Rezolvat: Obțineți ajutor care nu funcționează pe Windows 11

O reparație sau o resetare este eficientă în astfel de cazuri

Aplicația Obțineți ajutor permite utilizatorilor să găsească răspunsuri la toate întrebările lor și să se conecteze la asistența Microsoft, dar pentru unii, nu funcționează în Windows 11. Deși nu este o problemă majoră pentru majoritatea, afectează utilizatorii care se confruntă cu probleme cu sistemul de operare.

În plus, recenta sa integrare cu instrumentele de depanare Windows face ca este cu atât mai important să ruleze Get Help. Pentru cei care se întreabă de ce Get Help nu se deschide, de obicei se datorează fișierelor de sistem corupte, probleme cu sistemul de operare, probleme cu rețeaua sau chiar aplicația în sine.

Cum repar aplicația Obține ajutor dacă nu funcționează pe Windows 11?

Înainte de a începe cu soluțiile ușor complexe, încercați mai întâi acestea rapide:

• Reporniți computerul și vedeți dacă Obțineți ajutor afișează în continuare un mesaj de eroare. De asemenea, verificați actualizările și instalați orice versiune nouă disponibilă de Windows.
• Verificați dacă Obțineți ajutor funcționează într-un mediu curat de pornire. În cazul în care se întâmplă, unul dintre programele sau serviciile terță parte este în conflict cu acesta.
• Verifica vremea Paravanul de protecție Windows blochează aplicația și, dacă acesta este cazul, puneți pe lista albă Obțineți ajutor. De asemenea, eliminați problemele cu conexiunea la rețea.
• Dezactivați orice server proxy configurat pe computer.

Dacă niciuna nu funcționează, treceți la corecțiile enumerate în continuare.

În acest articol

• Cum repar aplicația Obține ajutor dacă nu funcționează pe Windows 11?
• 1. Reparați fișierele de sistem corupte 
• 2. Descărcați Microsoft Edge WebView2
• 3. Reparați sau resetați aplicația Obțineți ajutor
• 4. Resetați setările de rețea
• 5. Reinstalați aplicația Obțineți ajutor
• 6. Efectuați un upgrade pe loc
• 7. Contactați asistența online

1. Reparați fișierele de sistem corupte 

1. presa Windows + R pentru a deschide Căutare meniu, tastați Prompt de comandă în bara de căutare, faceți clic dreapta pe rezultatul relevant și selectați Rulat ca administrator.
2. Clic da în UAC prompt.
3. Lipiți următoarele comenzi DISM una câte una și apăsați introduce după fiecare:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Acum, executați această comandă pentru scanarea SFC: sfc /scannow
5. Odată terminat, reporniți computerul.

Fișiere de sistem corupte sunt un motiv comun pentru care o aplicație încorporată sau Obțineți ajutor nu funcționează în Windows 11. Și rulează comenzi DISM iar scanarea SFC va ajuta!

2. Descărcați Microsoft Edge WebView2

Bacsis

Dacă primiți o eroare în timpul instalării, încercați o altă metodă (dintre cele trei disponibile) pentru a descărca componenta.

1. Mergi la Dezvoltator Microsoft Edge, și faceți clic pe Descarcă acum opțiunea de a obține Microsoft Edge WebView2.
2. Acum, alegeți oricare dintre metodele pentru a continua cu descărcarea, fie prin Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer, fie prin versiunea fixă.
3. După ce ați terminat, rulați configurarea și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza procesul de instalare.

3. Reparați sau resetați aplicația Obțineți ajutor

1. presa Windows + eu a deschide Setări, mergi la Aplicații din panoul de navigare și faceți clic Aplicații instalate.
2. Localiza Obține ajutor, faceți clic pe punctele de suspensie de lângă acesta și selectați Opțiuni avansate.
3. Apasă pe Reparație butonul și verificați pentru îmbunătățiri.
4. Dacă nu funcționează, dați clic pe Resetați.
5. Din nou, faceți clic Resetați în promptul de confirmare pentru a scăpa de orice probleme obișnuite cu Obține ajutor.

4. Resetați setările de rețea

1. presa Windows + eu a deschide Setări, mergi la Rețea și Internet din panoul din stânga și faceți clic pe Setări avansate de rețea.
2. Acum, dă clic Resetarea rețelei.
3. Apasă pe Resetează acum buton.
4. În cele din urmă, faceți clic da în caseta de confirmare.

Citiți mai multe despre acest subiect

• ProductInfo.dll: Ce este și cum să remediați eroarea de imagine proastă
• Evenimentul 4502 WinREAgent pe Windows 11: Cum se remediază
• Rezolvat: ecranul tactil Windows 11 nu mai funcționează în modul tabletă
• Rezolvat: PIN-ul dvs. nu mai este disponibil pe Windows 11
• Dezinstalarea Edge în Windows 11 întrerupe aplicațiile și widgeturile, avertizează Microsoft

5. Reinstalați aplicația Obțineți ajutor

1. presa Windows + R a deschide Alerga, tip powershell, și lovit Ctrl + Schimb + introduce.
2. Clic da în UAC prompt.
3. Acum, lipiți următoarea comandă și apăsați introduce pentru a dezinstala Obține ajutor: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. Odată terminat, deschideți Magazin Microsoft, tip Obține ajutor în caseta de căutare și deschideți aplicația din rezultate.
5. Apasă pe obține butonul pentru a descărca aplicația.

Când Windows Get Help nu funcționează și problema pare să fie cu aplicația în sine, reinstalați-o. Nu puteți elimina Get Help prin metode convenționale, deoarece este o aplicație implicită, dar dezinstalarea forțată prin PowerShell functioneaza in acest caz!

6. Efectuați un upgrade pe loc

1. Mergi la Site-ul oficial al Microsoft, alegeți limba produsului și ediția sistemului de operare, apoi descărcați Windows 11 ISO.
2. Faceți dublu clic pe ISO descărcat, așteptați câteva secunde și apoi faceți clic Deschis în promptul care apare.
3. Acum, rulează setup.exe fişier.
4. Clic Următorul a continua.
5. Acum, verificați termenii licenței Windows 11 și faceți clic Accept.
6. Verificați setarea citirilor, Păstrați fișierele și aplicațiile personale, și faceți clic Instalare.
7. Așteptați finalizarea procesului. Poate dura câteva ore.

Pentru probleme cu oricare dintre componentele Windows, inclusiv atunci când Obțineți ajutor nu funcționează în Windows 11, an upgrade pe loc va ajuta. Și nu veți pierde niciun fișier sau aplicație în procesul de actualizare!

Când nimic altceva nu funcționează, poți întotdeauna obține ajutor în Windows 11 prin alte mijloace. Microsoft a introdus aplicația Get Started și există mai multe forumuri online, atât oficiale, cât și cele conduse de utilizatori.

În plus, poți contactați asistența Microsoft online prin site-ul oficial.

Deși Get Help joacă un rol important și ar trebui să funcționeze în Windows 11, aceasta nu este singura modalitate de a remedia problemele. Puteți oricând să consultați canalele online oficiale sau să veniți la noi pentru probleme legate de Windows. Am acoperit pe larg sistemul de operare.

O problemă mai complexă, însă, este când Cum să obțineți ajutor în Windows continuă să apară, iar pentru a o remedia, trebuie să modificați permisiunile fișierului.

Pentru orice întrebări sau pentru a împărtăși ceea ce a funcționat pentru dvs. atunci când Obțineți ajutor nu funcționează în Windows 11, lăsați un comentariu mai jos.