Parteneriatul dintre Microsoft și Salesforce cu SDK pentru aplicația Skype for Business le-a permis clienților să efectueze apeluri video și audio fără a fi nevoie să părăsească browserele. Pe 29 septembrie, Microsoft a anunțat disponibilitatea beta a noii sale integrări Skype for Salesforce.
„Skype for Salesforce prezintă capacitățile Skype for Business Online direct în cadrul Salesforce pentru a oferi vânzătorilor posibilitatea de a comunicați în timp real cu colegii direct de la Salesforce Lightning Experience ”, a declarat echipa Microsoft Skype Business într-o postare pe blog.
Cea mai recentă actualizare permite dezvoltatorilor să integreze fără efort funcții de prezență, chat, audio și video pentru a transforma Skype într-un client de afaceri puternic. Acum, clienții pot stabili rețea de comunicare directă, în timp real, cu angajații lor utilizând la nivel internațional cele mai recente caracteristici Skype pentru afaceri online, în timp ce vă bucurați de un Salesforce Lightning complet Experienţă.
SalesForce Lighting Experience a fost introdusă de companie ca o „reproiectare completă a interfeței” în august 2015. A apărut pentru prima dată pe Salesforce Sales Cloud și s-a lăudat cu o interfață personalizabilă și elegantă care a făcut din dezvoltarea aplicațiilor de pe această platformă o bucată de tort.
„Pur și simplu plasați mouse-ul peste un nume din cronologia activității, o înregistrare sau o listă și puteți vedea imediat dacă un coleg de muncă este online și disponibil”, au adăugat ei. „Capacitatea de a vedea statutul unei persoane, în contextul unei activități CRM, vă permite să alegeți cea mai eficientă formă de comunicare.”
Deci, acum, în situațiile în care aveți nevoie de un răspuns prompt, dar cealaltă persoană este în apel, puteți primi un răspuns instantaneu prin funcția de chat în loc să fiți nevoit să trimiteți un e-mail. De asemenea, puteți începe un apel video / vocal sau un chat cu un singur clic, fără a fi nevoie să comutați între browsere.
Dacă sunteți un utilizator începător, există instrucțiuni scurte disponibile pe Document online Salesforce unde puteți afla cum să activați această funcționalitate. Tot ce veți avea nevoie este un abonament Salesforce Enterprise sau Unlimited Edition împreună cu un Skype pentru Business Online, în timp ce Contul Business Online este deja inclus în multe Office 365 planuri.
În acest moment, cele mai bune opțiuni de browser pentru utilizarea Skype Salesforce sunt Microsoft Edge și Apple Safari, ambele oferă asistență atât pentru apelurile audio, cât și pentru cele video, în timp ce mesajele sunt acceptate de toți browsere. Microsoft a raportat că adăugarea compatibilității cu Chrome și Firefox este în prezent în lucru.
Această versiune vine, de asemenea, cu aspecte interesante, cum ar fi estomparea liniei dintre contactele Skype și agenda utilizatorului iPhone, permițând salvarea contactelor Skype direct pe dispozitivul lor. Deci, acum utilizatorii de iPhone pot efectua apeluri, pot purta chaturi video sau pot lansa un Skype IM fără a fi nevoie să navigheze către aplicație.
Și nu se termină aici: utilizatorii de iPhone care au făcut upgrade la iOS 10 sau utilizează iPhone 7 pot folosi acum infamul asistent virtual Apple, Siri, pentru a personaliza aplicația Skype și a afișa contacte. Microsoft a anunțat pe 28 septembrie:
„De asemenea, extindem această funcționalitate SiriKit la aplicațiile noastre Skype for Business iOS în octombrie, oferind utilizatorilor de afaceri același acces ușor folosind comenzile Siri”.
SiriKit este o funcție iOS pentru dezvoltatori pentru a crea aplicații compatibile cu funcționalitatea „Siri pentru comenzi vocale”.
Datorită celui mai recent cadru iOS 10 „CallKit”, acum toate apelurile Skype primite vor apărea ca apeluri de rețea obișnuite pe dispozitivul utilizatorului. Microsoft intenționează să introducă asistența CallKit în octombrie la fel ca SiriKit în aplicațiile lor Skype for Business iOS.
„Acest lucru va face mai ușor să comutați sau să răspundeți la Skype și la apelurile obișnuite utilizând funcționalitatea iOS încorporată cu care sunteți deja obișnuiți”, a declarat Microsoft.
