În puțin peste doi ani, Microsoft Programul Windows Insider a ajuns acum la peste 10 milioane de membri, datorită culturii sale centrate pe fani. Grupul public de testare Windows s-a născut în octombrie 2014 împreună cu prima previzualizare tehnică Windows 10 publică. Două luni mai târziu, Programul Insider a ajuns la 1,5 milioane de membri, marcând un început solid pentru inițiativă.
Windows Insiders oferă feedback Microsoft despre noile caracteristici pe care gigantul software le dezvoltă pentru sistemul său de operare. Scopul principal al programului este să mențină erorile la distanță înainte de lansarea generală a actualizărilor.
Yusuf Mehdi, vicepreședinte al grupului Microsoft pentru Windows și dispozitive, a declarat într-o postare pe blog pe LinkedIn:
Avem astăzi peste 10 milioane de Windows Insiders, mulți dintre ei fani, care testează și folosesc zilnic cea mai recentă versiune de Windows 10. Feedback-ul lor vine rapid și furios, au o bară implacabilă a ceea ce așteaptă, dar ne inspiră echipa și ne concentrează zilnic.
De asemenea, Mehdi a discutat despre eforturile Microsoft de a crea o „cultură orientată spre fan”:
Învățul meu este că nu poți crea fani, trebuie să-i câștigi. Pe măsură ce echipa noastră a început călătoria pentru a construi o cultură orientată spre fan la Microsoft, am învățat atât de multe despre cum să ne concentrăm eforturile. Există patru lucruri care, deși simple și poate evidente, fac diferența.
De asemenea, el susține programul Windows Insider că exemplifică capacitatea Microsoft de a dezvolta o conexiune cu clienții, toți fiind acum o parte critică a inițiativelor de dezvoltare a produselor Microsoft:
Multe companii tratează tranzacția inițială cu clientul ca fiind cea mai importantă parte a călătoriei. Orice companie centrată pe fani ar trebui să trateze acest lucru ca doar punctul de plecare. De fapt, fiecare interacțiune cu clientul după aceea este mai importantă și ar trebui să construiască o relație mai profundă. Clienții ar trebui să simtă că s-au alăturat unei comunități - o familie. Nu fi o companie fără chip. Permiteți-le fanilor să interacționeze cu oameni reali din compania dvs., oameni care sunt ei înșiși fani. Acest lucru necesită angajament real, timp și efort. Un fan nu numai că îți va spune ce părere are, dar se va aștepta să audă înapoi, să te vadă acționând în legătură cu feedbackul lor.
Prin Programul Windows Insider, Microsoft a îmbunătățit modul în care ascultă clienții. Programul demonstrează, de asemenea, impactul său semnificativ asupra operațiunilor Microsoft.
Povești conexe pe care trebuie să le verificați:
- Ultima actualizare Windows Insider vine cu mai multe probleme decât remedieri
- Noul Bug Bash este disponibil pentru Windows 10 Insiders
- Programul Windows Insider primește propria sa pagină de setări în Windows 10
