Dezinstalați aplicația HP Smart dacă o găsiți pe dispozitivul Windows.
Dacă găsiți brusc aplicația HP Smart instalată pe dispozitivul dvs. Windows 11 sau Windows 10, atunci ar trebui să știți că Windows tocmai a descărcat și instalat aplicația pentru tine fără niciun avertisment, într-o situație pe care Microsoft o numește un emisiune.
Problema solicită Microsoft Store pe dispozitivele Windows să descarce și să instaleze automat aplicația, chiar dacă nu există imprimante HP conectate la dispozitivele Windows 11 sau Windows 10.
Gigantul tehnologic din Redmond a recunoscut problema, dar exact așa cum a recunoscut problema Copilotului în cazul în care instrumentul AI face mizerie desktop-urilor Windows atunci când este utilizat pe dispozitive conectate la mai multe monitoare, compania nu are nicio soluție deocamdată.
Investigăm această problemă și vom oferi o actualizare când vor fi disponibile mai multe informații. Dacă aveți nevoie de asistență pentru această problemă, accesați https://support.microsoft.com/contactusși selectați Windows.
Microsoft
Cum să știi dacă dispozitivul tău Windows se confruntă cu problema aplicației HP Smart?
Microsoft afirmă că sunt câteva simptome pe care utilizatorii Windows ar trebui să le cunoască, ceea ce i-ar face să identifice cu ușurință problema și să ia măsuri.
Conform constatărilor Microsoft, aceste simptome includ:
- Unele dispozitive cu Windows 10 și Windows 11 instalează aplicația HP Smart.
- Imprimantele sunt redenumite ca imprimante HP, indiferent de producător. Majoritatea sunt denumite ca modelul HP LaserJet M101-M106. Pictogramele imprimantei pot fi, de asemenea, modificate.
- Făcând dublu clic pe o imprimantă, se afișează eroarea pe ecran „Nu sunt disponibile sarcini pentru această pagină”.
Acestea sunt toate dispozitivele afectate:
- Client: Windows 11, versiunea 23H2; Windows 11, versiunea 22H2; Windows 11, versiunea 21H2; Windows 10, versiunea 22H2; Windows 10, versiunea 21H2; Windows 10, versiunea 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, versiunea 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- Server: Windows Server 2022; Windows Server, versiunea 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012
Cu toate acestea, potrivit Microsoft, dispozitivele Windows 11 și Windows 10 care nu au acces la Microsoft Store nu ar trebui să fie deloc afectate de această problemă. Nici procesele de imprimare, așa că cei care se bazează pe imprimante ar trebui să-și facă griji acum.
Procesele de imprimare nu sunt de așteptat să fie afectate de această problemă. Ar trebui să fie posibil să puneți în coadă lucrările de imprimare ca de obicei, precum și alte caracteristici, cum ar fi copierea sau scanarea. Imprimantele de pe dispozitiv vor continua să utilizeze driverele așteptate pentru operațiunile imprimantei.
Microsoft
Poate deveni confuz, iar instalarea unei aplicații pe un dispozitiv Windows fără consimțământul explicit al proprietarului nu este, de asemenea, recomandată. Microsoft caută să rezolve această problemă cât mai curând posibil și va lansa o remediere pentru aceasta în următoarele zile sau săptămâni.
