Remediere: jocurile și aplicațiile achiziționate nu sunt afișate pe Xbox One

Aplicați aceste sfaturi simple dacă achizițiile digitale Xbox nu apar

De obicei, ar trebui să puteți găsi toate articolele achiziționate fără probleme. Însă, mulți jucători au observat că articolele lor Xbox One achiziționate digital, cum ar fi jocurile, nu apar în jocuri și aplicații pe diferite modele sau în Microsoft Store pe computer.

Dacă probleme precum Probleme de plată în Microsoft Store nu vă deranjează, fiecare achiziție pe care ați făcut-o ar trebui să fie disponibilă în contul dvs. Dar, dacă nu se întâmplă, poate aduce multă frustrare. Din fericire, poți depăși cu ușurință această situație.

De ce nu pot vedea jocul pe care l-am cumpărat în Microsoft Store?

Dacă Magazinul Microsoft nu afișează achizițiile pe care le-ați făcut, aceasta poate fi din următoarele motive:

• Cont greșit: În cele mai multe cazuri, utilizatorii pot avea mai multe conturi și nu își pot aminti care cont deține achizițiile lor digitale.
• Cache corupt: Dacă memoria cache locală a fost coruptă, este posibil să nu vă arate jocurile și aplicațiile achiziționate.
• Probleme cu aplicația Microsoft Store: Uneori, problemele interne cu aplicația Microsoft Store pot declanșa acest tip de problemă.
• Setări incorecte pentru regiune: Este posibil ca unele articole achiziționate să nu fie disponibile în regiunea dvs. De aceea nu le vezi.
• Este nevoie de timp: Unele achiziții pot dura până la 24 de ore pentru a fi vizibile în contul dvs. Deci daca tu a cumpărat orice articol în urmă cu câteva momente pe Microsoft Store, este posibil să nu apară imediat în biblioteca dvs.

Unde sunt achizițiile mele din Microsoft Store?

Indiferent de ce, toate achizițiile tale sunt disponibile în contul tău MS. Le puteți găsi în biblioteca Microsoft Store. Iată modalitatea de a face acest lucru:

1. Deschis Magazin Microsoft pe computerul tău Windows sau Xbox.
2. Faceți clic pe Pictograma bibliotecă.

Alternativ, puteți merge la aceasta Pagina de comandă a contului Microsoft și găsiți toate achizițiile, inclusiv jocuri Xbox One, aplicații, permisul de joc sau orice alte abonamente.

Ce pot face dacă jocurile achiziționate Xbox One nu apar?

Problema cu care te confrunți are mai multe soluții. Cu toate acestea, înainte de a le încerca, vă sugerăm să faceți următoarele lucruri ca pași principali:

• Asigurați-vă că utilizați contul Microsoft corect. Pentru a înțelege, consultați pagina de comandă de pe site-ul Microsoft, așa cum este sugerat în secțiunea anterioară a acestui articol.
• Asigurați-vă că utilizați versiunea actualizată a firmware-ului Xbox.
• Verificați dacă achiziția a avut într-adevăr succes. Este pentru că, uneori, Microsoft poate avea probleme la procesarea plății dvs.
• Actualizați aplicația Microsoft Store.
• Sign out. Apoi, reporniți Xbox, apăsați tasta butonul Xbox și du-te la Profil și sistem, apăsați pe Adăugați sau comutați, și apoi Adăuga nou. Acum, urmați pașii de pe ecran și conectați-vă din nou cu contul Microsoft.
• Așteptați cel puțin 24 de ore dacă este o comandă nouă care nu apare.

După ce ați făcut lucrurile de mai sus, dacă este necesar, urmați aceste metode pentru a remedia magazinul Microsoft care nu afișează achiziții, inclusiv jocuri Xbox One.

1. Schimbați regiunea

1. Mergi la Setări Xbox.
2. Mergi la Sistem și apoi Limba și regiunea.
3. Din Locație, selectați regiunea corectă sau cea în care sunt disponibile articolele achiziționate.
4. Reporniți Xbox.

2. Goliți memoria cache

1. Țineți apăsat butonul butonul Xbox timp de 10 secunde sau așteptați până când se oprește consola.
2. Deconectați cablul de alimentare.
3. Țineți apăsat butonul butonul Xbox din nou și continuă să o faci de mai multe ori.
4. Așteptați un minut și conectați din nou cablul de alimentare.
5. Așteaptă încă un minut.
6. Acum, apăsați pe butonul Xbox pentru a porni consola.

Citiți mai multe despre acest subiect

• Clipurile jocului Xbox nu se încarcă? Iată ce trebuie făcut
• Eroare de sistem Xbox One E208: Cum să o remediați în 5 pași
• Ecran negru Xbox One: ce cauze și cum se remediază

3. Resetează Xbox

1. Mergi la Setări și du-te la Sistem.
2. Mergi la Informații despre consolă.
3. Apăsați pe Resetați consola.
4. Alege intre Resetați și eliminați totul și Resetează și păstrează jocurile și aplicațiile mele.
5. Urmați pașii de pe ecran pentru a finaliza procesul.

După resetare, configurați și conectați-vă din nou. Acum, vezi dacă a rezolvat problema sau nu. Dacă este necesar, contactați asistența Microsoft pentru a obține o soluție mai precisă.

Dacă ești interesat, învață cum să rezolvi Erori de eroare de autentificare PUR pe Microsoft Store.

Acest articol a explicat cum să remediați jocurile achiziționate de Xbox One care nu se afișează. Dacă aveți întrebări sau păreri, spuneți-ne în caseta de comentarii.