ИСПРАВЛЕНИЕ: проблемы с синим экраном Microsoft Surface [Подробное руководство]

MicrosoftОбновления прошивки давно ожидаются пользователями, которые знают, что техническая компания в конечном итоге исправляет все ошибки, на которые они жаловались на своих форумах.

BSOD появляется при установке обновления. После перезапуска системы пользователи получают еще одну ошибку на странице Центра обновления Windows: Ошибка - 0x800f0203.

Судя по текущей активности на Форум Microsoft, количество пользователей, получивших это сообщение об ошибке установки, весьма значительно:

При применении сегодняшних обновлений я получил синий экран. После перезапуска он применял обновления, прежде чем продолжить загрузку Windows.
Зашел в Центр обновления Windows и нажал «Установить», чтобы увидеть остальные, которые еще не были применены. Затем я получаю такую ​​ошибку:
* Обновление драйвера корпорации Intel для логики управления Intel (R) - Ошибка - 0x800f0203
Я нажал «Повторить», он говорит, что обновлений нет.

Реакция Microsoft на эту ошибку пришла только через день и не предоставила конкретной информации:

Благодарим вас за сообщение об этом сообщении об ошибке и недавних трудностях с установкой (19 апреля 2016 г.). Мы понимаем, что некоторые клиенты сталкиваются с этим, и мы активно изучаем ситуацию и будем предоставлять обновления в эту ветку, когда они будут доступны.

К сожалению, для некоторых Поверхность Пользователи Go, Pro 3 и Pro 4, процесс обновления не проходит гладко, и они часто сталкиваются с раздражающим синим экраном смерти.

Синие экраны смерти представляют собой серьезную проблему, поскольку они приведут к сбою вашего компьютера, поэтому вы потеряете все несохраненные работы или школьные проекты, поэтому вам нужно предотвратить их появление.

Имейте в виду, что когда дело доходит до ошибок синего экрана, приведенные выше решения могут применяться ко всем распространенным проблемам, о которых сообщается для устройств Surface:

• Синий экран Surface Pro  - У этой ошибки много причин, и иногда причиной может быть только один файл. Чтобы исправить это, вам просто нужно найти проблемный файл и выполнить быструю команду в командной строке.
• Surface Pro 4 синий экран - Эта проблема может возникнуть сразу при запуске или в середине процесса. Еще раз используйте командную строку.
• Синий экран Surface Go после обновления - Эта проблема может возникнуть и на Surface Go. Если вы столкнулись с этим, попробуйте обновить драйверы видеокарты или войти в безопасный режим.
• Синий экран Surface Pro 3 после обновления - Еще раз, вы знаете, что лучше всего делать. Сам по себе безопасный режим не решит проблему, но позволит вам изучить проблему. Более того, есть шанс что твой DisplayLink драйверы вызывают эту проблему.
• Умер критический процесс прошивки BSOD Surface - Обычно за ошибкой BSOD следует сообщение об ошибке. Чтобы понять, как решить эту проблему, вам нужно провести небольшое исследование и посмотреть, что означает сообщение об ошибке.
• Поверхностная книга BSOD - Ошибки BSOD также могут появляться на Surface Book. Если вы столкнулись с такой ошибкой, попробуйте воспользоваться решениями из этой статьи.

Как я могу исправить проблемы с синим экраном Microsoft Surface?

1. Используйте командную строку

1. Перейдите по этому пути к файлу: c: windowsinf
2. Открой setupapi.dev.log файл журнала, расположенный внутри.
3. Найдите ошибку Не удалось установить экземпляр устройства.
4. Над этой ошибкой будет указано, какой файл inf вызвал проблему. (пример: oem90.inf).
5. После того, как вы найдете проблемный файл, вам нужно запустить одну команду из командной строки. Для этого выполните следующие действия:
6. Нажмите Ключ Windows + X, чтобы открыть меню Win + X.
7. Теперь выберите Командная строка (администратор) или же PowerShell (администратор) из левой панели.
   
8. Теперь выполните следующую команду: pnputil -d oem90.inf
   • Конечно, если у вас есть другой файл, обязательно используйте это имя файла в этой команде.
9. Закрывать Командная строка и еще раз запустите Центр обновления Windows, чтобы установить обновление.

По словам пользователей Surface Go, Pro 3 и Pro 4, если вы получаете BSOD после обновления прошивки Surface, вы возможно, удастся решить проблему, просто проверив файл журнала и выполнив пару команд в Command Подсказка.

После этого проблема должна быть решена, и вы сможете без проблем установить обновление.

2. Обновите драйверы видеокарты

1. нажмите Клавиша Windows + S и ищи Диспетчер устройств.
   
2. Нажмите Enter, затем разверните Видеоадаптеры раздел.
3. Выберите свой GPU, затем щелкните его правой кнопкой мыши.
4. Затем выберите Обновить драйвер.
   
5. Следуйте инструкциям на экране.
6. Разрешите Windows обновить драйверы.

По словам пользователей, ваши драйверы иногда могут вызывать BSOD после обновления прошивки Surface, и для его устранения рекомендуется обновить драйверы.

Для этого просто посетите производителя видеокарты и загрузите последние версии драйверов для своей модели или воспользуйтесь диспетчером устройств.

Иногда это может быть сложной задачей, особенно если вы не знаете, как найти модель своей видеокарты, или если в вашей системе установлены другие устаревшие драйверы.

Некоторые пользователи также предлагают полностью удалить драйвер видеокарты перед установкой последних версий драйверов.

Вы можете сделать это из диспетчера устройств, но вы также можете использовать такие инструменты, как Display Driver Uninstaller, чтобы полностью удалить драйверы.

После удаления драйвера перезагрузите компьютер, и будет установлен драйвер по умолчанию. После этого вы можете обновить драйвер, если хотите, и проверить, решает ли это вашу проблему.

Обновлять драйверы автоматически

Однако вы можете легко обновить их с помощью стороннего программного обеспечения. Этот инструмент автоматически обновит все ваши драйверы, поэтому, если вы не хотите искать драйверы вручную, обязательно попробуйте этот инструмент.

Благодаря этому инструменту вам больше не придется беспокоиться об установке неправильных драйверов. Поэтому обязательно используйте его, поскольку он постоянно обновляется новыми версиями драйверов.

⇒ Получить DriverFix

3. Войдите в безопасный режим

1. Открой Приложение настроек. Вы можете сделать это мгновенно, используя Клавиша Windows + I ярлык.
2. Перейдите к Обновление и безопасность раздел, когда Приложение настроек открывается.
   
3. Выбирать Восстановление из левой панели.
4. На правой панели щелкните значок Перезагрузить сейчас кнопка.
   
   • Теперь вы должны увидеть список опций.
5. Выбирать Устранение неполадок> Дополнительные параметры> Параметры запуска.
6. Теперь нажмите кнопку Запустить снова кнопка.
7. После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Выберите версию безопасного режима, которую вы хотите использовать, нажав соответствующую клавишу на клавиатуре.

Если после обновления прошивки Surface вы получаете сообщение об ошибке BSOD, возможно, вы сможете решить проблему, просто введя Безопасный режим.

Примечание: Если вы не знаете, безопасный режим - это особый сегмент Windows, который работает с настройками и драйверами по умолчанию, поэтому он идеально подходит для устранения неполадок.

После входа в безопасный режим вы сможете устранить проблему. Если вы вообще не можете загрузиться в Windows из-за BSOD, вы можете войти в безопасный режим, выполнив следующие действия:

1. Подождите, пока ваш компьютер перезагрузится несколько раз во время загрузки. При желании вы также можете перезапустить его вручную.
2. Теперь вы увидите список опций, как в Шаг 3 выше. Просто следуйте тем же инструкциям, и вы войдете в безопасный режим.

Оба метода столь же эффективны, и вы можете использовать любой из них.

4. Удалите драйвер DisplayLink

Если после обновления прошивки Surface вы получаете сообщение об ошибке BSOD, возможно, проблема связана с драйверами DisplayLink.

Похоже, что драйверы DisplayLink не полностью совместимы с драйверами Intel, и это вызывает появление проблемы.

Чтобы решить эту проблему, обязательно удалите драйверы DisplayLink с вашего компьютера и проверьте, решает ли это вашу проблему.

Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена для них после удаления драйверов DisplayLink, поэтому мы советуем вам попробовать это.

5. Используйте сторонний фиксатор BSoD

Еще один простой способ исправить проблемы BSoD - установить стороннее приложение, которое специализируется на восстановлении важных системных файлов и обеспечении безопасности данных на вашем компьютере.

Приложение просканирует ваш компьютер на наличие поврежденных, поврежденных или отсутствующих файлов и заменит их или восстановит их в зависимости от случая, тем самым убедившись, что ваш компьютер работает без сбоев.

6. Выполните восстановление системы

1. Нажмите Клавиша Windows + S и введите восстановление системы.
2. Теперь выберите Создать точку восстановления из меню.
   
3. Щелкните значок Восстановление системы кнопка в Свойства системы окно.
   
4. Когда Восстановление системы открывается окно, щелкните Следующий продолжать.
   
5. Check Показать больше точек восстановления вариант, если он доступен. Выберите желаемую точку восстановления и нажмите Следующий.
   
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить ваш компьютер.

Если вы продолжаете получать BSOD после обновления прошивки Surface, вы можете решить проблему, просто выполнив Восстановление системы.

Восстановление системы отменит все недавние изменения и по ходу исправит различные проблемы. После восстановления компьютера проверьте, сохраняется ли проблема.

7. Отключить Windows Hello

1. Открой Приложение настроек и перейти к учетные записи.
   
2. Выбирать Варианты входа из меню слева. На правой панели найдите Windows Hello и нажмите кнопку «Удалить».

Windows Hello - это функция безопасности, которая позволяет входить на компьютер с помощью отпечатка пальца или распознавания лиц. Это отличная функция безопасности, но иногда она может вызывать проблемы.

По словам пользователей, Windows Hello является причиной BSOD после обновления прошивки Surface, и для решения этой проблемы рекомендуется отключить Windows Hello.

После отключения Windows Hello проблема с BSOD должна быть решена.

Мы можем только надеяться, что это руководство было вам полезно. Microsoft Surface - отличное устройство, но многие пользователи жалуются на получение BSOD после обновления прошивки и не только.

Обязательно оставьте нам свой отзыв по этой теме в разделе комментариев ниже после того, как опробовали наши решения.