По словам Арпана Шаха, старшего директора Microsoft Azure, Microsoft медленно работает над обновлением поддержки для Enterprise Agreement (EA) с 1 мая. Любой участник, добавивший Azure к своему соглашению Enterprise в период с этого момента до 30 июня 2017 г., будет иметь право на усиленную поддержку клиентов на целый год.
Шах сообщает, что обновление будет действовать как бесплатный автоматический переход к системе поддержки. Это означает, что любой пользователь, который решит отказаться от поддержки, будет переведен на стандартную версию Azure. Тем, кому интересно, Azure Standard предоставит базовую помощь по подписке и техническим вопросам.
Следует также отметить, что клиенты, выбравшие при покупке Azure Standard, будут обновлены до Professional Direct. Эта система обещает обеспечить более быстрое время отклика, чем обычно, а также возможность для пользователей повысить приоритет своей проблемы.
Профессиональная прямая поддержка предлагает более быстрое начальное реагирование и управление эскалацией для высокоприоритетных проблем, упреждающий мониторинг критически важных для бизнеса проблем поддержки и управление учетными записями. А если вы приобретете поддержку Professional Direct, вы получите еще больше. Вы можете узнать больше об обновлении поддержки
здесь.
Для тех, кто уже перешел на Professional Direct, но по-прежнему требует еще более быстрого ответа от Система поддержки Microsoft, тогда можно получить доступ к тому, что компания называет поддержкой Azure Premium. услуга. Имейте в виду, что новые клиенты получат доступ к этой новой системе поддержки немедленно, но текущим клиентам придется подождать, пока их учетная запись не будет обновлена.
Часто задаваемые вопросы
В. Кто имеет право на повышение уровня поддержки?
А. Клиенты, которые приобрели или приобрели службы Azure по соглашению Enterprise (EA) с 1 мая 2016 г. по 30 июня 2017 г.
В. Как мне получить это обновление?
А. Никаких действий не требуется. Microsoft предоставит поддержку всем правомочным клиентам.
В. Когда я получу это обновление?
А. Новые подходящие клиенты получат право на обновленную поддержку после активации подписки Azure. Существующие подходящие клиенты будут обновлены до сентября 2016 года.
В. Где я могу получить дополнительную информацию?
А. Пожалуйста посмотри здесь для получения дополнительной информации об обновлении.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМО ВЫБРАТЬ:
- Серверы Azure Active Directory не работают, пользователи не могут подключиться к различным службам Microsoft
- Windows 7, 8 и 8.1 теперь поддерживаются службой резервного копирования Azure
- Следует ли Microsoft приобретать Canonical ради своих амбиций в области открытого исходного кода?
