Вы пытаетесь распечатать онлайн-документ и внезапно видите ошибку «принтер требует вашего внимания“. Эта ошибка не позволяет вам получить распечатку из-за проблем с конфигурацией или из-за проблем с самим принтером. Вы можете увидеть разные сообщения об ошибках для одних и тех же проблем, например, «Принтеру требуется вмешательство пользователя“, “Требуется внимание к принтерам Canon, Brother, Epson", так далее. Итак, когда вы испытываете «принтер требует вашего внимания”На вашем ПК с Windows 10, вы можете попробовать следующие возможные решения.
Метод 1: перезапустите службу диспетчера очереди печати
Шаг 1: нажмите Win + R горячая клавиша на клавиатуре, чтобы открыть Команда Run окно.
Шаг 2: в Команда Run поле поиска, введите services.msc и ударил Входить открыть Сервис-менеджер окно.
Шаг 3: в Услуги окна, перейдите в правую часть панели и под Имя столбец найдите Диспетчер очереди печати услуга.
Щелкните правой кнопкой мыши службу и выберите Запустить снова.
Теперь, когда службы диспетчера очереди печати были перезапущены, попробуйте получить распечатку, и теперь она должна работать нормально.
Метод 2: обновите драйвер принтера
Решение 1. Установите драйверы автоматически
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать меню и выберите Диспетчер устройств открыть Диспетчер устройств окно.
Шаг 2: в Диспетчер устройств окно, разверните Очереди печати раздел.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши свой принтер и выберите Обновить драйвер.
Шаг 3: Здесь вы можете выбрать Автоматический поиск драйверов вариант.
Шаг 4: Windows начнет обнаруживать все последние доступные драйверы и, если они будут найдены, автоматически загрузит и установит их.
Подождите, пока процесс закончится. Затем перезагрузите компьютер, и теперь вы сможете печатать.
Решение 3. Установите драйверы вручную
Чтобы загрузить и установить драйверы вручную, посетите веб-сайт производителя принтера и загрузите последние версии драйверов. Сохраните их в желаемом месте. Теперь выполните следующие шаги:
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать меню и выберите Запустить открыть Команда Run окно.
Шаг 2: в Команда Run поле поиска, введите devmgmt.msc и ударил Входить открыть Диспетчер устройств окно.
Шаг 3: в Диспетчер устройств окно, перейдите в Очереди печати раздел и разверните его.
Теперь щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите Обновить драйвер.
Шаг 4: в Обновите драйверы окно, под Как вы хотите искать драйверы, нажмите на Найдите на моем компьютере драйверы.
Шаг 5: Далее под Поиск драйверов в этом поле местоположения нажмите на Просматривать.
Шаг 6: Теперь вы можете выбрать загруженный драйвер из того места, где вы его сохранили, и завершить установку.
Перезагрузите компьютер и попробуйте получить распечатку. Теперь у вас должна быть возможность распечатать свои документы.
Метод 2: запустите средство устранения неполадок Windows
Шаг 1: нажмите Win + I вместе на клавиатуре, чтобы открыть Настройки окно.
Шаг 2: в Настройки окно, нажмите на Обновление и безопасность.
Шаг 3: В следующем окне нажмите на Устранение неполадок налево.
Шаг 4: Теперь в правой части панели прокрутите вниз и нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
Шаг 5: Далее под Вставай и работай, нажмите на Принтер а затем нажмите Запустите средство устранения неполадок Кнопка ниже.
Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс устранения неполадок. После этого вернитесь и попробуйте распечатать документ. Вы не должны видеть «принтер требует вашего внимания”Ошибка больше.
Метод 3: отключите защищенный режим в Internet Explorer
Если вы используете Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию, и вы столкнулись с проблемой печати в нем, вы можете попробовать следующий метод.
Шаг 1: Запуск Internet Explorer и перейдите в правый верхний угол браузера.
Нажмите на Инструменты (значок шестеренки) и выберите настройки интернета.
Шаг 2: в настройки интернета диалоговое окно, перейдите в Безопасность вкладка и снимите флажок рядом с Включить защищенный режим.
Нажмите Применять а потом ОК для сохранения изменений и выхода.
Теперь перезапустите свой Internet Explorer и попробуйте получить отпечаток. Теперь он должен работать правильно.
Метод 5. Добавление принтера с использованием его IP-адреса
Прежде чем продолжить этот метод, убедитесь, что у вас есть Айпи адрес вашего принтера под рукой. Посмотрим, как это получить.
Как проверить IP-адрес сетевых принтеров
Шаг 1: нажмите Win + E вместе на клавиатуре, чтобы открыть Проводник окно.
Шаг 2: в Проводник окно, нажмите на Сеть ярлык слева.
Теперь в правой части панели перейдите к своему принтеру и дважды щелкните, чтобы открыть его интерфейс.
Шаг 3: Теперь поищите айпи адрес вашего принтера здесь.
*Примечание - Ее, наш принтер - сетевой принтер, и поэтому вы должны искать Айпи адрес для Локальная сеть (LAN) для принтера.
Для других принтеров вы можете найти IP-адрес, используя следующий процесс:
Как проверить IP-адрес других принтеров
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать и выберите Запустить.
Шаг 2: Он открывает Команда Run окно.
Теперь введите Панель управления в поле поиска и нажмите ОК открыть Панель управления окно.
Шаг 3: в Панель управления в окне выберите Устройства и принтеры вариант справа.
Шаг 4: Теперь в Устройства и принтеры окна, щелкните правой кнопкой мыши на своем Принтер и выберите Характеристики.
Шаг 5: в Характеристики окно, перейдите в Веб-сервисы таб.
Теперь под Информация по поиску и устранению неисправностей раздел, запишите айпи адрес.
Теперь перейдем к методу добавления принтера с использованием его IP-адреса:
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши на Начинать и выберите Запустить открыть Команда Run окно.
Шаг 2: Как Команда Run окно открывается, напишите control.exe в поле поиска и нажмите Входить открыть Панель управления окно.
Шаг 3: в Панель управления окно, перейдите в Просмотр по поле и установите для него Категория.
Теперь нажмите на Оборудование и звук.
Шаг 4: в Оборудование и звук окна, перейдите в правую сторону и нажмите Устройства и принтеры.
Шаг 5: в Устройства и принтеры окно, нажмите на Добавить принтер вариант наверху.
Шаг 6: Если он не обнаруживает принтер, нажмите Нужного мне принтера нет в списке.
Шаг 7: Далее под Найти принтер по другим параметрамвыберите переключатель рядом с Добавьте принтер, используя адрес TCP / IP или имя хоста.
Нажмите Следующий продолжать.
Шаг 8: В следующем окне пусть Тип устройства бить Автоматически определять.
Теперь вставьте айпи адрес вашего принтера, указанного выше, в Имя хоста или IP-адрес поле.
Нажмите Следующий продолжать.
Шаг 9: Далее под Какую версию драйвера вы хотите использоватьвыберите переключатель рядом с Заменить текущий драйвер.
Нажмите Следующий продолжать.
Шаг 10: В следующем окне под Введите имя принтера, пусть Имя принтера поле будет как есть и нажмите Следующий.
Шаг 11: Нажмите Следующий снова и нажмите Заканчивать кнопка.
Теперь вы увидите новый принтер, который вы добавили, с зеленой галочкой. Вы можете попробовать распечатать документ прямо сейчас с помощью только что добавленного принтера, и он должен работать нормально.
*Примечание - Во избежание путаницы можно удалить старый принтер. Следуйте приведенному ниже процессу:
Шаг 1: нажмите Победа + X вместе на клавиатуре и выберите Запустить открыть Команда Run.
Шаг 2: Писать Control.exe в Команда Run окно и ударил Входить открыть Панель управления окно.
Шаг 3: в Панель управления окно, перейдите в Просмотр по поле и выберите Категория из раскрывающегося списка рядом с ним.
Теперь выберите Оборудование и звук из списка.
Шаг 4: В следующем окне перейдите в правую часть панели и нажмите Устройства и принтеры.
Шаг 5: Теперь в Устройства и принтеры в окне щелкните правой кнопкой мыши старый принтер и выберите Удалить устройство.
Теперь у вас должна быть возможность получать распечатки своих документов в обычном режиме.
Кроме того, вы также можете попробовать обновить Windows до последней версии и проверить, работает ли это, потому что иногда проблема может быть связана с пропущенными обновлениями Windows. Также может быть, что в вашем принтере низкий уровень чернил, поэтому убедитесь, что вы извлекаете картриджи с чернилами через частые промежутки времени и встряхиваете их, чтобы проверить, работает ли он. Это временное решение. Если ошибка возникает из-за картриджей с чернилами, для постоянного решения необходимо заменить картриджи новыми.
Вы также можете проверить, правильно ли установлен принтер. Если вы не уверены, удалите и повторно установите принтер, чтобы убедиться, что irt работает правильно. Но если проблема связана с браузером, вы можете попробовать другой браузер, чтобы распечатать ваш документ.
