Remediere: Toate serverele FortiGuard nu au răspuns

De obicei, serverul DNS este de vină

Mai mulți utilizatori care au configurat și rulat FortiGate au raportat că au întâlnit Eroare de serviciu de filtrare web: toate serverele Fortiguard nu au răspuns problemă, în care majoritatea site-urilor web erau inaccesibile, chiar și cele consacrate. În mod amuzant, pentru câțiva, site-ul oficial al FortiGuard a fost și el blocat

Problema apare de obicei atunci când există o schimbare în serverul DNS, FortiGate încearcă să se conecteze numai la adrese IPv6 sau dacă ați setat prost setările de filtrare și evaluare.

Cum repar Eroare serviciu filtru web toate serverele fortiguard nu au răspuns?

Înainte de a începe cu soluțiile ușor complexe, încercați mai întâi acestea rapide:

• Încercați să încărcați pagina web din nou.
• Reporniți dispozitivul aruncând eroarea.
• Asigurați-vă că FortiGate utilizează atât adresele IPv4, cât și IPv6. A politica combinată IPv4 și IPv6 ar putea face truc aici.

Dacă niciuna nu funcționează, mergeți la remedierile enumerate în continuare.

În acest articol

• Cum repar eroarea serviciului de filtrare web, toate serverele fortiguard nu au răspuns?
• 1. Schimbați serverul DNS
• 2. Dezactivează anycast
• 3. Activați Permite site-uri web atunci când apare o eroare de evaluare
• 4. Configurați locația serverului de actualizare
• 5. Contactați asistența Fortinet

1. Schimbați serverul DNS

1. Deschideți tabloul de bord, extindeți Reţea din panoul din stânga și selectați DNS.
2. Îndreptați-vă spre Specifica pentru a utiliza un alt server DNS în loc de serverul FortiGuard implicit.
3. Introduceți următoarele în câmpul de text:
   • Server DNS primar: 8.8.8.8
   • Server DNS secundar: 8.8.4.4
4. Furnizați un nume de domeniu local și faceți clic aplica pentru a salva modificările.

Schimbarea serverului DNS ajută la eliminarea mai multor probleme legate de rețea, inclusiv Nu se poate conecta la serverele FortiGuard.

2. Dezactivează anycast

Pentru mulți utilizatori, dezactivarea FortiGuard – anycast a funcționat atunci când filtrarea conținutului nu a fost optimă sau au dat peste Serviciile de filtru web FortiGuard nu sunt accesibile eroare.

Pentru a face acest lucru, utilizați următorul CLI (Linia de comandă):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

Odată terminat, site-urile ar trebui să se deschidă corect. Această metodă a funcționat în 4 din 5 cazuri ale erorii pe care le-am întâlnit.

3. Activați Permite site-uri web atunci când apare o eroare de evaluare

1. Deschideți tabloul de bord, accesați Profiluri de securitate din panoul de navigare și selectați Filtru web.
2. Acum, activați comutatorul pentru Permite site-urile web atunci când apare o eroare de evaluare și salvați modificările.

4. Configurați locația serverului de actualizare

1. Deschideți tabloul de bord Fortigate, extindeți Sistem din stânga și selectați FortiGuard.
2. Derulați în jos Actualizări FortiGuard secțiune, alegeți Restricționați la chiar lângă Actualizați locația serverului și apoi selectați numai UE.
3. Salvați modificările și verificați dacă există îmbunătățiri.

Citiți mai multe despre acest subiect

• Rezolvat: A apărut o eroare în timpul inițializării VM
• Rezolvat: eroare WSL neașteptată Docker Desktop

Dacă nimic altceva nu funcționează, cel mai bine este ca tu contactați asistența Fortinet și cereți o soluție pentru că cel mai probabil este o problemă specifică setării.

Aplicați modificările pe care le recomandă sau așteptați o actualizare pentru a pune lucrurile în funcțiune.

Acestea sunt toate modalitățile prin care puteți repara Eroare serviciu filtru web toate serverele FortiGuard nu au răspuns problema in cel mai scurt timp. Amintiți-vă, pe baza cercetărilor noastre, în general, sa dovedit a fi o configurație greșită la sfârșitul utilizatorului. Așadar, verificați acest lucru înainte de a contacta echipa de asistență.

Câteva au raportat chiar probleme cu VPN-ul, unde Fortinet VPN se blochează după o încercare eșuată, și aici, de asemenea, interfața de linie de comandă vine în ajutor!

Pentru orice întrebări sau pentru a împărtăși mai multe soluții cu noi, lăsați un comentariu mai jos.