Când a fost lansat Windows 8, utilizatorii au raportat o problemă gravă și dificil de rezolvat, în timp ce în timp ce încercau să se conecteze la internet prin WiFi, sistemul a dat o eroare:
„Conectivitate limitată sau deloc.”
Din păcate, problema nu a fost niciodată reparată de Microsoft, dar pe măsură ce au lansat Windows 8.1, utilizatorii mai mici au raportat problema. Situația a devenit și mai bună cu Windows 10 și actualizările simultane. Cu toate acestea, încă un număr semnificativ de utilizatori suferă de această problemă.
Cauză
Cel mai rău este că nu putem restrânge problema la o singură cauză. În timp ce depanăm, am încerca să izolăm fiecare motiv posibil unul câte unul și vom verifica care dintre acestea rezolvă problema.
Încercați următorii pași secvențial:
Indicați că problema este legată de computer și nu de router sau conexiune la internet
Încercați să conectați alte dispozitive (de ex. telefonul sau tableta) la același router și verificați starea conexiunii la internet.
Remediere 1 - Verificați dacă există APIPA și alimentați cu energie sistemul
APIPA este o condiție în care serverul DHCP nu răspunde, așa că sistemul își atribuie o adresă IP.
1] Apăsați Câștigă + R pentru a deschide fereastra Run și tastați comanda cmd. presa introduce și ar deschide Prompt de comandă fereastră.
2] Tastați comanda ipconfigși apăsați introduce.
3] În lista de detalii, verificați adresa IPv4. Este în ordinea 169.254.***.***, înseamnă că sistemul și-a atribuit o adresă IP. În această condiție, ar trebui să alimentăm sistemul cu energie electrică.
4] Opriți modemul, routerul și computerul. Porniți modemul și așteptați până când toată lumina sa este aprinsă și constantă. Acum porniți routerul și așteptați până când lumina sa este aprinsă și constantă. Pentru a fi mai sigur, încercați să conectați la router un alt dispozitiv decât computerul și verificați când internetul începe să funcționeze pe acel dispozitiv. Odată ce suntem siguri de conexiune, porniți computerul.
Aceasta ar trebui să rezolve condiția APIPA.
Remediere 2 - Rulați instrumentul de depanare a rețelei
Înainte de a încerca soluții manuale, am putea încerca instrumentul de depanare a rețelei Windows.
1] Faceți clic pe start și selectați butonul simbol asemănător uneltelor pentru a deschide Setări pagină.
2] Selectați Actualizări și securitate din opțiuni și din lista din partea stângă, alegeți Depanare filă.
3] Faceți clic pe Adaptor de retea pentru a iniția instrumentul de depanare a rețelei și a parcurge procedura.
Remediere 3 - Resetați setările TCP / IP
1] Conectați-vă la sistemul dvs. ca administrator și apăsați Câștigă + R pentru a deschide fereastra Run. Tastați comanda cmd și apăsați Enter pentru a deschide Prompt de comandă fereastră.
2] Tastați comanda dată mai jos și apăsați Enter.
netsh int resetare resetlog.txt ip
3] Odată ce comanda este executată corect, repornire sistemul și verificați dacă rezolvă problema.
Remediere 4 - Dezactivează temporar software-ul firewall și antivirus
Uneori, software-ul antivirus ar putea interfera cu sistemul. Deschideți aplicația și întrerupeți-o sau dezactivați-o temporar pentru a izola problema.
Pentru a dezactiva paravanul de protecție, procedura este următoarea:
1] Apăsați Câștigă + R pentru a deschide Alerga fereastra și tastați comanda Control .
2] Apăsați Enter pentru a deschide fereastra Panoului de control și selectați Paravan de protecție Windows Defender din opțiuni.
3] În lista din partea stângă, avem opțiunea Activați sau dezactivați Paravanul de protecție Windows Defender.
4] Pentru setările de rețea publică și privată, selectați butonul radio de la Dezactivarea paravanului de protecție Windows Defender (nerecomandat).
5] Faceți clic pe OK pentru a salva setările și a verifica dacă vă rezolvă problema.
Fix 5 - Trezește adaptorul WiFi
1] Apăsați Câștigă + R pentru a deschide fereastra Run și tastați comanda Control . Apăsați Enter pentru a deschide Panou de control fereastră.
2] Accesați Centrul de rețea și partajare.
3] Faceți clic pe Numele conexiunii WiFi.
Odată ce fereastra de stare Wi-Fi se deschide, faceți clic pe proprietăți.
4] Faceți clic pe Configurați și du-te la Gestionare a energiei filă.
5] DebifeazăPermiteți computerului să oprească acest dispozitiv pentru a economisi energie.
Fix 6 - Utilizați adresa serverului DNS Google
Pentru a izola posibilitatea apariției unor probleme cu adresele serverului DNS, am putea folosi DNS universal sau DNS Google pentru că știm că funcționează pentru toți ceilalți.
1] Mergi la Proprietăți conexiune WiFi așa cum s-a menționat în soluția anterioară.
2] Faceți dublu clic pe Internet Protocol Versiunea 4.
3] Deplasați butonul radio la Utilizați următoarele adrese de server DNS.
Introduceți detaliile în căsuțe:
Adresă DNS preferată: 8.8.8.8
Adresă DNS alternativă: 8.8.4.4
4] Faceți clic pe O.K pentru a salva setările.
Remedierea 7 - Resetați reglarea automată TCP / IP
1] Conectați-vă la sistem ca administrator.
2] Apăsați Câștigă + R pentru a deschide Alerga fereastra și tastați comanda CMD. Apăsați Enter pentru a deschide fereastra de comandă.
3] Tastați următoarea comandă în fereastra de comandă și apăsați Enter după fiecare comandă:
netsh int tcp set euristică dezactivatănetsh int tcp set autotuninglevel global = dezactivatnetsh int tcp set global rss = activat
4] Repornire sistemul dvs. și verificați dacă această soluție ajută la rezolvarea problemei.
Fix 8 - Activați descărcarea prin conexiuni măsurate
1] Faceți clic pe Butonul de start și apoi pe simbol asemănător uneltelor pentru a deschide fereastra Setări.
2] Alegeți Rețea și Internet din listă.
3] Asigurați-vă că stare fila este selectată în lista din partea stângă și apoi faceți clic pe Schimbați proprietățile conexiunii.
4] Rotiți comutatorul lângă Setați ca conexiune măsurată la On.
5] Reporniți sistemul pentru a verifica dacă ajută.
Fix 10 - Actualizați Windows și driverele
În timp ce mulți ar sugera actualizarea driverului mai devreme în listă, l-am păstrat la final, deoarece vom folosi o conexiune prin cablu pentru același lucru.
1] Conectați computerul la rețea prin cablu. Verificați dacă internetul funcționează.
2] Dacă internetul funcționează, încercați să actualizați Windows. Mergi la Setări după cum s-a sugerat în soluțiile anterioare. Selectați Actualizare și securitate și faceți clic pe Actualizează acum. Repornire sistemul pentru a verifica dacă a schimbat ceva cu problema.
3] Pentru a actualiza driverele, apăsați Câștigă + R pentru a deschide fereastra Run și tastați comanda devmgmt.msc. Apăsați Enter pentru a deschide fereastra de gestionare a dispozitivelor. Extindeți lista de adaptoare de rețea și faceți clic pe Actualizare driver pentru fiecare dintre ele. De asemenea, ați putea lua în considerare dezinstalarea driverelor și repornirea sistemului. Păstrați sistemul conectat la internet prin cablu în timp ce faceți acest lucru.
4] Utilizatorii ar putea lua în considerare și actualizarea driverelor de pe site-ul web al producătorului.
Am epuizat toți pașii posibili de depanare. Dacă tot nu rezolvă eroarea, am putea reinstala sistemul de operare și, dacă nu funcționează, ar putea fi necesară asistența unui tehnician hardware.
