Tastatura Surface Book 2 nu răspunde: cum să o remediați

Cartea de suprafață 2 este o unitate de putere a unui dispozitiv conceput pentru a prezenta versatilitatea platformei Windows 10 și cât de capabilă poate fi atât în ​​mediul PC, cât și în mediul tabletă. Aceasta face, de asemenea, tastatura detașabilă un aspect esențial al dispozitivului conceput pentru a-și menține natura orientată spre productivitate.

Așadar, probabil că ultimul lucru pe care doriți să îl confruntați cu Surface Book 2 este dispozitivul care nu recunoaște tastatura. Și asta este de-a dreptul frustrant, ca să spunem cel puțin.

Din fericire, la fel ca în majoritatea celorlalte probleme, există sigur că există modalități de a întoarce lucrurile și de a recâștiga controlul asupra tastaturii încă o dată.

Surface Book 2 nu va recunoaște tastatura

1. Reporniți Surface Book prin procesul de închidere cu două butoane
2. Curățați contactele de la tastatură
3. Remediați problemele legate de software
4. Salvați setările BIOS-ului
5. Utilitar de diagnosticare a suprafeței
6. Resetați Surface Book

1. Reporniți Surface Book prin procesul de închidere cu două butoane

Să începem cu pașii mai simpli, iar o resetare cu 2 butoane este cel mai simplu lucru pe care ar trebui să-l încercați înainte de a intra în orice altceva. Tot ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsat butonul de alimentare și de creștere a volumului timp de aproximativ 30 de secunde. Continuați să țineți butoanele încă vreo 15 secunde până când nu este afișat nimic. Apăsați butonul de pornire pentru a porni dispozitivul. Testați dacă tastatura este detectată.

2. Curățați contactele de la tastatură

Tastatură Surface Book folosește un mecanism de blocare electrică. Cu toate acestea, prezența particulelor străine poate uneori împiedica realizarea unui contact curat, împiedicând astfel funcționarea normală a tastaturii. Ce trebuie să faceți este să desprindeți tastatura și să folosiți un tampon cu alcool pentru a șterge conectorii cu pin argintiu - există șase dintre aceștia - bine. Repetați același lucru cu un alt tampon.

Lăsați-l să se usuce un moment înainte de a atașa din nou tastatura cu Surface Book. De asemenea, asigurați-vă că și conectorii nu conțin fibre de bumbac.

Tastatura ar trebui să fie accesibilă acum. Executați pașii următori doar în caz că nu este.

• LEGATE DE: Surface Book 2 primește actualizarea stabilității pentru Windows 10 v1703 și v1709

3. Remediați problemele legate de software

Dacă tastatura a funcționat bine, dar a încetat să mai răspundă după o actualizare de software, știți că este noul set de coduri care trebuie blamat. Cel mai logic lucru de făcut aici va fi să reveniți la actualizare și să reporniți dispozitivul. Mai exact, dezinstalarea Actualizare de securitate KB4074588 s-a constatat că a lucrat pentru mulți la restabilirea comunicării cu tastatura.

Iată cum dezinstalați o actualizare:

• start Panou de control. Cel mai simplu mod de a face acest lucru este tipul Panou de control în caseta de căutare a barei de activități.
• Selectați Programe urmată de Programe si caracteristici > Vizualizați actualizările instalate.
• Selectați Actualizare de securitate KB4074588 și faceți clic pe Dezinstalați.

De asemenea, puteți preveni instalarea din nou a aceleiași actualizări pe dispozitivul Surface Book. Iată cum:

• Click pe start > Setări > Actualizare și securitate > Windows Update.
• Selectați Opțiuni avansate.
• Aici, setează Întrerupeți actualizarea setarea la Pe poziţie.

Surface Book ar trebui să poată comunica cu tastatura fără probleme.

4. Salvați setările BIOS-ului

Au existat și cazuri în care nu numai tastatura nu este recunoscută de Surface Book, dar nu reușește să se detașeze și ea. Microsoft a recomandat următorii pași pentru a vă recupera dintr-o astfel de situație. Aceasta implică intrarea în BIOS, salvarea modificărilor (deși nu se fac modificări în BIOS în realitate) și reluarea Surface Book.

Iată pașii:

• Închideți Surface Book.
• Țineți apăsat butonul de pornire până începe.
• Apăsați și țineți apăsat butonul de volum SUS până când intrați în BIOS.
• Nu efectuați modificări în setările BIOS-ului. Nimic din toate acestea nu este necesar.
• Doar faceți clic pe Ieșire buton pentru a ieși din BIOS. Cu toate acestea, asigurați-vă că sunteți de acord să salvați modificările, chiar dacă nu au fost făcute.

Acest lucru va face ca Surface Book să repornească.

Ar trebui să puteți comunica cu tastatura ca de obicei, pe lângă faptul că o puteți detașa și dacă nu era deja.

• LEGATE DE: Surface Book se supraîncălzește după instalarea Windows 10 Creators Update [Fix]

5. Utilitar de diagnosticare a suprafeței

S-ar putea să încercați și Utilitar de diagnosticare a suprafeței. Va trebui să descărcați trusa de instrumente și să rulați pe dispozitivul dvs. pentru ca acesta să funcționeze. Consultați site-ul aici pentru detalii despre acest lucru și descărcarea acestuia.

6. Resetați Surface Book

Iată ceva ce puteți încerca dacă toate celelalte menționate aici nu au reușit să rezolve problema.

• Clic start > Setare > Actualizare și securitate.
• Click pe Recuperare din panoul din stânga.
• Apoi, faceți clic pe Resetați.
• Vi se vor prezenta două opțiuni înainte ca Windows să fie instalat din nou: Pastreaza-mi fisierele care va elimina aplicațiile și setările, dar fișierele personale vor fi intacte și Eliminați totul care va elimina totul de pe dispozitiv, inclusiv toate fișierele personale.
• Alege cu înțelepciune. Dacă ați ales să eliminați totul, asigurați-vă că ați făcut backup pentru toate datele.

Odată ce procesul este finalizat și dispozitivul repornește, verificați dacă tastatura răspunde din nou.

Cu toate acestea, dacă nimic nu pare să funcționeze, la urma urmei s-ar putea ca tastatura să fie moartă. Contactați asistența Microsoft în acest caz.

Între timp, iată câteva alte resurse în care ați putea dori să săpați:

• Bateria Surface Book 2 are o durată de viață a bateriei de 17 ore
• Surface Book 2 nu se activează? Iată cum să îl recuperați
• Remediere: Problema de diminuare a ecranului Surface Pro 4