Utilizatorii care au instalat soluția antimalware Avast pe computerele lor alimentate de un microprocesor Intel au raportat că atunci când au încercat să instaleze Actualizare Windows 10 Anniversary, au experimentat Blue Screens of Death (BSODs). Din fericire, între timp, Avast a lansat un patch care a rezolvat problema, dar utilizatorii care nu au aflat despre încă se ocupă de ecranele albastre și vor să știe de ce se întâmplă acest lucru și ce pot face pentru a remedia problemă.
Există mulți utilizatori Windows care au instalat Avast’s antimalware soluție pe computerele lor, dar când au primit notificarea despre disponibilitatea actualizării aniversare Windows 10 și au încercat să înceapă procesul de instalare, computerele lor s-au blocat, afișând „excepția firului de sistem nu a fost gestionată” eroare. Apoi, sistemul a revenit la versiunea Windows anterioară și utilizatorii au trebuit să descarce din nou actualizarea, dar au întâmpinat aceeași eroare BSOD când au încercat să instaleze Windows 10 Anniversary Actualizați.
Avast a fost informat despre această problemă și a explicat utilizatorilor că a existat un conflict între software-ul antimalware, AU și tehnologia de virtualizare Intel. Printre produsele afectate s-au numărat Surface Book și Surface Pro 4 ale Microsoft. Potrivit lui Petr Chytil, director de asigurare a calității pentru Avast, „… [T] problema pare să apară cu adevărat numai pe ultima generație de procesoare Intel ”și că„ generațiile anterioare de procesoare Intel Core sunt amenda. Mai mult decât atât, nu a apărut în timpul testării pe versiunile de previzualizare Win 10 ”.
Înainte de lansarea patch-ului, singura modalitate de a scăpa de această problemă a fost dezinstalarea programului Avast, apoi lansarea din nou a AU. Cu toate acestea, utilizatorii au fost sfătuiți să nu reinstaleze Avast după finalizarea actualizării, deoarece eroarea „excepția firului de sistem” va reapărea. Cu toate acestea, până când Avast nu și-a rezolvat problemele, o altă sugestie a fost utilizarea soluției antimalware încorporate din Windows 10, Windows Defender, care este suficient de eficient.
Povești corelate de verificat:
- Actualizarea Windows Defender KB2267602 lansată înainte de Windows 10 v1607
- Microsoft va introduce Antimalware Scan Interface n Windows 10
- Cum se remediază BSOD-urile în timpul actualizării aniversare Windows 10
