Microsoft oferă rambursări pentru încărcarea garanției bateriei Surface Pro 3

După mai multe reclamații cu privire la problemele acumulatorului Surface Pro 3, cea mai recentă fiind recunoscută La șapte săptămâni de la depunere, Microsoft lansează un nou upgrade de firmware care rezolvă toate problemele și se termină toate Probleme cu bateria Surface Pro 3, cel putin pentru moment.

Tableta Surface, denunțată acum, care a fost o sursă persistentă de nemulțumire, este supusă consumului extrem de rapid al bateriei. Atât de mult încât trece de la plin la nimic în mai puțin de o oră și jumătate. Problemele bateriei cu Surface Pro 3 au început cu mult înapoi în august și au variat de la o durată de viață scăzută a bateriei până la neîncărcarea deloc.

Aceasta a fost a doua problemă cu bateriile Surace Pro care a apărut anul acesta. Primul a afectat unele dispozitive livrate cu baterii fabricate de Simplo, în timp ce cel actual fiind atribuit Baterii LGC. Deși Microsoft nu a menționat niciodată numele în sine, a făcut-o admite A eroare de firmware simplă senzori LED pentru a raporta și afișa încărcarea și capacitatea neregulate a bateriei.

Cu toate că Microsoft a fost prompt în lansarea unei remedieri cu greu o lună mai târziu, utilizatorii au început din nou să experimenteze un comportament similar, și uneori chiar mai rău, al bateriei. În plus, chiar și bateriile neafectate anterior s-au alăturat domeniului defect. Microsoft a refuzat inițial să accepte problema, ceea ce a condus unii utilizatorii plătind până la 450 USD din taxe de înlocuire în garanție.

Când problemele legate de baterie au apărut pentru prima dată cu Surface Pro 3, s-a speculat că Microsoft intenționat a declanșat problema, având în vedere că a început să se întâmple imediat după perioada de garanție pentru Surface Pro 3 expirat. Pentru a supune aceste teorii, Microsoft a oferit o rambursare proprietarilor de dispozitive care au plătit deja pentru un schimb în afara garanției pentru dispozitiv. Acum că un val de reclamații a crescut din nou, Microsoft, după ce a negat inițial problema, a crescut în cele din urmă a început din nou procesul de rambursare și susține că au contactat proprietarii în mod privat bine. Proprietarii Surface Pro care încă așteaptă să primească un e-mail cu privire la această problemă ar trebui contactați asistența Microsoft aici pentru a solicita rambursarea acestora.

„Am adunat detalii suplimentare despre clienții care au fost afectați și ne-am angajat să ne asigurăm că persoanele care au experimentat această problemă sunt îngrijite”, a spus compania. „Am contactat acești clienți și toate rambursările au fost procesate în octombrie 2016.”