Возможно, возникла проблема с этой игрой или приложением на Xbox One.

Судя по онлайн-впечатлениям и отчетам, пользователи больше всего довольны Xbox One. Эта отличная консоль нового поколения - весьма эффективный инструмент, и очень многое может пойти не так в повседневной жизни.

Однако не позволяйте этому обмануть вас, заставляя думать, что рабочий процесс Xbox One проходит гладко. Некоторые ошибки время от времени появляются, например, ошибка «Возможно, возникла проблема с этой игрой или приложением» при загрузке или установке игр или приложений.

Ниже мы перечислили наиболее распространенные решения, так что не стесняйтесь попробовать их, если вы столкнулись с этой ошибкой.

Как решить проблемы с загрузкой игр или приложений на Xbox One

1. Выключите и снова включите консоль
2. Отмените установку и переустановите
3. Проверить статус служб Xbox Live
4. Выйдите и войдите снова, используя свой профиль Xbox.
5. Осмотрите соединение
6. Убедитесь, что у вас достаточно места
7. Обновите прошивку консоли

Решение 1. Выключите и снова включите консоль.

Универсальным решением для всех видов проблем с Xbox One является простой цикл включения питания или полный сброс. Если вы положительно относитесь ко всем другим факторам, которые могут привести к этому, простой сброс может решить эту проблему, и вы сможете продолжить загрузку, поскольку ничего не произошло. Проблема может быть временной ошибкой, поэтому этот шаг будет более ценным.

Вот как выключить и снова включить Xbox One:

1. Нажмите и удерживайтеКнопка включения на 10 секундили так.
2. Подождите, пока консоль выключится.
3. Через минуту снова включите консоль и поищите изменения.

Решение 2. Отмените установку и переустановите

Если ошибка (как это обычно бывает) возникла во время установки игры, мы предлагаем отменить процесс и перезапустить его. Это должно помочь вам преодолеть икоту и, надеюсь, разрешить ошибку «Возможно, возникла проблема с этой игрой или приложением». После отмены установки вернитесь в Магазин или вставьте диск и снова установите игру.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Что делать, если потоковая передача задерживается в приложении Xbox для Windows 10

Чтобы сделать это на Xbox One, выполните следующие действия:

1. ОтДом экран, открытьМои игры и приложения.
2. Выбирать Очередьи выделите игру или приложение, которое вы пытаетесь скачать. Он должен сказать «Установка“.
3. нажмитеМенюкнопку и выберите Отмена.
4. Попробуйте переустановить игру.

Решение 3. Проверьте статус служб Xbox Live.

Если вы получаете цифровую копию уязвимой игры, проблема может заключаться в службах Xbox Live, поэтому мы рекомендуем проверить состояние служб Xbox Live. Есть специальная площадка, где в режиме реального времени публикуются сведения обо всех сбоях, чтобы пользователи могли выявлять глобальные проблемы из первых рук.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ошибка Xbox One 0x87e00064: вот как ее исправить

Вот где вы можете проверить статус служб Xbox Live. Или вы можете взглянуть на официальный аккаунт Twitter, здесь.

Решение 4. Выйдите и войдите снова, используя свой профиль Xbox.

Некоторые затронутые пользователи обнаружили проблему во временной ошибке аккаунта. Они решили это, выполнив выход и снова войдя в свою учетную запись профиля Xbox. Это, наряду с циклом включения питания, похоже, исправляет множество временных остановок Xbox One. Так или иначе, вам ничего не будет стоить попытаться убедиться в этом самому.

Если это не помогает, переходите к следующему шагу в списке. В конце концов, один будет работать.

Решение 5. Проверьте соединение.

Это очевидный шаг. При доступе к любому онлайн-контенту вам обязательно потребуется стабильное соединение. В противном случае возникают ошибки. Если вы не знаете, как устранить неполадки с сетевым подключением на Xbox One, процедура довольно проста. Нам нужно протестировать некоторые внутренние компоненты, а затем перейти к вашей домашней сети, уделяя особое внимание маршрутизаторам / модемам.

• ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как исправить проблемы с нечетким экраном Xbox One

Вот несколько общих шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать:

• Выполнить диагностику

1. нажмитеКнопка Xbox, чтобы открыть гид.
2. ВыбиратьНастройки.
3. КранВсе настройки.
4. ВыбиратьСеть.
5. ВыбиратьНастройки сети.
6. Выбирать "Проверить подключение к сети“.

• Установите статический IP-адрес

1. Откройте Настройки, а затемВсе настройки.
2. ВыбиратьСеть.
3. ОткрытьНастройки сети>Расширенные настройки.
4. Запишите свойIP и DNS значения (IP, маска подсети и шлюз).
5. В расширенных настройках откройтеНастройки IP.
6. ВыбиратьРуководство по эксплуатации.
7. Оказавшись здесь, откройтеDNS и запишитеDNS Вход.
8. Введите введенные вами значения и подтвердите изменения вРасширенные настройки.
9. Запустить сноваXbox

• Убедитесь, что вы используете проводное соединение вместо беспроводного.
• Перезагрузите роутер.
• Отключите брандмауэр маршрутизатора и UPnP.

Решение 6. Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения

Пространство для хранения - это еще одна вещь, которую вам нужно проверить, прежде чем мы сможем полностью отнести эту ошибку к сбою в системе. Ошибка «Возможно, возникла проблема с этой игрой или приложением» может появиться из-за нехватки места для хранения указанной игры или приложения. Вот почему мы рекомендуем проверить свободное пространство для хранения и при необходимости удалить часть содержимого.

С другой стороны, если у вас достаточно места для хранения и проблема сохраняется, попробуйте последний шаг в списке.

• СВЯЗАННЫЕ С: 3 лучших внешних USB-накопителя для Xbox One

Решение 7. Обновите прошивку консоли.

Наконец, вы можете попробовать обновить прошивку консоли и надеяться на лучшее. Если проблема не устраняется даже с последней прошивкой, обратитесь в официальную службу поддержки и запросите решение.

Вот и все. Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения, не стесняйтесь сообщить нам в разделе комментариев ниже.

СМЕЖНЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ ВЫ ДОЛЖНЫ ПРОВЕРИТЬ:

• 5 программ для записи игр для Xbox One, чтобы запечатлеть все действия
• РЕШЕНО: код ошибки входа в Xbox 0x87dd0019
• Что означают буквы в отчете об ошибке подключения Xbox?