Microsoft подтверждает ошибку с отсутствующим именем отправителя в Outlook 2016

Если вы используете Outlook 2016 в качестве основного почтовая платформа, вы могли заметить, что функция поиска не может отображать имя отправителя писем в вашем почтовом ящике. Будьте уверены, в настройках электронной почты все в порядке.

Это общая ошибка, которая уже несколько дней влияет на Outlook 2016 и Office 365.

Собственно говоря, первые отчеты датируются 7 января:

Может ли кто-нибудь помочь с этой проблемой, которая началась несколько дней назад. Мы используем Outlook 2016 (версия 16.0.4738.100) для нашего Exchange Online (O365). Через несколько дней мы видим, что когда мы выполняем поиск в любой папке или почтовом ящике, имя отправителя не отображается в результатах поиска.

Хорошая новость в том, что Microsoft официально признала наличие проблемы:

Эта проблема была опубликована на панели мониторинга работоспособности службы (SHD) как инцидент EX171760, который начался в понедельник, 7 января 2019 г., в 7:37 по всемирному координированному времени. Пользовательский опыт этого инцидента таков: пользователи не могут просмотреть имя отправителя в результатах поиска для

instagram story viewer

Клиент Outlook. Администраторы арендаторов могут просматривать текущую информацию и обновления в SHD по адресу эта ссылка. […] Мы будем внимательно следить за прогрессом нашей связанной команды и сообщать здесь, как только проблема будет решена в SHD.

Возможные обходные пути

Метод 1. Используйте чистый режим просмотра

В качестве временного обходного пути вы можете открыть Outlook в режиме чистого просмотра. Это быстрое действие может решить вашу проблему. Вот как это сделать:

1. Закройте Outlook
2. Запустите новое окно запуска> введите outlook.exe / cleanviews
3. Outlook откроется и сбросит все ваши пользовательские представления.

Если проблема не исчезнет, ​​вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, чтобы устранить проблемы несовместимости стороннего программного обеспечения и драйверов.

Метод 2: настроить реестр

1. В строке поиска Windows введите regedit.
2. Запустите редактор реестра> перейдите по этому пути:
   КомпьютерHKEY_CURRENT_USER
3. Затем перейдите к Программное обеспечениеMicrosoftOffice16.0OutlookПоиск.
   
4. Найдите ключевой DWORD: DisableServerAssistedSearch.
5. Установите его значение на 1.

Сообщите нам, помогли ли эти два быстрых обходных пути решить проблему. Тем не менее, если ничего не работает, вы можете вернуться к Outlook 2013. Вот это полное руководство, чтобы увидеть, как.