Пользователи Surface Pro 4 отмечали проблема с мерцающим экраном в течение многих лет, и теперь они, наконец, могут расслабиться и расслабиться, потому что Microsoft приходит им на помощь. Это важный шаг, который предпринял технический гигант, учитывая, что на компанию даже был подан коллективный иск против Microsoft за то, что она так долго ничего не предпринимала для решения этой проблемы.
Microsoft бесплатно заменит затронутые устройства
Microsoft подробно объяснила проблему в официальном объявлении. Компания заявляет, что эта проблема возникает лишь на небольшом количестве устройств, и предлагает долгожданное решение. Разумеется, все устройства, срок действия которых не превышает трех лет с даты покупки, будут заменены бесплатно.
Мы выслушали ваши отзывы и после тщательного изучения определили, что небольшой процент На устройствах Surface Pro 4 наблюдается мерцание экрана, которое невозможно устранить с помощью прошивки или драйвера. Обновить. Для поддержки клиентов, затронутых этой проблемой, мы бесплатно заменим соответствующие устройства Surface Pro 4 на срок до трех лет с даты покупки.
Правила процесса замены
Вот как должен происходить процесс замены. Во-первых, пользователи должны убедиться, что они использовали все последние Обновление Surface и Windowsд, потому что они нацелены на бесперебойную работу устройств. Если мерцание экрана остается там даже после того, как пользователи установят все обновления, им необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft.
После того, как агент определит, что конкретное устройство подходит для замены, пользователям необходимо подготовить Surface к обслуживанию. Устройство на замену будет отправлено пользователю, как только он вернет поврежденное. Обменное устройство обычно прибывает в течение 5-8 рабочих дней.
Microsoft также отметила, что никакие другие повреждения не подлежат замене, и клиенты, которые заплатили за замену экрана на своем устройстве, получат возмещение. Прочтите полное объявление.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ, ЧТО НУЖНО ПРОВЕРИТЬ:
- Обновление драйвера Surface Pro 4 обеспечивает поддержку Surface Dial
- Surface Pro 4 застрял при подготовке к настройке Windows [FIX]
- Что делать, если экран Surface Pro 4 вибрирует
