- Накопительные обновления Windows 10 KB5000802 и KB5000808 вызывают ошибки BSoD при использовании сетевых принтеров.
- Microsoft отменила накопительные обновления, поэтому, если вы еще не установили их, теперь вы в безопасности.
- KB5000802 и KB5000808 вызывают APC_INDEX_MISMATCH код остановки, но его нельзя решить обновлением драйверов.
- Единственное решение для решения этой проблемы на данный момент - это принудительное удаление обновлений.
Microsoft только что выпущенный новые накопительные обновления KB5000802 и KB5000808 для Windows 10, но, к сожалению, они уже начали создавать проблемы для многих пользователей.
Обновления, выпущенные вчера, вызывают сбои Blue Screen of Death при печати на сетевых принтерах.
Видимо, после новых обновлений у некоторых пользователей возникали ошибки BSoD при попытке использовать сетевой принтер в Windows.
Вот как один из них жаловаться на Reddit:
Привет, Джен, несколько человек в r / системный администраторЯ, в том числе, вижу пост-обновление BSOD (пока что как минимум на Win10 20H2) при отправке заданий печати на любой общий принтер Windows Server с использованием драйвера Kyocera KX типа 3. (т.е. драйвер KX типа 4 и другие драйверы общего типа 3/4 не обнаруживают проблемы)
Другой пользователь Комментарии в том же сообщении Reddit о той же проблеме, намекающей на удаление обновления, чтобы исправить проблему:
То же самое и с принтерами Ricoh по локальной сети. С разными моделями и разными версиями драйверов. На данный момент решением является удаление этого обновления.
Как я могу исправить проблему сетевой печати в Windows 10?
1. Какие ошибки вызывают KB5000802 и KB5000808?
До сих пор, судя по отзывам пользователей, эти ошибки печати затрагивали бренды Kyocera, Dymo и Rycoh.
Ошибка BSoD, вызванная обновлениями, - это APC_INDEX_MISMATCH который мы уже рассмотрели. Однако обновление драйвера принтера, рекомендованного в этом решении, на этот раз не помогло.
Тем временем Microsoft была уведомлена о проблеме и откатила обновления из Центра обновления Windows.
Однако они по-прежнему доступны в Каталог Центра обновления Майкрософт поэтому первым шагом к решению этой проблемы является отказ от установки обновлений KB5000802 и KB5000808.
Обновлять: Microsoft признала проблему и решила ее с помощью дополнительного обновления KB5001649, поэтому, если вы проверите наличие обновлений и установите KB5001649, проблема будет решена.
Чтобы проверить наличие обновлений, введите обновления в поиске Windows и выберите Проверить обновления. Вы должны увидеть накопительное обновление для Windows 10 версии 20H2 для систем на базе x64 (KB5001649).
Нажмите на Загрузить и установить кнопку под ним, чтобы продолжить установку.
Если вы не можете его найти и еще не установили, вы также можете найти его в Каталог Центра обновления Майкрософт.
2. Принудительно удалить обновления базы знаний
Одно из лучших решений для решения этой проблемы и возврата к обычному использованию принтера до сих пор - это принудительное удаление обновлений KB.
Итак, если вы один из тех, кто уже установил новые обновления KB5000802 и KB5000808, вы можете исправить это, выполнив следующие команды в окне командной строки с повышенными привилегиями и нажав клавишу ВВОД после каждого один:
wusa / uninstall / kb: 5000802wusa / uninstall / kb: 5000808Первая команда предназначена для удаления обновления KB5000802, а вторая - для удаления обновления KB5000808.
3. Удалить обновления вручную
- нажмите Клавиша Windows + I открыть Настройки.
- Нажмите на Обновление и безопасность и перейти к Центр обновления Windows.
- Нажмите на Посмотреть историю обновлений.
- Нажми на Удалить обновления вариант.
- Найдите обновление и нажмите Удалить кнопка.
Еще одно отличное решение - откатить вашу систему к предыдущей точке восстановления.
Если вы не знаете, как создать точку восстановления, у нас есть отличная статья это будет сопровождать вас на всем пути.
4. Включить прямую печать
- Определите точное название вашего принтера.
- Тип cmd на вкладке поиска в Windows и нажмите Запустить от имени администратора открыть Командная строка с правами администратора.
- Вставьте следующую команду и нажмите Enter, чтобы запустить ее (убедитесь, что вы заменили printername на фактическое имя вашего принтера):
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xg / n "printername"- Это сообщит вам информацию о статусе прямой печати.
- Если прямая печать выключена, вставьте следующую команду и нажмите Enter:
rundll32 printui.dll, PrintUIEntry / Xs / n атрибуты "printername" + прямые
5. Используйте сторонний инструмент, чтобы избавиться от ошибок BSoD
Поскольку ошибки BSoD никогда не имеют четкой причины, трудно точно определить, какие меры следует предпринять, чтобы исправить их, поэтому единственное решение - использовать программный инструмент, который может устранить несколько неисправностей. процедуры.
Ресторо работает на базе онлайн-базы данных, в которой представлены новейшие функциональные системные файлы для ПК с Windows 10, что позволяет легко заменять любые элементы, которые могут вызвать ошибку BSoD.
Это программное обеспечение также может помочь вам, создав точку восстановления перед началом ремонта, что позволит вам легко восстановить предыдущую версию вашей системы, если что-то пойдет не так.
Вот как вы можете исправить ошибки реестра с помощью Restoro:
- Скачайте и установите Restoro.
- Запустите приложение.
- Подождите, пока программа определит проблемы со стабильностью и возможные поврежденные файлы.
- Нажмите Начать ремонт.
- Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
Как только процесс исправления будет завершен, ваш компьютер должен работать без проблем, и вам больше не придется беспокоиться об ошибках BSoD или медленном времени отклика.
⇒ Получить Ресторо
Заявление об ограничении ответственности:Эту программу необходимо обновить с бесплатной версии, чтобы выполнять определенные действия.
6. Удалите и переустановите драйверы
6.1 Удаление драйвера принтера
- Щелкните правой кнопкой мыши Начинать кнопку и выберите Диспетчер устройств из списка.
- Расширить Раздел принтеров, щелкните принтер правой кнопкой мыши и выберите Удалить устройство.
- Перезагрузите компьютер. Система установит для вашего принтера драйвер по умолчанию.
Одному из наших читателей удалось решить эту проблему, удалив драйверы, поэтому обязательно попробуйте это.
6.2 Обновите драйверы автоматически
Удаление драйвера вручную заставит систему установить драйвер по умолчанию, который может быть не лучшим для вашего принтера.
Конечно, вы также можете посетить веб-сайт производителя, загрузить точный драйвер и установить его, но гораздо проще использовать специальный сторонний инструмент, подобный рекомендованному ниже.
Он легкий, простой в установке, и он отремонтирует или обновит все ваши драйверы за долю времени, необходимого для ручной процедуры.
⇒Получить DriverFix
Мы надеемся, что вам удалось вернуться к работе с печатью после удаления обновлений. Есть ли у вас другие решения? Дайте нам знать в комментариях ниже, чтобы другие также могли получить пользу.
