10 cele mai frecvente erori Windows Hello și cum să le remediați

Toate aceste soluții rapide sunt recomandate de echipa noastră de experți

În timp ce caracteristica Windows Hello vă oferă o modalitate distractivă și mai sigură de a vă conecta la computerul Windows folosind scanarea amprentei sau recunoașterea facială, din păcate, este predispusă la erori.

Erorile Windows Hello pot fi legate de crearea PIN, TPM nu funcționează, actualizarea recentă și multe altele.

Cu toate acestea, datorită faptului că parolele sunt mai susceptibile la încălcări de securitate, autentificarea biometrică, precum caracteristica Hello, o face o alternativă mai bună.

Dar, dacă este al tău Amprenta Windows care nu funcționează, avem câteva soluții pentru a vă ajuta.

Ce face ca Windows Hello să nu mai funcționeze?

Ar putea exista o serie de motive pentru care Windows Hello nu mai funcționează și unul dintre motivele majore include o actualizare Windows.

Unele dintre cele mai frecvente erori Windows Hello includ:

1. Windows Hello nu este configurat – Această eroare apare atunci când există un fel de configurare greșită.
2. Ceva n-a mers bine. Încercați mai târziu - Este posibil să întâmpinați această eroare atunci când ceva nu merge bine cu PIN-ul, chipul sau amprenta.
3. Windows Hello nu mai funcționează după o actualizare – Acesta este momentul în care ați instalat o actualizare Windows și caracteristica Hello nu mai funcționează.
4. Blocat pe ecranul de configurare a contului Windows Hello - În această situație, Windows Hello este blocat pe ecranul albastru în timpul configurării feței.
5. Windows 11 Hello Face nu funcționează - În acest caz, veți primi un mesaj de eroare când încercați să vă conectați prin Windows Hello
6. Această opțiune este momentan indisponibilă - Acesta este momentul în care Windows Hello Biometrics și recunoașterea facială nu mai funcționează din cauza unei actualizări Windows sau a setărilor politicii de grup.
7. Windows Hello nu funcționează pe Windows 11 - În acest caz, senzorul de amprentă nu mai funcționează din cauza autentificării PIN dezactivate, a unui driver de biometrie învechit sau a dispozitivului biometric lipsă/difecționat.
8. Nu se poate crea PIN Windows Hello – Acesta este momentul în care Windows nu recunoaște PIN-ul din cauza permisiunilor insuficiente pentru folderul NGC sau din cauza fișierelor de sistem corupte.
9. Camera nu a putut porni - Este o problemă legată de Windows Hello Face și vinovatul sunt driverele de cameră învechite.
10. Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv – Este posibil să vedeți această eroare pe un dispozitiv care nu are un scaner de amprente sau după o actualizare recentă.

Cu toate acestea, aceste erori sunt frecvente și pot fi remediate cu ușurință cu câteva soluții rapide, așa cum sunt enumerate mai jos.

Cum repar problemele Windows Hello?

1. Utilizați Managerul de dispozitive

1.1 Dezactivați/Activați camera web

1. apasă pe Victorie + R tastele simultan pentru a lansa Alerga consolă.
2. Tip devmgmt.msc în bara de căutare și apăsați introduce pentru a deschide Manager de dispozitiv fereastră.
3. Extindeți Camere de luat vederi secțiune, faceți clic dreapta pe webcam și faceți clic pe Dezactivați dispozitivul.
4. Acum, faceți clic dreapta pe camera web din nou și selectați Activați dispozitivul.

Acum, închideți Manager dispozitive, reporniți computerul și verificați dacă întâmpinați erori în timp ce vă conectați la Windows Hello.

1.2 Reinstalați camera web

1. Deschide Alerga consola prin apăsarea butonului Victorie + R taste de comandă rapidă.
2. În câmpul de căutare, tastați devmgmt.msc și lovit introduce.
3. Faceți clic pentru a extinde Camere de luat vederi secțiunea, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Dezinstalați dispozitivul.
4. Clic Dezinstalează din nou în solicitarea de confirmare.
5. Acum, faceți clic pe Acțiune filă și selectați Scanați pentru modificări hardware pentru a reinstala camera web.

După ce ați terminat, reporniți computerul și nu ar trebui să vedeți niciun mesaj de eroare în timp ce vă conectați la Windows Hello.

1.3 Revenire la driverul camerei web

1. apasă pe Victorie + eu combinație de taste de comandă rapidă și Alerga consola se va deschide.
2. Apoi, tastați devmgmt.msc în caseta de căutare și apăsați introduce.
3. În Manager de dispozitiv fereastra, extindeți Camere de luat vederi secțiune, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Proprietăți.
4. Acum, du-te la Conducător auto filă și faceți clic pe Roll Back Driver.

După ce ați terminat, ieșiți din Managerul de dispozitive, reporniți aparatul și verificați dacă există erori atunci când vă conectați la Windows Hello.

1.4 Dezinstalați driverul Biometric

1. Deschide Alerga consola prin apăsarea butonului Victorie + R tastele de comandă rapidă împreună.
2. În caseta de căutare, tastați devmgmt.msc și lovit introduce.
3. În Manager de dispozitiv fereastra, extindeți Dispozitive biometrice secțiune, faceți clic dreapta pe dispozitiv și selectați Dezinstalați dispozitivul.
4. Confirmați dezinstalarea în următoarea solicitare.

După ce ați terminat, reporniți computerul pentru a verifica dacă Windows Hello nu este disponibil pe acest dispozitiv, eroarea este rezolvată.

2. Configurați TPM pe dispozitivul dvs

1. Apăsând butonul Victorie + R tasta rapidă va deschide Alerga consolă.
2. Aici, tastează tpm.msc și lovit introduce.
3. Faceți clic pe Acțiune fila din partea de sus și selectați Pregătiți TPM-ul.

Acum reporniți computerul și nu ar trebui să vă confruntați cu erori Windows Hello când vă conectați.

Citiți mai multe despre acest subiect

• Windows Hello nu funcționează pe Windows 11? Încercați aceste 3 metode
• REPARAȚIE: Windows Hello împiedică opțiunile de conectare
• Cum se instalează driverul Hello Face pentru Windows 11
• Remediere: Windows Hello Face Această opțiune este momentan indisponibilă

3. Autorizați autentificarea PIN utilizând Editorul de registru

1. apasă pe Victorie + R tastele împreună de pe tastatură.
2. În Alerga bara de căutare a consolei care se deschide, tastați Regedit și lovit introduce.
3. Navigați la următoarea cale în Editorul Registrului: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System
4. Acum, caută AllowDomainPINLogon intrarea din dreapta și faceți dublu clic pe ea.
5. Dacă nu găsiți cheia, faceți clic dreapta într-un spațiu gol din dreapta, selectați Nou, apoi faceți clic pe DWORD (valoare pe 32 de biți).
6. Redenumiți cheia ca AllowDomainPINLogon și faceți dublu clic pe el pentru a deschide Editați DWORD (valoare pe 32 de biți) dialog.
7. Aici, du-te la Date valorice și modificați valoarea în 1. presa Bine.

Inchide Editorul Registrului, reporniți computerul și ar trebui să puteți crea din nou un PIN în Windows Hello fără erori.

4. Verificați-vă contul Microsoft

1. Deschideți Windows Setări prin apăsarea butonului Victorie + eu cheile împreună.
2. Click pe Conturi la stânga.
3. Acum, în dreapta, faceți clic pe Informațiile dvs.
4. În continuare, sub Setările contului secțiunea din dreapta, verificați dacă vă solicită să verificați contul. Click pe Verifica.

După ce ați terminat, reporniți computerul și verificați dacă Windows Hello funcționează normal acum.

5. Examinați setările Editorului de politici de grup

1. apasă pe Victorie + R taste de comandă rapidă pentru a lansa Alerga consolă.
2. În bara de căutare, tastați gpedit.msc și lovit introduce.
3. Acum, asigurați-vă că sunt activate setările GPO de mai jos:
   1. Navigheaza catre Calculator>Șabloane administrative>Sistem>Conectare>Activați conectarea prin PIN convenabil = Activat
   2. Mergi la Calculator>Șabloane administrative>Componente Windows>Windows Hello pentru afaceri>Utilizați biometria = Activat
   3. Selectați Calculator>Șabloane administrative>Componente Windows>Windows Hello pentru afaceri>Utilizați Windows Hello for Business = Neconfigurat
   4. Click pe Calculator>Șabloane administrative>Componente Windows>Biometrie>Permite utilizarea biometriei = Activat
   5. Mergi la Calculator>Șabloane administrative>Componente Windows>Biometrie>Trasaturile faciale>Configurați opțiunea îmbunătățită anti-spoofing = Dezactivat

Această metodă vă poate ajuta să remediați toate tipurile de erori Windows Hello, cum ar fi atunci când nu funcționează pe Windows 11, această opțiune este disponibilă în prezent sau chiar dacă vă confruntați cu o eroare PIN.

6. Eliminați folderul NGC

1. apasă pe Victorie + E tastele simultan pentru a deschide Explorator de fișiere și navigați la calea de mai jos: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
2. Acum, faceți clic dreapta pe NGC folder și selectați Proprietăți.
3. Apoi, selectați Securitate filă și faceți clic pe Avansat.
4. Pe Setări avansate de securitate pagina, accesați Proprietar și faceți clic pe Schimbare.
5. În continuare, sub Introduceți numele obiectului de selectat, tip Administrator, Click pe Verificați Nume, și apăsați Bine.
6. Înapoi pe Setări avansate de securitate pagina, selectați Înlocuiți proprietarul pe subcontainere și obiecte. presa aplica și Bine.
7. Acum puteți face dublu clic pe NGC folder și ar trebui să se deschidă.
8. Selectați toate fișierele și folderele din interiorul NGC folder și apăsați Șterge.

Odată ce fișierele și folderele sunt șterse din folderul NGC, reveniți la pasul 1 pentru a adăuga un nou PIN.

7. Utilizați instrumentul de depanare hardware și dispozitive

1. apasă pe Victorie + R cheile în același timp pentru a deschide Alerga consolă.
2. Tip cmd în câmpul de căutare și apăsați tasta Ctrl + Schimb + introduce cheile împreună pentru a lansa Prompt de comandă cu drepturi de administrator.
3. Acum, în cel ridicat Prompt de comandă, rulați comanda de mai jos: msdt.exe -id DeviceDiagnostic
4. Dupa cum Instrument de depanare hardware și dispozitive se deschide, dați clic pe Avansat.
5. Selectați Aplicați automat reparațiile și apăsați Următorul.
6. Acum, așteptați până când Windows detectează orice erori și aplică remedierea în consecință.

După ce ați terminat, reporniți computerul și verificați dacă Camera nu este compatibilă cu Windows Hello Face eroarea este remediată.

8. Rulați scanarea DISM/SFC

1. Lansați Alerga consola prin apăsarea butonului Victorie + R tastele de comandă rapidă în același timp.
2. Acum, tastați cmd în bara de căutare și apăsați tasta Ctrl + Schimb + introduce tastă rapidă pentru lansarea elevated Prompt de comandă.
3. În Prompt de comandă (Admin), executați comanda de mai jos și apăsați introduce: Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
4. Scanarea durează un timp, așa că așteptați cu răbdare până se termină. Odată ce s-a terminat și vedeți mesajul de succes, rulați comanda de mai jos și apăsați introduce: sfc /scannow
5. Așteptați până când procesul se termină și, odată finalizat, ar trebui să vedeți mesajul de succes.

Acum, reporniți computerul și verificați dacă vă puteți conecta la Windows Hello fără erori.

O altă opțiune pe care o puteți alege întotdeauna este un instrument specializat pentru a ușura acest proces. În acest fel, computerul dumneavoastră va fi scanat, sau chiar reparat, dacă este cazul, într-un mod mai sigur.

9. Dezactivați pornirea rapidă

1. apasă pe Victorie + R cheile împreună pentru a deschide Alerga consolă.
2. Aici, tastează powercfg.cpl și lovit introduce pentru a deschide Opțiuni de putere fereastră.
3. Acum, în stânga, faceți clic pe Alegeți ce fac butoanele de alimentare.
4. Pe ecranul următor, faceți clic pe Modificați setările care sunt disponibile în prezent.
5. Acum, derulați în jos și în jos Setări de oprire, deselectați Activați pornirea rapidă. Click pe Salvează modificările.

După ce ați terminat, reporniți aparatul și încercați să vă conectați la Windows Hello și vedeți dacă întâlniți erori.

Cum pot configura Windows Hello pe noul meu dispozitiv Windows 11?

Windows 11 acceptă Windows Hello ca alternativă la autentificarea prin parolă și, prin urmare, o modalitate mai personală și mai sigură de a vă accesa dispozitivul.

Vă puteți conecta folosind recunoașterea facială, amprenta digitală sau codul PIN. În timp ce pentru a activa conectarea cu amprenta digitală sau recunoașterea facială, trebuie să configurați un cod PIN, vă puteți conecta, de asemenea, folosind codul PIN.

Iată cum să configurați Windows Hello dacă aveți și un nou dispozitiv Windows 11 și creați un PIN:

1. apasă pe Victorie + eu combinație de taste de comandă rapidă la Windows Setări.
2. Pe partea stângă a Setări aplicație, faceți clic pe Conturi.
3. Apoi, în dreapta, selectați Opțiuni de conectare.
4. Acum, pe următorul ecran, selectați Windows Salut conectarea pe care doriți să o configurați:
   • Selectați Recunoaștere facială (Windows Hello) pentru a configura conectarea cu recunoașterea facială.
   • Sau selectați Recunoașterea amprentei (Windows Hello) pentru a configura conectarea cu un cititor de amprentă.
   • Alternativ, puteți selecta PIN (Windows Hello) pentru a configura conectarea cu a PIN.

În același timp, asigurați-vă că utilizați codul PIN corect. Dacă nu, atunci data viitoare notează-l pentru a evita orice probleme în viitor.

De asemenea, puteți să dezinstalați actualizarea recentă, să instalați orice actualizare Windows în așteptare, să vă eliminați contul de serviciu/școală sau actualizați BIOS-ul pentru a vedea dacă acest lucru ajută la remedierea erorilor Windows Hello.

Pentru orice alte întrebări despre Windows Hello pe dispozitivul dvs., puteți lăsa un mesaj în caseta de comentarii de mai jos.