышеуказанных шагах, перейдите к следующему варианту.

Шаг 5. Удалите подразделы реестра Office

Перед тем как приступить к работе с реестром, сделайте резервную копию реестра для восстановления в случае возникновения проблем.

1. Открытым Запустить диалог (Клавиши Windows + R). Тип regedit открыть Редактор реестра.

2. Найдите следующие подразделы реестра и удалите их.

HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ Office \ ClickToRun

HKEY_LOCAL_MACHINE \ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ \ Microsoft \ AppVISV

HKEY_CURRENT_USER \ Программное обеспечение \ Microsoft \ Office

3. Затем удалите Офис ключ .

Шаг 6 - Удалите ярлыки меню Пуск

1. Просто нажмите Windows + R открыть Запустить диалог.

2. Тип % ALLUSERSPROFILE% \ Microsoft \ Windows \ Меню Пуск \ Программы и нажмите Входить.

3. Удалить Инструменты Microsoft Office 2016 папка.

Выполнив действия по удалению Office вручную, снова установите Office после входа в свою учетную запись Microsoft. После установки откройте приложение Office и проверьте, устраняет ли оно ошибку.

Метод 6 - используйте средство просмотра событий Windows

Просмотр событий - это встроенная утилита Microsoft, которая помогает отслеживать любые ключи, которые могут вызывать проблемы в вашей системе.

1. Нажмите Windows + R ключи вместе, чтобы открыть Запустить командная строка и введите событие перед нажатием Входить.

2. Двойной клик на Журналы Windows на левой боковой панели Просмотрщик событий окно и выберите заявка под этим.

3. Это покажет вам несколько журналов на центральной панели окна просмотра событий. Выбирать Фильтровать текущий журнал вариант с правой стороны.

4. Фильтр текущего журнала позволяет отфильтровать журналы и сосредоточить внимание на тех, которые касаются Microsoft Office-связанные вопросы и предупреждения.

5. Просмотрите журналы, чтобы узнать, есть ли что-нибудь, что, по вашему мнению, могло вызвать эту проблему.

Спасибо, что прочитали эту статью.

Надеюсь, это помогло вам решить проблему. Прокомментируйте и дайте нам знать, какое исправление сработало для вас.