Remediere: Sky Glass blocat la actualizarea software în curs

Verificați dacă aveți o conexiune stabilă la internet

Mulți utilizatori s-au plâns că Sky Glass este blocat pe ecranul Actualizare software în curs; dacă sunteți unul dintre ei, acest ghid vă poate ajuta!

Vom discuta cauzele probabile și vom oferi soluții practice pentru a finaliza procesul de instalare a software-ului fără probleme.

Cât durează actualizarea software-ului Sky?

Timpul necesar pentru actualizarea software-ului Sky variază de la dimensiunea fișierului la viteza conexiunii dvs. la internet; cu toate acestea, nu ar trebui să dureze mai mult de 30 de minute. Dacă sunteți blocat pe un ecran de actualizare software în curs de mult timp, motivele ar putea fi:

• Conexiune slabă la internet.
• Dacă fișierul este mare, ar putea dura mai mult decât de obicei.
• Erori sau erori în software-ul sau firmware-ul dispozitivului.

În acest articol

• Cum repar Sky Glass dacă este blocat la Actualizare în curs?
• 1. Efectuați o resetare rapidă
• 2. Resetați setările de rețea
• 3. Resetați televizorul
• 4. Efectuați o actualizare forțată
• Cum știu dacă Sky Glass a fost actualizat?

Cum repar Sky Glass dacă este blocat la Actualizare în curs?

Înainte de a continua cu orice pași pentru a scăpa de Sky Glass blocat la ecranul de actualizare în curs, parcurgeți următoarele verificări preliminare:

• Inspectați cablurile routerului pentru a vedea dacă nu sunt deteriorate.
• Opriți routerul, scoateți cablurile de la router și de la priza, așteptați câteva minute, apoi conectați cablurile din nou și porniți routerul; acest lucru ar putea ajuta și la remediere Sky Go nu poate încărca configurația.
• Mutați-vă routerul mai aproape de Sky Glass TV sau utilizați un cablu Ethernet pentru a stabili o conexiune.

1. Efectuați o resetare rapidă

1. Deconectați cablul de alimentare Sky Glass TV de la priză, apoi așteptați un minut.
2. Conectați la loc cablul de alimentare și apăsați pe Putere butonul de pe televizor timp de 30 de secunde.
3. Acum lăsați televizorul să se pornească singur.

2. Resetați setările de rețea

1. apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Sky Glass și alegeți Setări.
2. Localiza Reţea, apoi selectați stare, atunci alege Resetați.
3. Selectați A confirma la următorul prompt.
4. Acum urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă conecta din nou televizorul la o rețea.

3. Resetați televizorul

1. Nu faceți nimic pe televizor timp de o oră pentru ca acesta să intre în modul Standby.
2. Acum opriți-l de la priză.
3. Așteptați câteva minute și porniți din nou televizorul de la întrerupătorul principal.

Acum încercați să actualizați software-ul; dacă problema persistă, urmați acești pași pentru a reseta televizorul la setările din fabrică:

1. Porniți televizorul și apăsați tasta Acasă butonul de pe telecomandă.
2. Selectează Setări meniul.
3. Mergi la Sistem, apoi selectați Resetați și actualizați.
4. Alege Resetare din fabrică.
5. Selectează Resetați opțiunea, iar procesul va dura ceva timp pentru a se finaliza; așteptați un timp.
6. Reporniți televizorul și verificați dacă problema persistă.

Citiți mai multe despre acest subiect

• Protejat: 3 moduri de a elimina fundalul din videoclip
• Eroare 503 Preluare backend eșuată: Cum se remediază
• Sky Q Box este blocat pe o lumină roșie: cum să o remediați

4. Efectuați o actualizare forțată

1. Comutați discul Sky Glass sau Sky Stream în modul standby.
2. Opriți întrerupătorul principal și scoateți ștecherul din priză.
3. Conectați din nou cablul de alimentare și porniți întrerupătorul principal.
4. Lasă televizorul sau discul să fie pornit timp de treizeci de minute.
5. După aceea, comutați din nou discul Sky Glass sau Sky Stream în modul de așteptare.
6. Opriți întrerupătorul principal și porniți-l din nou; de data aceasta, nu scoateți cablul de alimentare.
7. apasă pe Acasă butonul de pe telecomanda Sky.
8. Așteptați sigla pe ecranul Glass, indicând că începe. Cea mai recentă actualizare de software este acum instalată.

Amintiți-vă că acest proces necesită timp; te poți simți blocat la 0% pentru o perioadă; cu toate acestea, întregul proces va dura 20 de minute.

Odată terminat, este posibil să trebuiască să configurați manual televizorul și să vă conectați la Sky și la alte conturi de servicii de streaming de pe televizor.

Dacă televizorul încă mai are nevoie de timp pentru a porni și are nevoie de ceva timp pentru a instala actualizarea, puteți viziona canalele preferate, cum ar fi BBC iPlayer, pe un browser de pe computer; citiți acest ghid pentru a cunoaște lista de browsere.

Cum știu dacă Sky Glass a fost actualizat?

Televizorul Sky Glass se actualizează la cea mai recentă versiune de software atunci când televizorul este în modul Standby (nu este utilizat). Puteți verifica software-ul urmând acești pași:

1. apasă pe Acasă butonul de pe telecomandă și selectați Setări.
2. Mergi la Managementul sistemului, Selectați Informatie de sistem, apoi verificați versiunea software.

Pentru a vă asigura că televizorul dvs. Sky Glass sau Puck rămâne la zi, trebuie să utilizați o conexiune la internet stabilă. De asemenea, asigurați-vă că nu există interferențe între televizor și router.

Dacă credeți că routerul este departe de televizor, încercați să-l plasați lângă televizor sau utilizați un cablu ethernet pentru o conexiune fără întreruperi.

Pentru a accesa rapid conținut restricționat de ISP-ul tău Sky, puteți utiliza un serviciu VPN de încredere și puteți viziona conținut pe orice IPTV doriți.

În cazul în care nimic nu a funcționat pentru dvs., vă recomandăm contactați serviciul de asistență pentru clienți Sky pentru a primi ajutor suplimentar.

Dacă aveți întrebări sau sugestii despre subiect, nu ezitați să le menționați în secțiunea de comentarii de mai jos.