Как устранить ошибки при установке приложения Intune

Microsoft Intune - это облачная служба для управления устройствами в организациях. Это позволяет организациям развертывать программное обеспечение на устройствах Windows, iOS и Android через Microsoft Azure. Однако при попытке развернуть программное обеспечение с помощью Microsoft Intune могут возникнуть различные ошибки установки. Чтобы исправить проблемы с установкой приложения Intune на различных устройствах, пользователи могут устранить их следующим образом.

Как пользователи могут устранять ошибки установки Intune?

1. Проверьте сведения об ошибке установки

1. Пользователи могут найти более конкретные сведения об ошибке установки на вкладке «Устранение неполадок» в Intune. Чтобы узнать подробности установки, войдите в MS Azure портал.
2. Затем нажмите Intune, чтобы открыть службу Intune.
3. Затем нажмите кнопку Выбрать пользователя возможность выбрать пользователя, для которого необходимо исправить ошибку установки приложения.
4. Нажмите Устранение неполадок в левом нижнем углу страницы Intune, чтобы открыть вкладку устранения неполадок.
5. Выберите устройство, для которого нужно исправить ошибку установки.
6. Затем выберите Управляемые приложения, чтобы открыть список приложений. В этот список будет включено приложение, которое не было установлено.
7. Выберите приложение со статусом неудачной установки, чтобы открыть колонку «Установка» (или боковую панель), которая предоставляет дополнительные сведения об ошибке установки в виде кода ошибки. Затем пользователи могут записать код ошибки и другие сведения для дальнейшего использования.

---

2. Проверьте журналы средства просмотра событий

1. Пользователи могут получить дополнительные сведения об ошибках установки Intune для приложений Windows из Просмотрщик событий. Для этого запустите аксессуар «Выполнить», нажав сочетание клавиш Windows + R.
2. Введите «eventvwr.msc» в поле «Открыть» и нажмите ОК, чтобы открыть окно на снимке экрана прямо под ним.
3. Нажмите Просмотрщик событий в левой части окна.
4. Выбирать Журналы приложений и служб, Microsoft, а также Окна в дереве консоли.
5. Затем нажмите AppxPackagingOM а также Microsoft-Windows-AppxPackaging / Operational, чтобы открыть журнал событий на снимке экрана прямо под ним. Найдите и выберите недавние события ошибок установки приложений 404 и 465, чтобы получить дополнительную информацию о них.
6. Кроме того, нажмите AppXDeployment-Сервер а также Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer / Оперативный для проверки событий, связанных с ошибками развертывания.

---

3. Отправить запрос в службу поддержки

1. Пользователи-администраторы Intune с ролями Azure AD могут затем отправлять запросы в службу поддержки, которые включают сведения о коде ошибки, в справку и поддержку Intune. Сначала выберите область функций на панели управления устройством Intune.
2. Затем выберите Помощь и поддержка вариант.
3. Щелкните значок ? Значок в правом верхнем углу узла портала управления устройствами.
4. Выбирать Microsoft Intune в раскрывающемся меню службы, чтобы открыть страницу справки и поддержки.
5. Затем введите в текстовое поле сведения об ошибке и щелкните значок Получить помощь кнопка.
6. Чтобы отправить запрос по электронной почте, нажмите Получать поддержку.
7. Нажмите Запрос на новую услугу по электронной почте, а затем введите адрес электронной почты для получения помощи и поддержки, на которые можно ответить.
8. Затем нажмите кнопку послать кнопка.

При ответе службы поддержки и помощи Intune пользователи могут предоставить дополнительные сведения о коде ошибки, указанные в колонке «Установка» и в средстве просмотра событий. После этого служба поддержки Intune может предоставить пользователям некоторые решения для ошибок установки.

СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ ДЛЯ ПРОВЕРКИ:

• Как синхронизировать устройства с MS Intune
• Microsoft Intune добавляет поддержку шифрования диска FileVault в macOS